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XX季度服装销售工作总结以下是关于XX季度服装销售工作总结范文的文章!工作半年以来,经历了很多,也有很多的感悟,首先得 感谢公司给我们提供了那么好的机会,有经验的同事给我指 导,让我学习他们的实战经验,也让我也学会了销售并不是 简简单单的卖出,从他们身上学到的不仅是做事的方法,还 包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起 分享。自从进入公司,不知不觉中,半年的时间一晃就过去了, 在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人 开始慢慢的熟悉,完成了角色转换,同时也开始慢慢的融入 到了这一个集体,慢慢的开始适应。进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知 识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程 中,要学习的东西真的很多很多, 货品的知识,衣服的搭配, 还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。而同事之间 更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不 是一个人的事,而是整个店,整个公司的事。然后可再发挥 自身的优势:不断总结和改进,提高素质。在这几个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身 产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售 中去,也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没 有很大的感觉,特别是最初几天,很多很多的不习惯,以为 自己要很长的适应过程,也担心自己根本就无法胜任这份工 作,因为店员并不是我心目中长期的工作方式,但意识的如 果我接触了这个工作,我就要先把它做好来,再去做别的。 但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的 是员工的应变能力,员工的产品知识甚至其他知识,员工的 服务态度??这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于 是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好 与坏。在工作中,我也学习、体验了一些销售策略,现分享如 下:我把进店的客人分为两种:种客人,目的型的客人:逛 商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法。她们可 能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确 型的客人,是想买上一条裙子,但是具体要买什么样子的裙 子,还没有明确。第二种客人,闲逛型的客人:现在的商场 里有太多消磨时光闲逛型的客人,她们有的是纯粹打发时 间,有的是心情不好,至歸琅满目的商场里散心。闲逛型的 客人不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时, 下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部 分,同时将越来越多,闲逛型的客人的接待和目的型客人接 待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后,需要空间和时 间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳 的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:我随便看看。 显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店,我 正确的服务动作就是寻机,在迎宾之后,对于那些三三两两 闲逛的客人,保持距离,用你眼睛的余光去观察客人的举动, 给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时 机到的时候,才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向:一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要 求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任 感;完成其它工作。二、明确任务,主动积极积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前 完成,另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情 绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同 行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反 馈,激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实 战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,从满热情。用更加积极的心态去工作
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