客户总监工作明细表工作大项工作细化目标与成果客户服务规划1收集和分析行业及市场情况，制定公司服务策略公司服务策略2制订业务发展方向、竞争策略、售后服务和预算等相关计划相关工作计划3负责处理本部门的业务管理及关键任务，达成客户满意度客户满意度评价达到_分以上客户开发管理1根据公司发展目标， 制订客户开发计划与大客户管理策略1客户开发计划2大客户管理策略2根据公司的发展目标与制订的客户开发计划，进行客户开发、管理和维护工作客户开发计划全面完成客户服务管理1了解客户需求，组织人员做好公司客户的售后服务工作，巩固和增进公司与客户的合作关系客户服务达标完成率达到_%2时客户投诉处理的监督和检查，及时发现其存在的问题，提升公司的服务水平客户投诉处理解决率达到_%3建立与完善客户资料库客户资料完备率达到_%部门人员管理1负责客户服务团队建设及日常工作管理，规范运作流程，提高客户服务质量部门人员任职资格达标率达到_%2为团队成员提供业务培训与指导，以保证团队专业能力不断提高部门培训计划完成率达到_%3负责与公司其他部门和团队的协调与沟通部门协作满意度评价达到_分以上