目标管理一、目标管理的作用目标管理的概念与意义【名言】确定了合理的目标就是实现目标的一半。泽格泽格尔，演说家目标管理的概念目标管理又称成果管理，是管理宗旨。它强调设置上下级一致同意的目标，并把这些目标作为激励、考核和自我控制的基础，作为鼓励管理者参与并为未来谋划的管理方法。目标管理的意义1.是绩效考核的基础目标管理构成完整的目标和考核体系，目标管理是绩效考核的基础和前提。不设定目标就没有办法进行考核。目标是考核的对象，绩效是目标管理的结果。2.是一种管理思想实行目标管理已有几十年的历史。20世纪60年代初期，欧美和日本等国家就开始推行目标管理，20世纪60年代，世界范围内流行日本的全面质量管理，英文缩写是。现在一些书称为，意思是一样的。全面质量管理（日语叫方针目标管理），在规范化管理中是一个非常重要的环节。应该说，目标管理是一个完整的管理理念。因而形成了一套完整的管理方法和管理技巧。3.是一套管理办法目标管理是目前世界上一些大企业常用的管理办法。目标管理不是简单下达一个任务要谁去完成，而是上级与下级互相协商、一起研究，最后取得一致意见，再把这个目标作为管理中执行的指标，同时也作为考核的基础。这是目标管理的一个特征。目标管理跟绩效考核一起形成规范化管理体系中一个相对完整的部分，即对员工下达任务，最终实施考核的过程。目标管理的原则（原则）目标管理原则就是由、5个英语字母所组成的原则。（）明确性明确性原则就是所下达的目标要非常明确，或者说要“质量化”而不是“定向化”，不允许用模糊的数据或语句来描述。比如过去国有企业对员工考核主要是“德、勤、能、技、德”几个方面，这些指标比较模糊，难于考核。（）可衡量性可衡量性就是指标可以量化、可以衡量。比如市场部，今年要完成销售额2500万，完成利润300万，产品合格率要达到百分之百，优良率要达到80%。（）可达至性可达至性就是目标是能够达到的。如果目标根本就无法达到，那么就没有完成任务的信心。比如说，今年把市场范围扩大到广州，这是可以达到的；但要把市场范围扩大到全世界，恐怕难以实现。（）实际性实际性就是下达目标要切合实际。比如去年完成了1千万的销售额，如果今年要求完成销售额达到2个亿，这显然是不现实的。去年销售额1千万，今年要求1300万，这是比较实际的。（）时限性时限性就是要规定一个期限。规定在什么时间之内完成任务或实现目标。【自检】请按原则对任务进行评价。表371 任务评价自检表目标管理的特征和循环目标管理的特征目标明确。目标管理的特征参与决策。目标管理不是简单地上级给下级下达指标，而是所有员工都要参与目标的制定，员工跟上级一起来研究目标能不能实现、怎么去实现。公司领导在定目标的时候要与公司的中层干部、部门经理、分公司经理或者地区经理一起来研究。部门或者子公司、分公司经理研究目标的时候，要与下面的中层干部、车间主任甚至班组长一起来研究。规定期限。任何一个目标都要规定期限。反馈绩效。反馈绩效就是要随时检查目标的完成情况，把执行目标的情况反馈回来，而不是把任务简单地下达给员工就完事了。循环1.概念在目标管理和绩效考核里，经常用到一个概念循环。、是四个英文字母的缩写：计划执行检查处理。任何一件事情或者工作任务，都符合这样的循环，在循环中不断前进。【案例】一个企业计划买一条新的生产线。首先要定计划由设备管理部做一个计划，策划买什么样的设备、什么型号、哪个厂家的产品。计划经过领导批准以后，就开始执行，按计划去购买。购买以后，安装运行过程中，要经常检查设备情况。比如各项指标是不是跟说明书上的一样等。如发现问题，就要随时制定措施，进行处理。2.两种比喻螺旋式上升。逐步上台阶好像小车的轮子，第一个循环上了一个台阶，第二个循环又上一个台阶，第三个循环又上一个台阶，水平逐步提高。【自检】运用“循环”，分析你的部门本月的目标管理情况。表372 目标管理循环分析自检目标管理的作用对企业的作用帮助企业制定工作计划。每年年初企业都要制定年度经营计划，年度经营计划不是简单确定任务，而是通过目标管理的形式，把指标下达到各部门，上下团结一致完成目标。有利于考核。工作目标是考核的前提和内容，目标管理使考核有的放矢。目标管理能够给员工带来很多好处，从而有效地调动了员工的积极性。有利于企业培养人才。有利于企业各部门之间的内部沟通。有助于评估工作进展。有助于区分工作的轻重缓急，把重点从工作本身转移到工作成果上。对员工的作用准确掌握自己岗位责任。任何一个员工都愿意领受任务后，能够充分发挥主观能动性，自己安排时间和精力，在规定的时限内自主完成任务。而不愿意领导今天拨弄一下，明天拨弄一下，甚至今天不知道明天要做的事。目标管理就能使员工准确把握自己的责任，使工作有准备，有计划。有自我实现感和参与感，增强自信心。如果目标能够实现，就会产生自信心和成就感，激发更高的工作热情。有利于设计职业生涯。每一个人都会根据自己的情况，比如学历、工作经验等条件，进行自我设计。