物业公司员工职责范文1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。物业公司员工职责范文（二）1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业商铺管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。第1页共1页