制定年度培培训计划划时需要要的问题题清单 尽管管年度计计划的表表现形式式各异，但但都有一一些相同同的要素素。完整整的年度度培训计计划应该该包括四四方面的的内容：全面的的培训需需求分析析、对过过去培训训工作的的总结、具具体的培培训计划划与预算算、监督督与控制制方法。（见表一）表一： 年年度培训训计划制制定前的的问题检检查清单单第一部分：全面的的培训需需求分析析（说明：全全面的培培训需求求分析应应该从企企业战略略、外部部环境、各各职能部部门与员员工四个个层次进进行。）一、企业战战略（说明：在在企业战战略层面面，需要要解决的的问题主主要是明明晰公司司发展战战略对人人力资源源与培训训提出的的要求，具具体的工工作如下下）1公司战战略明晰晰了解企业战战略构思思的目的的是明确确培训可可能在其其中发挥挥的作用用（是推推动变革革、还是是完善基基础知识识体系）。为为此，应应当重点点了解这这样的一一些问题题（1）为了了达成企企业的战战略目标标，企业业是否考考虑过采采用何种种手段完完成人才才与知识识的储备备？（2）企业业是否考考虑过培培训在推推动战略略实施中中的作用用？具体体的想法法是什么么？为什什么？2次年度度经营计计划分析析（说明：明明确企业业在次年年度的经经营目标标，分析析企业实实施该计计划可能能遇到的的难点与与重点，进进而确定定哪些问问题可以以通过培培训加以以解决。为为此，因因该提出出这些重重点问题题）（1）该（某某一具体体）目标标制定的的依据是是什么？达成的的可能性性有多大大？为什什么？（2）该目目标在实实施中可可能遇到到的困难难是什么么？为什什么？（3）该目目标在实实施中的的重点工工作有哪哪些？为为什么？（4）针对对于这些些难点与与重点，企企业是否否考虑了了具体的的解决途途径？有有哪些具具体的解解决途径径？（5）这些些解决途途径中有有哪些是是需要借借助于外外部力量量（如咨咨询公司司）进一步步完善的的？有哪哪些是可可以通过过培训加加以解决决的？为为什么？（6）对于于这些通通过培训训可以解解决的问问题，应应该有什什么样的的培训内内容和培培训方法法才能确确保组织织目标的的实现？3年度人人力资源源计划分分析（说明：进进行年度度人力资资源计划划分析的的目标是是为了明明确现有有员工的的自我发发展需求求、人力力资源调调整如晋晋升、增增员、岗岗位轮换换等带来来的培训训需求以以及培训训管理体体系进一一步完善善的必要要性。）为此，应应该提出出的重点点问题包包括：（1）目前前企业基基本的组组织结构构是怎样样?（2）在次次年度为为了顺应应经营业业务的发发展要求求，将会会在组织织结构的的哪些方方面的培培训进行行调整幅幅度有多多大?（3）是否否为每个个新增、调调整的岗岗位或人人员设计计了培训训课程？具体由由那些方方面的培培训课程程？（4）公司司目前的的培训管管理机构构是怎样样设计的的？具体体有什么么职责？（5）为了了保证次次年度培培训课程程的顺利利实施，应应设立什什么样的的培训管管理体系系？有哪哪些职责责需要经经一步完完善？二、外部环环境（说明：对对外部环环境分析析的目标标主要是是为了了了解行业业环境的的变化、竞竞争对手手的变化化、替代代品分析析和客户户构成与与渠道变变化对培培训产生生的需求求。）1行业环环境的分分析（说明：对对行业环环境的分分析主要要从国家家立法、消消费习惯惯、主要要产品技技术发展展趋势、新新技术在在本行业业的应用用等方面面进行。如国家变更污气排放的标准将势必带来产品的更新换代，这会对企业的产品研发能力提出新的要求，应该通过招募、培训等多种手段尽快掌握新技术并转化为生产力。）（1）国家家立法对对本行业业的经营营有什么么特别的的规定？目前企企业是否否能够达达到这方方面的要要求？如如果达不不到，为为什么？对经营营会有什什么具体体地影响响？