在 xxx “作风大转变、效能大提速、环境大优化 ”集中整治活动 自查自纠阶段工作部署会上的总结报告根据局“作风大转变、效能大提速、环境大优化” 集中整治活动领导小组的统一部署和要求，我们今天在这里召开全体干部职工大会，目的是回顾第一阶段整治活动情况，部署第二阶段整治工作。等一会，xxx 将要作动员讲话，局党委副书记、副局长 xxx 同志还要作重要指示。下面，我就前一阶段集中整治活动情况和下步整治 工作的安排先讲几点意见：自今年初集中整治活动开展以来，在局党委的统一领导和局集中整治领导小组精心指导下，我们紧紧围绕“作风大转变、效能大提升、环境大优化”这个主题，紧密结合中心工作实际和员工的思想实际，周密部署，统筹安排，突出重点，狠抓落实，扎实推进集中整 治活动，已取得阶段性成果，归纳起来为“四抓四到位”：一、抓动员，确保思想认识到位。 开展好集中整治活动，首先必须解决思想认识问题，在全市 xxx 系统“作风大转变、效能大提升、环境大优化”集中整治活动动员大会结束之后，我们迅速进行研究部署：一是立即召开了中心党委扩大会，专题会议研究集中整治活动工作；二是在 xx 月 xx 日，召开了全体干部职工大会，进行深入动员发动。会上，认真传达学习了 xxx 在全局集中整治动员大会上的讲话精神，宣读了xxx 开展集中整治活动实施方案，xxx 作了动员讲话，反复讲明了开展集中整治活动的目的、意义和具体要求；三是以部室为单位，集中系统学习了 xxx 和 xxx 局长的重要讲话以及相关的内部管理制度；四是围绕“为什么要整治？整治什么？怎么整治？等问题展开了大讨论，每个干部职工撰写了一篇 3000字以上的心得体会，并在宣传栏上张贴。通过动员、学习、讨论和交流，克服和纠正了“无所谓”、“无关系”、“无效果”等消极片面的思想，进一步统一了思想，提高了认识，端正了态度，增强了参加整治活动的积极性和主动性，为顺利推进集中整治活动奠定了思想基础。比如有的同志在讨论发言中说到：“整治活动前自己常常把工作空闲吃零食看成生活小事，把上班聊天看成个人私事，现在才意识到，吃零食、聊天，事情虽小，影响却很大，它反映个人修养，损 害单位形象，影响经济发展环境”。二、抓领导，确保责任分工到位。一是 成立了以 xxx 为组长、各部门负责人为成员的集中整治活动领导小组，下设办公室，负责对整治活动进行检查、协调、督促、落实；二是结合中心实际制定了xxx 集中整治活动实施方案及其日程安排表和整治责任分工明细表；三是明确了各部门负责人为本部门整治活动第一责任人，并做到以身作则、率先垂范，从严要求、从严管理，真正做到敢抓、敢管，以确保整治活动期间人员、时间、精力三集。三、抓督查，确保方案实施到位。一是 办公室指定专人到各部室进行督查，重点检查人员到会情况、出勤情况、讨论情况和笔记情况，发现问题及时纠正；二是分管领导亲自参与各部室学习讨论，引导启发大家积极踊跃发言，以防走过场、图形式；三是实行班前五分钟讲点会制度，要求各部室每天利用班前五分钟时间进行点评，由部室负责人清点人员，表扬好人好事，纠正不良现象，提 醒应注意的事项。四、抓措施，确保整治效果到位 。一是 xxx 人才网上开辟了整治活动专栏，公布了投诉举报电话、电子邮箱；在办事大厅制作了宣传墙报、悬挂了宣传标语、设置了意见箱；在电子显示屏上滚动播放了集中整治活动的宣传标语；二是组织整治活动测验，将集中整治活动目的、意义和要求以及中心内部管理制度、工作流程、办事程序等，编成试卷提供给每个干部职工作答，促使全体员工进一步提高对开展集中整治活动的认识，增强遵章守纪和依章办事意识；三是定期组织学习各类明查暗访通报，举一反三，引以为戒，防微杜渐，使全体员工始终保持清醒头脑，确保不出任何问题；四是针对员工队伍中存在的三个突出问题和五种不良现象，做到边整、边改、边提高，重点解决思想作风上的庸、懒、浮问题；纪律作风上的松、散、软问题；服务态度上的冷、硬、烦问题；着力纠正精神状态不佳、服务意识不强、办事效率不高、工作作风不实、 遵章守纪不严的不良现象。