-科 目汽车售后服务技术班 级课 题汽车售后服务工作的内容2授课讲授方式教学了解市场营销环境的含义及其构成目掌握市场营销环境的分析方法和市场机会分析方法的市场营销环境的含义及其构成重 点市场营销环境的分析方法和市场机会分析方法难 点市场机会分析方法教学回顾说明授课日期课时辅助教具作业布置拟用时间-【教学要求】【教学过程】导入：10 分钟10 分钟详细解释各特点10 分钟举例说明环境与市场营销的关系。20 分钟第二章汽车市场分析第一节汽车市场营销环境分析了解市场营销环境的含义及其构成掌握市场营销环境的分析方法和市场机会分析方法一、市场营销环境的含义是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。二、市场营销环境构成构成因素：微观环境要素、宏观环境要素微观环境（直接营销环境）直接影响和制约企业的市场营销活动；宏观环境（间接营销环境）主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动，直接营销环境受制于间接营销环境。三、市场营销环境的特点1、客观性2、差异性3、相关性4、动态性5、不可控性四、环境与市场营销1、市场营销必须适应环境的发展市场营销环境是企业经营活动的约束条件，对企业的生存和发展有着极其重要的影响。企业应从积极主动的角度出发，能动的去适应营销环境。2、市场营销可以能动地改变环境企业对营销环境具有一定的能动性和反作用，它可以通过各种方式，影响和改变环境中的某些可能被改变的-10 分钟25 分钟举例解释各特点解释各项指标的含义因素，使其向有利于企业营销的方向变化，从而为企业创造良好的外部条件。五、市场营销环境的分析方法1、外部环境分析（机会与威胁）解释环境机会与环境威胁对企业营销的影响2、内部环境分析（优势/劣势分析）六、市场机会分析市场机会指某种特定的营销环境条件，在该营销环境条件下企业可以通过一定的营销活动创造利益。（一）市场机会的特点1、利益性2、针对性3、时效性4、公开性（二）市场机会的价值分析1、市场机会的价值因素市场机会的价值大小由市场机会的吸引力和可行性两方面因素决定。（ 1） 市场机会的吸引力反映市场机会吸引力的指标主要有市场需求规模、利润率、发展潜力。市场需求规模利润率发展潜力（ 2） 市场机会的可行性市场机会的可行性是指企业把握住市场机会并将其化为具体利益的可能性。-解释内部环境条件对市场机会可行性的决定作用。再黑板上画简图分析怎样评估市场机会的价值。【小结】布置作业5 分钟决定因素：内部环境条件外部环境条件2、市场机会的价值评估P403、 4-