有多多大的影影响？（2）国内内外是否否具有相相关的行行业最佳佳实践（企企业）？这些企企业是如如何运作作的？有有哪些地地方可以以值得本本企业借借鉴？（3）顾客客或潜在在顾客的的消费习习惯是否否发生了了变化？如果有有，本企企业需要要进行哪哪些调整整以适应应这些变变化？（4）本行行业产品品的更新新周期是是多久？（5）本行行业产品品技术的的发展趋趋势是什什么？企企业是否否有后续续的产品品研发能能力？这这些能力力是否足足以支持持企业建建立或维维持其竞竞争地位位？（6）以上上这些问问题中有有哪些需需要通过过培训加加以解决决？2竞争对对手的变变化（说明：有有时竞争争对手的的变化也也是催生生企业培培训的因因素。例例如，在在时间已已经成为为竞争优优势的情情况下，如如果竞争争对手采采用新的的管理方方法或技技术提高高了物流流效率，则则本企业业也要考考虑是否否需要采采取跟进进策略并并进行相相关的内内部培训训。）（1）企业业的主要要竞争对对手有谁谁？（2）竞争争对手进进行了哪哪些方面面的改进进以提高高其竞争争力？（3）这些些改进对对终端市市场产生生了什么么影响？对我们们的经营营业务产产生了（或或可能产产生）什什么影响响？（4）这些些改进的的可取之之处是什什么？不不足之处处是什么么？为什什么？（5）我们们应该采采取什么么样的策策略和行行动来应应对竞争争对手的的变化？（6）这些些策略和和行动应应该如何何落实在在本企业业的实际际工作中中？应该该通过什什么手段段在企业业内加以以贯彻、推推行？培培训可以以在哪些些方面发发挥作用用？（7）该行行业有哪哪些潜在在的竞争争对手，他他们将如如何正式式进入该该市场参参与竞争争？他们们的进入入会对我我们有什什么影响响？我们们应该怎怎么应对对竞争？3替代品品分析（说明：替替代品是是指目前前或未来来可以取取代本行行业现有有主流商商品的产产品，替替代品既既可以是是现有商商品的更更新换代代，也可可以是全全新的、创创新型的的产品。由由于产品品的研发发能力是是为企业业创造持持续性竞竞争优势势的必要要条件之之一、因因此，及及时、准准确把握握本行业业的技术术发展趋趋势，了了解新技技术在本本行业的的转化是是基础的的工作之之一。通通常，该该工作由由企业的战战略发展展部门与与技术研研发部门门共同负负责。值值得关注注的问题题是，企企业通过过什么样样的途径径为自己己创造并并保持该该方面的的优势，这这就会对对培训的的需求产产生影响响。）（1）目前前该行业业的主要要技术发发展趋势势是什么么？商品品化的程程度如何何？（2）有哪哪些替代代品（目目前、将将来）将将成为我我们最大大的威胁胁？这些些威胁将将怎样具具体影响响我们业业务的开开展？（3）为了了对应替替代品的的竞争，我我们应该该采取什什么样的的准备活活动（技技术开发发、引进进、合作作、储备备）？（4）我们们将通过过招募还还是合作作、培养养现有人人员的形形式完成成我们的的准备？（5）如果果以合作作、培养养的形式式开展，我我们应该该怎样去去做？做做什么？达到什什么程度度？4客户构构成与渠渠道的变变化（说明：客客户构成成与渠道道的变化化也是培培训需求求产生的的外部驱驱动力之之一。承承接前例例，如果果竞争对对手采取取了新技技术，客客户会以以此为标标准向其其他合作作伙伴提提出相关关的要求求，竞争争会趋势势企业进进行相关关的工作作改进，在在这种情情况下，培培训会成成为与此此相关的的衍生工工作。）（1）我们们的主要要客户有有哪些？（2）这些些重点客客户在次次年将进进行哪些些方面的的内部改改革以提提高整体体经营水水平？（3）这些些内部改改革对本本企业的的业务有有何影响响（正面面、负面面）？（4）为了了对应客客户方的的调整，本企业业应该采采取什么么行动？哪些行行动需要要以培训的的形式完完成？