总之，在整治活动的前一阶段我们做了大量卓有成效的工作，也取得了一些成效。但也要看到，这仅仅是阶段性成果，在我们的工作中还存在一些薄弱环节和不容忽视的问题：一是活动进展不平衡，少数员工对活动重要性认识不足，自觉性不强；二是有的部室对活动抓得不够紧，要求不够严，学习讨论有时还流有形式；三是在边整边改方面的力度还不够大，个别“和尚”式、“渔翁”式的人物还存在。这些问题都必须引起我们足够重视，需要我们在第二阶段中认真加以解决。下面，我就第二阶段即自查自纠的主要工作讲一 下。一是抓好整治转段（ xx 月 xx 日前）xx 月 xx 日前召开中心集中整治活动自查自纠阶段工作部署会，对集中整治活动学习动员阶段工作进行总结，部署自查自纠阶段工 作任务。二是抓好查摆问题（ xx 月 xx 日前）1、召开座谈会。邀请各高校、企业、基层群众和服务对象代表参加座谈会，广泛征求群众对 xxx 工作人员作风、效能建设方面的 意见和建议。2、发放问卷调查表。 各部门向服务对象发放不少于 xx 张问卷调查表，了解工作对象、服务对象对本部室及工作人员作风、效能建设方面的满意程度，并征求相关意见和建议；同时在“xxx 网”上开 展网上问卷调查。3、走访服务对象。各部门根据工作职能，由本部门负责人带队走访服务对象，征求他们对本部门及工作人员作风、效能建设方面的意见和建议。各部门走访征求意见的服务对象不少于 xx 人。4、开展学习教育“回头看”。为督促各部门将学习动员阶段学习教育的效果真正落到实处，办公室适时将采取抽查学习笔记，组织考试等方式检查学习教育效果，对未达到学习教育效果的部门要责 令其继续学习教育。5、开展“五查五纠”主题实践活动。 根据座谈会、问卷调查表、走访服务对象征求到的有效意见和建议，坚持“民生为本、人才优先”的服务宗旨，开展“五查五纠”主题实践活动。一是查思想，纠漠视群众的意识；二是查学习，纠平庸低下的能力；三是查态度，纠自由散漫的作风；四是查效能，纠效率低下的行为；五是查风气，纠为政不廉的现象。强化服务意识、提升服务质量、优化服务环 境，创造优良的单位形象。6、开展批评与自我批评。 通过召开民主生活会、专题案例剖析会、部门集中学习等形式，组织员工互相评议，深入查找问题，把问题找准、议透。查摆出来的问题要经部门负责人或分管领导审核，并对查摆出来的问题采取适当的形式予以公式；对查找问题不认真的个人和部门，要责令限期“补课”，并给予通报批评。 三是抓好自我整改（ xx 月 xx 日前）1、制定整改方案。针对自查自纠中发现的问题，认真梳理，深刻剖析根源，研究制定整改方案和整改工作推进表；并作出作风效能建设目标承诺书，明确承诺事项和标准，每名干部也作出相 应承诺书，并进行公示。2、营造活动氛围。根据活动内容设立“自查自纠”阶段墙报专栏，并在“xx 网”开辟“集中整治活动”主题窗口，对活动进行集中宣 传，营造活动氛围。3、接受公开监督。一是通过“xx 网”将整改方案、整改工作推进表和承诺书向社会公示，接受服务对象和群众的监督。二是在显著位置设立投诉电话和举报箱的基础上，安排专人定期回复群众 的投诉和举报。4、进行跟踪督办。对各部室整改工作推进情况及承诺履行情况进行跟踪督办，实行“台帐制”动态管理，承诺一件登记备案一件， 兑现一件销号一件，对发现的问题及时提出，督促解决。5、建立长效机制。建立和完善投诉受理与责任追究办法、首问责任制、限时办结制等相关制度，把集中整治与加强管理结合起来，把用制度管人、管事、管权的要求落实到日常管理 中，渗透到业务建设中，不断巩固和深化整治成果。