内容开发部绩效考核制度状 态o草 稿标 识 号o初始版当前版本修订版前一版本发布日期密 级o无密级 秘 密 o绝 密修订历史记录日期版本作者描 述更改请求号2007.6.30V1.0于红保创建目录第一章 前言11.1 目的11.2 适用范围11.3 与公司绩效考核制度的关系11.4 考核指标11.5 内容部岗位及职责11.5.1 编辑21.5.2 编辑组长31.5.3 内容审核41.6 考核的原则4第二章 工作任务方式的考核办法52.1 工作任务的类型52.1.1 常规性任务52.1.2 非常规性工作中的临时重要任务52.1.3 外部门任务52.2 考核方式52.2.1 常规性任务52.2.2 临时重要任务62.2.3 完成时间需要三个工作日/人以上的临时重要任务62.3 考核周期62.4 考核流程62.4.1 常规性任务62.4.2 临时重要任务62.4.3 外部门任务62.5 评分方法72.5.1 对编辑72.5.2 对内容审核评估人员72.5.3 对编辑组长82.6 评价考核标准82.6.1 评价标准82.6.2 考核标准102.7 奖励及处罚办法112.7.1 奖金基数及单位分数奖金额度的确定112.7.2 奖罚的依据122.7.3 奖励办法122.7.4 处罚办法13第三章 对PV数的考核办法143.1 考核指标143.2 考核周期143.3 考核流程143.4 奖励及处罚办法14第四章 考核结果处理流程15第五章 绩效变更及申诉165.1 绩效变更165.2 绩效申诉16第六章 附则17第七章 附件187.1 XXX工作任务书187.2 绩效变更表19第一章 前言1.1 目的为准确、合理地评价内容部员工，使内容部员工的贡献得到认可，并提高内容部员工的绩效，在公司内部营造一种员工积极主动作出贡献的社区文化氛围，特制定本制度。为内容部薪酬调整、奖优罚劣提供依据。1.2 适用范围本公司内容部全体成员及承担相关职责成员。1.3 与公司绩效考核制度的关系本制度是依据公司的绩效考核制度所制定的基本原则和方式方法，结合内容部的实际情况制定的，是对公司绩效考核制度在内容部绩效考核方面的细化，与公司绩效考核制度并无冲突。1.4 考核指标分两个阶段确定：第一阶段：公司网站内容质量还不具备用市场指标考核的阶段；这一阶段主要采用对工作任务完成指标进行考核的方式进行。第二阶段：网站内容质量具备用市场指标考核的阶段；这个阶段主要采用每独立ip的pv数的高低来考核。1.5 内容部岗位及职责秉行“各司其职”的岗位原则，编辑部设置编辑、编辑组长、内容审核、内容总负责人，共四个岗位。1.5.1 编辑4 定时定量对网站内容的收集整理、上传、更新、推荐1. 收集整理信息：对网络出现的信息及图片通过粘贴、复制及时收集、整理，要求保持信息原意，正文内容原则上限制在1500字以内，标题要求比原文精彩。2. 上传更新信息：对整理好的信息及时上传至蚁集网网站，热门tag每日更新信息总量不得低于50条。3. 推荐信息：筛选每日热门信息推荐至组长和审核人员，由组长及审核人员决定是否上首页和频道tag站。4 原创内容1. 追踪社会、网络热点：及时追踪发现属于近期社会和网络热点，有一定的热度和争议性，能激发网民浏览、digg、评论等行为，按要求独立或者合作创站。2. 个人兴趣、爱好：从个人兴趣、爱好出发，较专业地创作或改编内容。4 对网民提交的内容进行润色、修改1. 标题修改：对网民上传的信息进行标题修改，符合SEO、热点及符合内容本意等相关操作。2. 内容修改：原则上保证用户的言论自由，错别字、外链、反动、淫秽、政治敏感词汇可强行修改，意思表达不清可选择修改。4 网络信息安全检查对网民上传的一切反动、淫秽、政治敏感等问题，进行上报、记录及删除。4 协助客服解答用户疑问反馈，引导用户创建和维护内容1. 协助客服：对用户提交给客服的问题进行解答，并及时反馈客服，由客服回应用户。2. 引导用户创建、维护内容。4 发现热点，及时做出相关反应1. 热点采集：经常浏览相关网站、报纸、其他媒体。2. 制造热点：根据网民兴趣走向，预先创建一个新词汇、新观念，并对词汇加以诠释，引发系列网络行为。3. 热点追踪：对热门事件进行及时跟踪报道。4 及时反馈工作中出现的问题,对直接管理者反映工作问题1. 对热点、内容走向及时向组长及总编提出建议。2. 对部门文化、部门气氛等其他情况提出自己的建议。3. 开会积极发言，为尽快落实工作中出现的问题提出自己的意见。4 按时完成上级或其他部门交办的临时性工作。1. 范围界定：超过半个工作日,且与部门工作相关，包括跨部门合作、外派出差、行政事务等。2. 表现形式：以任务书的形式体现，由内容部领导和接收部门领导双方签字生效。3. 临时性工作内容由接收部门安排。4. 临时工作考核：由接收部门对临时抽调的员工进行考核，并按照调离工作日长短折算计入内容部员工考核。1.5.2 编辑组长4 协助上级完成工作的细划、执行、反馈、统计等工作1. 任务细划：对上级要求完成的任务进行细划，预算工作时间。2. 任务分配：及时分配到每个编辑。3. 任务执行：对编辑进行日常管理和培训。4. 任务统计：每天、每周进行一个工作统计、汇总。5. 