（5）目前前客户对对本企业业的产品品、质量量、服务务与人员员素质是是否满意意？在哪哪些方面面我们做做得比较较好？在在哪些方方面我们们需要改改进？三、各职能能部门（说明：对对各职能能部门进进行分析析可以帮帮助了解解企业在在实际运运营层面面的培训训需求。具具体的工工作可以以分为三三个基本本步骤：明确公公司目标标与本部部门对该该目标的的贡献（即本部门的任务）、分析本部门目前的实际水平与达成该目标所需要技能的差距所在、评估本部门本年度培训效果、确定本部门所需要的培训项目。）（1）本部部门是否否清晰地地了解并并在内部部传达了了公司的的战略与与次年度度经营目目标？本本部门将将肩负什什么任务务以达成成该目标标？（2）为达达成这些些目标，本本部门需需要进行行哪些方方面的内内部准备备（如人人力资源源、技能能、知识识等）？（3）本部部门本年年度需要要改进的的工作由由哪些？为什么么需要改改进？有有哪些方方面的工工作需要要通过培培训加以以解决？（4）现有有人员的的实际水水平与岗岗位要求求水平是是否有差差距？差差距具体体体现在在哪些方方面？是是否可以以通过培培训弥补补这方面面的差距距？（5）为达达成此年年度计划划，在知知识、技技能等方方面是否否还需要要进行哪哪些方面面的储备备才能胜胜任工作作？这些些储备应应如何按按照时间间、迫切切性与重重要程度度来排列列？（6）本部部门本年年度有哪哪些人员员参加了了哪些方方面的培培训？效效果如何何？为什什么？（7）本部部门希望望在次年年度开展展哪些方方面的培培训？在在什么时时间开展展？为什什么？期期望达到到什么目目的？（8）本部部门希望望今后培培训工作作在哪些些方面得得以改进进？四、员工（说明：对对员工进进行分析析的目标标是促进进员工自自我反省省，结合合他们的的职业发发展期望望树立主主动、自自觉的学学习氛围围。员工工分析的的基本程程序是明明确信息息的目的的、分析析个人发发展需要要、提出出培训要要求。）（1）希望望小学哪哪些方面面的技能能？（2）为什什么要学学习这些些方面的的技能？（3）对个个人未来来三年职职业发展展的基本本考虑是是什么？如何达达成这些些目标？为了达达成这些些目标，尚尚需要哪哪些努力力？员工工将如何何根据自自己的目目标安排排自己的的行动？（4）以上上的培训训将以何何种形式式（脱产产学习、在在职学习习等）完完成？具具体的时时间?经经费与负负担的形形式？第二部分：培训专专项职能能企业培训诊诊断问卷卷本问卷中涉涉及的名名词与基基本定义义；培训讲师：培训课课程的主主讲人培训经理：组织、实实施、评评估培训训活动、调调配培训训资源的的人，通通常是企企业的培培训部或或人力资资源部相相关工作作人员，在在某些情情况下可可以由培培训讲师师兼任。培训方法：指在培培训中使使用的、用用以提升升培训效效果的方方法，如如游戏、小小组讨论论等。一、 企业对培训训的认识识与重视视程度1、 公司过去一一年中曾曾经组织织过哪些些方面的的培训？效果如如何？2、 以往的培训训中您认认为哪些些课程是是最有效效果的？为什么么？哪些些课程是是最没有有效果的的？为什什么？3、 培训内容主主要涉及及哪些方方面？专业知识工作技能（职职业技能能、管理理技能、个个人技能能）工作态度工作习惯经营理念思维训练4、 培训的内容容是以理理论为主主还是案案例为主主？如果果结合案案例，是是否使用用了本企企业的案案例？5、 培训的内容容与实际际工作的的结合是是否紧密密？6、 培训内容由由谁来设设计？如如果由外外部讲师师来设计计，企业业是如何何参与的的？合作作的程序序是什么么？双方方如何确确定协作作内容？7、 培训的内容容是否可可以迅速速应用于于实际工工作？为为什么？8、 如果培训的的内容无无法迅速速应用于于工作，是是什么原原因导致致无法应应用？这这些因素素在什么么情况