克拉玛依市万达汽车修理厂汽车维修效劳管理制度二0年十二月汽车维修质量承诺制度 1.汽车进出厂登记制度 2.汽车进厂检验制度 3.汽车维修过程检验制度 4.汽车维修竣工检验制度 5.汽车维修竣工出厂合格证管理制度 6.车辆维修档案管理制度 7.设备管理及维护制度 8.人员培训制度 9.配件材料管理制度 1.0.平安生产管理制度 1.1.平安生产管理制度 1.2.环境保护制度 1.3.机动车维修效劳标准 1.4.机动车维修效劳承诺 1.6.汽车修理工平安操作规程 1.7.电工空调平安操作规程 1.8钣金工平安操作规程 1.9.烤漆工平安操作规程 2.0.举升机平安操作规程 2.1.空气压缩机平安使用操作规程 2.2制冷剂回收充注设备平安操作规程 2.3四轮定位仪操作规程 2.4.轮胎拆装机平安操作规程 2.5.轮胎平衡机平安操作规程 2.6.钻床平安操作规程 2.7.电焊机平安操作规程 2.8.车体矫正架平安操作规程 2.9.汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业标准和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起： 一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶 2000 公 里或者 10 日；二级维护质量保证期为汽车行驶 5000公里或者 30 日； 整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000 公里或100 日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先到达者为准。汽车进出厂登记制度1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术 档案和行驶证等有关资料。2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了 解车辆技术状况。3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修工 程，交前台对维修费用进展预核算，然后与客户签订维修合 同。4、车辆进入待修区，等待维修。5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清 单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格 证。6、建立维修车辆档案。汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进展预检， 按标准填写 ?车辆维修检验单 ?。3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维 修档案，通过检测或测试、检查，确定根本作业内容，并告 知托修方。4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理 交接手续。随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围 的应由托修方自行保管。5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车 间。汽车维修过程检验制度1、过程检验实行自检、 互检和专职检验相结合的 三检 制度。2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验， 主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方 法认真检验，做好检验记录。4、经检验不合格的作业工程，需重新作业，不得进入 下一道工序。5、对于影响平安行车的零部件，一定要严格控制使用 标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前 台，并协助前台向车主做好解释工作。6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪 劣配件装入总成或车辆。汽车维修竣工检验制度1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工检验严格依据 ?营运车辆综合性能要求 和检验方法 ? GB/T18565-2001 要求进展。首先进展整车 外观和底盘检查，检查合格后进展路试，对于路试中所发生 的不正常现象， 要认真复查。 路试合格后重新进展底盘检查， 确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、对于进展二级维护及以上维修作业的车辆，除上述 检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测 合格。5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。汽车维修竣工出厂合格证管理制度1、合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取， 专人负责开具。2、开具合格证必须根据本厂质量总检验员对车辆的检 验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进展。3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录， 下次领用合格证带台帐供管理部门核查。4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作， 即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处 清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有 损坏应及时修补。3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进展 分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限， 电子档案要及时备份。4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、 有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。5、各班组每年对档案进展一次核对清理，并将所保存 的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资 料，由办公室按规定处理。6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业的 车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检 验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。设备管理及维护制度1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操 作技能。2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉保护设备的习惯。班前班后认真 擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清 洁。4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好 设备附件。5、对私自操作设备人员，要进展严肃的批评教育，由 此发生的一切后果由私自操作者负责。6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定 设备和测量装置的保养细那么、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期 进展保养，做好记录交设备管理员验收。8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备 管理员做好维修记录。9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设 备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人 员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没 有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设 备员归档，以便检查。人员培训制度 1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别， 技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培 训重点针对企业的中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训方案，确定培训内容和培训形式。3、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师， 有效的保证培训目标顺利完成。4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。5、提取营业收入的%做为职工培训费用。6、年底对培训工作进展深入分析并总结，结合工作重点提 出下年度培训目标。1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及 时编制采购方案单，方案单经领导签字同意后即按单就近采 购。3、材料及零配件进库前要验收，末经历收或验收不合 格的不准进库，不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符 合。5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防 失窃工作，做好仓库的消防工作。7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件， 修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管 领导签字同意， 领新料必须交旧料， 严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂 时交还车主。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格 执行价格制度，不得随便加价。10、仓库每个月进展一次清仓盘点， 消除过失， 压缩库存为保证企业生产正常进展，保障人身和财产平安，全体员工必须严格遵守以下规定：1、必须按相关的 ?平安技术操作规程 ?进展生产作业。2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。3、必须按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间 内严禁吸烟。4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得 超过 5km/h ，不准在厂内试刹车。5、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存 放。6、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之 保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器 材。7、工作灯应采用低压 36V 以下平安灯，工作灯不得冒 雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好。8、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应 按规定安装，不得用铜线、铁线代替。9、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。一、认真贯彻执行“平安第一、预防为主的方针及国家有关的平安生产法律法规，制定适合本单位的平安管理制 度和各工种、各机电设备的平安操作规程，并定期检查制度 的落实情况。二、按照 ?平安生产法 ?的要求设置平安生产管理领导机 构，生产部门和班组应配备专兼职平安生产管理人员， 负责催促、教育和检查职工执行平安操作规程。三、定期进展平安生产教育和平安知识培训，教育职工 严格执行各工种工艺流程，工艺标准和平安操作规程，不得 违章作业。四、维修车辆前，应将车辆停、架结实前方可作业。举 升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不 准检修举升设备。五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进 展，并在规定的路段上进展。六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、 污染物、压力容器等应有平安防护措施和设施，压力容器及 仪表等应严格按有关部门要求定期校验。七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及 防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路 确保完好，性能可靠，使用移动电具应有平安防护措施。八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场， 查明原因妥善处理。环境保护制度一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理 的环境保护方针，遵守国家 ?环境保护法 ?、 ?大气污染防治 法 ?、?环境噪声污染防治法 ?等有关环境保护的法律法规、 规 章及标准。二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物 质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三 废处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。三、定期进展环境保护教育和环保常识培训，教育职工 严格执行各工种工艺流程，工艺标准和环境保护制度。四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查 维护制度 I M 制度，控制在用车辆的排放污染，在维 修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的 消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用 不合格的消声装置。六、车辆竣工出厂前， 要严格检查车辆尾气排放和噪声指标， 对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。1、礼貌周到 效劳公开 接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌， 用语文明、迎送有礼。 耐心听