任务反馈：对工作完成质量、数量及时上报。4 履行所有责任编辑职责1. 协助上级领导对新热点进行专题策划并组织责任编辑完成。2. 对编辑工作进行培训、指导、解答。3. 按照上级安排的临时性工作进行组织完成。4. 及时向上级领导反馈工作中出现的问题。5. 提交工作周总结、月总结。1.5.3 内容审核审核人员不参与内容部信息编辑，按要求公正地对编辑所做的内容进行评价1. 对所有信息进行审核并交由相关人员上传。2. 对所有编辑以及编辑组长所创作的内容进行评分。3. 负责指出编辑在内容中出现的错误并做详细记录；针对共性问题制定解决方案。4. 修改、删除网站信息安全隐患。5. 发现内容问题，及时督促创建该内容的编辑进行修改。6. 把有传播价值的内容推荐给媒体合作部。1.6 考核的原则1. 遵循优势理论的原则；2. 公开、公正、公平的原则；3. 按工作内容重要度和复杂度进行考核的原则；4. 沟通、协商的原则。第二章 工作任务方式的考核办法2.1 工作任务的类型2.1.1 常规性任务岗位职责所约定的主要工作。2.1.2 非常规性工作中的临时重要任务必须同时满足以下几个条件：1. 是和部门主要工作相关的工作；2. 完成时间需要半个工作日以上；3. 工作成果对部门总体绩效有一定影响（由任务下达者判断）；4. 公司组织的各类活动或者会议等不在此列；5. 完成时间需要三个工作日/人以上的临时重要任务不在此列。该类型工作以下简称临时重要任务。2.1.3 外部门任务外部门需要内容部完成的工作任务。外部门任务由内容部负责人根据任务的实际情况转化为部门的常规性任务或者是临时重要的任务。2.2 考核方式2.2.1 常规性任务采用每天定量，每天审核，周小结，月度汇总考核的方式进行。2.2.2 临时重要任务采用任务下达者下达任务书，约定任务完成的时间，数量，质量，成本等考核标准，在任务完成后及时考核，结果纳入月度汇总考核的方式进行。2.2.3 完成时间需要三个工作日/人以上的临时重要任务不进入本绩效考核制度的范畴，由部门负责人根据实际情况在与任务接收人充分沟通的基础上做出部署。2.3 考核周期月度。2.4 考核流程2.4.1 常规性任务1. 由部门负责人每天下达任务，每天由指定的评估人员对任务完成的结果进行检查，评估人员的工作由任务下达者进行检查或者抽查，检查或抽查人员根据给定的标准进行评分，编辑工作的评分在编辑后台进行，对评估人员的检查或者抽查工作的评分计入专用的记录表。每周统计结果并在部门例会上宣布结果，指出需要改进的地方。并针对改进提出改进措施。2. 每月汇总每周的统计结果，形成月度考核结果，按照相关的标准核定绩效薪资。2.4.2 临时重要任务由部门负责人下达任务书，任务书中约定任务的内容、目标、产出、结果考核标准（数量、时间、质量、成本）。任务完成后，由任务下达者及时进行考评，根据相关的评分准则计算其本项工作的分值。结果纳入月度汇总考核结果。2.4.3 外部门任务1. 外部门任务，原则上，和内容部总体业务相关的任务。由外部门负责人直接与内容部负责沟通，内容部负责人下达任务并负责考核。2. 和内容部总体业务不相关的任务，由外部门负责人和内容部负责人共同下达任务，外部门负责人负责考核 。3. 如该任务为临时支援类型，则该任务的考核流程按照临时重要任务的考核流程执行，如该任务为常规性支援类型，则该任务的考核流程按照常规任务考核流程执行。4. 具体考核流程参照临时重要任务的考核流程执行。2.5 评分方法2.5.1 对编辑1. 以单个工作任务为单位，以上三种任务类型均采用5分制。2. 内容生产的重要度及复杂度核定：转载或复制粘贴产生内容，系数为1.0。原创方式产生内容：系数为1.05。3. 临时任务的系数由任务下达人员根据任务的重要程度及复杂程度、时间等因素在0.010.05范围内确定。4. 月度汇总分数的计算方法：月度汇总分数=（常规任务月度实际考核得分任务系数）/常规任务月度总分100%+（临时任务月度实际考核得分任务系数）/临时任务月度总分100%。比如员工A一个月的工作任务情况如下：普通方式生产主题数为50个，其满分总分为505=250分。假设其实际得分为240分。原创主题数30个，其满分总分为305=150分。假设其实际得分为140分。完成系数为0.03的临时任务3件。则其临时任务满分总分为35=15分。假设其实际得分为14分。则其月度总分值为：（2401.0+1401. 02）*100%/400+140. 02*100%/15=97.6%2.5.2 对内容审核评估人员对审核评价内容或者编辑产生的内容工作：每日工作成果为单位，采用5分制。其月度总分计算方法同编辑的计算方法。2.5.3 对编辑组长由于编辑组长需要对本组的内容生产负责。所以其结果由两部分构成。一是本组成员的工作结果，另一个是自己负责的内容生产任务。对组长来说，首要的任务是要保证本组成员的工作结果达标。因此，组长的考核月度考核分数应是这两个方面的综合分数：组长的月度考核分数=ave(小组成员的月的分数)70%+自己任务本月的分数30%。2.6 评价考核标准2.6.1 评价标准4 署名1. 标注新闻信息发表时间：应该并排在标题下一行中间位置。2. 转载内容标注原创网站及作者：正文最前面