目标管理非常有利于员工的自我规划，每年领导都下达目标，你会通过实现每一年的目标，增强信心，设计发展道路。目标管理的组织工作公司级通常公司级的单位要建立一个称为目标管理委员会的非常设组织。因为目标管理是一个重要工作，所以这个委员会通常由企业的总经理或者总裁亲自担任主任。如果企业的一把手比较忙，就由负责企业管理方面的副总负责。企管部或人力资源部是目标管理的具体执行机构，如下达目标、检查跟踪等。部门级部门、子公司或者下属工厂，要设立一个目标管理领导小组，部门经理担任这个小组的第一把手。员工个人由公司给部门、子公司或者工厂下达目标，然后工厂或部门把这些目标再分解给下面的部门，如此一直分解到班组和每一个员工。做到“人人有事做，事事有人做”，这是追求的目标。【总结】现代企业规范化管理体系一共由12个模块组成，从这一讲开始，讲的是第十个模块目标管理。这一讲主要介绍目标管理的概念、意义等，重点是要掌握原则和循环的内容。【心得体会】_二、目标体系的设定企业目标体系建立的依据和层次【名言】人们最终只能击中他们瞄准的目标。亨利戴尔索罗（18171862）目标管理体系的建立依据目标管理体系的建立是以企业长期发展战略规划为基础的。目标管理分为三个层次设定目标的步骤【忠告】部门所有成员都要参与设定自己的具体目标管理者要与下级一起商定如何实现目标的行动计划。企业首先要有自己的发展战略。目标管理是根据企业发展战略制定的。假如企业没有编制长期发展战略，严格说就根本谈不上目标管理。在企业发展战略规划的前提下编制目标，比如规划将在5年中从1千万上升到5千万，如果今年是执行战略规划的第二年，那么就确定销售额目标是2千万。公司领导层确定年度主要目标。公司的总经理办公会议确定一个方案，总经理、副总经理、董事或者总监等一些人来研究。经营单位和部门分配主要目标。各单位领导与上下级一起设定本部门的具体目标，这是目标管理的一个特征。目标不是上级强加给下级的，而是上下级沟通之后共同认定的。将确定后的目标上报董事会批准。公司经理要向董事会解释，董事会觉得可以，就可以下达了。觉得不合适，就再进行调整。最后确定后就成为企业的目标管理计划，由目标管理委员会的执行机构打印成文，下达各个部门和单位。制定实现目标的行动计划。检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈信息。执行过程中，要经常进行检查，及时发现问题，必要时还要对目标进行一些调整。基于绩效，进行奖励。年终时，要进行绩效考核，检查目标是不是实现了，以此来确定奖惩。这里边我们特别注意上下级交换意见这个过程。工作目标的各项指标构成基本要求目标指标要量化。指标数目不宜太多因为每一个部门比较关注最主要的几个项目。对于公司级的目标，10到15个就可以了。对于部门级的，下属单位或者子公司这一级，一般应该在8个到10个左右。指标分解到员工，一般就是3到4项。不宜过多，多了精力就分散，不一定完成得好。绩效评价指标的内容目标的指标有很多定法，各个企业由于经营项目不一样，指标体系也不同。这里推荐一种体系：国家财政部体系评价司曾经出过一本书叫国有资本金的效益评价办法。这本书是30几位专家经过3、4个月的时间研究成的，主要研究如何考核国有企业的经营业绩。这套体系运用数理统计和运筹学的方法，以财务指标为基础，组成一个特定的指标体系，比较科学公正。财政部的这个企业经营效益评价的指标，分财务指标和非财务指标两大类，其中财务指标有四个大指标和八个小指标。1.财务指标财务指标内容表 财务指标内容表2.非财务指标非财务指标叫评议指标。评议指标主要用来衡量企业资产运营之外的其他因素，考核企业或者企业领导人除了绝对的财务数据之外的其他一些指标。比如：领导班子素质状况员工素质状况产品的市场占有能力基础管理水平技术装备水平行业或区域影响力企业经营发展的策略长期发展能力的预测这八项指标看起来好像是定性的，实际上在财政部这套体系中已经成定量的标准。比如说员工素质状况，5分就是大专、大本毕业以上的达到60%，依此类推。行业和区域影响力，5分表示在本行业内你这个企业的营业额排名在前10名之内。4分表示在前50名的，3分是前100名，2分是前500名。这八项评议指标在财政部都有统一的衡量数据，运用的时候，可以根据企业的情况进行调整。比如员工素质状况，高新技术产业与建筑行业就不应该是一个标准。【自检】你的企业绩效评价指标的内容：财务指标： 非财务指标：【总结】这一讲主要介绍目标体系的设定。非财务指标用于评价企业资产经营及管理状况等的多方面非计量因素，是对计量因素的综合补充。这套指标体系是国家规定对国有企业资产运营的一种考核办法，用于国有企业绝对没有问题。对于民营企业和股份制企业也是合适的。因为它是以资产经营作为支点的，股东方和董事会委托职业经理经营企业，就需要完成好这几个指标。【心得体会】