办公室日常规章制度第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围，提高办公质量与效率。第二章细则第一条办公礼仪规范1.仪表_公司职员应仪表整洁、大方，着装正式，不能穿拖鞋、运动鞋、休闲装及过于暴露的服装。1.2咨询部、学管部职员不得披长发上班。1.3指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色，不得涂抹颜色鲜艳的指甲油。2.微笑服务。在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应微笑应答、热情接待，切不可冒犯对方。3.电话接听。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录。第二条办公秩序1.员工应严格遵守考勤制度，上班打卡后不得随意外出或办私事，如确有需要须向直属领导报备，外出超过半小时需填写假条，每月不得超过三次。2.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗影响他人工作，确保办公环境的安静有序。3.正常上班时间不得用餐，使用电脑、手机等电子产品进行上网聊天、游戏、看小说、视频等与工作无关的事。4.上班时间不得带亲朋好友，不允许上班时间内亲朋好友在一旁陪同、使用公司电脑。5.不允许闲杂人员长时间逗留在部门工作区域闲坐。6.不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需要更换号码的，须将新号码及时通知人力部更新后公布。7.工作期间，私人电话尽量避免，确需处理时，力求简短。8.本细则的检查、监督部门为公司办公室职员共同执行，违反此规定的人员，首次将给予-_元的kpi考核处理，之后每次考核_元递增处理。第三条卫生制度_个人区域。包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。保持物品整齐，不宜在台面上堆放或是积压，桌面清洁、整齐，零食等与工作无关的物品不要摆放于办公桌上。电脑及电脑主机区域是清洁重点。养成良好的卫生习惯跟工作习惯同等重要。_公共区域。每天以值日表为准轮流值日，每天上班后，各部门工作人员按值日表及要求清扫各自负责的卫生区，并保持卫生清洁。办公室垃圾篓摆放到位，超过3/4桶当天值日人员必须倒掉，不可有溢满的现象。每周一次大扫除，全体清扫整个校区。3.最后下班的职员要巡查所有教室、办公室的窗户、电源是否关闭，最后关闭电闸。4.部门值日区域责任人负责每天检查办公区域的环境卫生，校区总监及其他领导不定时抽查，如有不符合以上要求的，一次捐助_元，请大家做好自律。办公室日常规章制度（二）3.早上八点之前要签到同时电脑启动并登陆办公，超过_点_分，按迟到处理。不迟到，不早退，突发情况的提前打电话向经理汇报。（迟到，早退罚款首次_元/次，第二次_元。）4.事假_元/天，月累计不超过_天；_天以上按旷工处理。旷工_元/天，（旷工半天按一天计算）第二次_元/天依次递增，每月累计旷工_天以上者（含_天）视为自动离职并予以辞退。（婚假、丧假除外）5.员工因病可请病假，_个工作日以内（含）的凭医院证明由人力资源部门批准病假；超过_个工作日的，凭医院证明由公司领导批准病假，病假条随考勤表送人力资源部门备案（如无医院证明将视为事假处理）。6.严格请假制度，请假须由行政人员批准，越级请假无效，电话请假无效，代假无效，且代假人员同请假人员一并处理。员工因私事请假_天以内的（含_天）由部门负责人批准；_天以上的（含_天）由总经理批准。事假按_元/天扣除。负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕后到行政部销假。未经批准而擅自离开工作岗位的按旷工处理，请全体员工谨慎请假。7.员工按规定享受探亲，婚假，产育假，丧假等，必须凭有关证明资料报总经理批准，未经批准者按旷工处理。8.员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。9.新员工录用前必须办理好各项入职手续，包括_复印件、工作经历信息、亲人联系表，银行卡号登记。如不及时登记后期出现问题属行政人事失职将扣除_元罚款加警告一次，如再犯予以辞退。如给公司造成严重损失的，将由行政人事全额赔付，同时直接辞退。10.新员工严格按照要求进行岗前三天培训并进行考核，对考核不能通过的坚决不予以录用。11.正式录用员工后按月考核业绩和月调整职务，对连续两周考核不达标的重新进入培训期，培训期_天（每天按_元工资）_周一至周六为工作日，周日为休息日。上班时间：上午：08：0011：30下午：14：0016：00上下班作息时间，根据公司实际需要和季节变换。13.上班时间不许吃零食，大声喧哗，扎堆聊天，电脑挂私人、手机挂私人、玩游戏等与工作无关的事（违反者每次罚款_元，态度恶劣者罚款翻_倍）。11.上班时间不得私自外出如有特殊情况须经领导批准，业务员需要拜访客户的须填拜访单（客户的单位名称，姓名，_号码，拜访原因，单位地址，约见时间，出发时间，回来时间）填完拜访单必须经领导签字同意方可出去，若中午时间赶不回公司要电话通知行政人员。违反者每次罚款_元。12.上班衣着应当得体大方，不得穿拖鞋穿奇装异服。上班之前不得饮酒，_味重的食品，不得在办公职场内吸烟。注重个人及办公卫生，保持良好的形象。上班期间并佩戴工作牌（穿拖鞋，不佩戴工作牌者每个班次罚款_元，态度恶劣者罚款翻_倍）。13.正式上岗员工发放工作牌，每月检查一次。如丢失、损坏的，给予补发_元/个。如二次丢失、损坏加倍处罚。14.员工工作期间应自身原因，造成客户投诉，按情节严重性给予适当处罚。（如：客户资料填错误第一次警告处理；第二次罚款_元；情节严重劝退处理）。15.正式员工因特殊原因离职者，必须提前一周向经理提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将所有公司的财物，硬件资料设备及钥匙归还公司。（注：试用期员工因特殊原因离职者，必须提前_天向经理提出辞职申请）。16.每月_号为工资发放时间，离退员工工资发放同为_号发放。（所有员工在入职后需留下本人银行卡号。如中行、工行、农行）。17.积极参加公司_的会议、培训、学习、考试或其它团队活动。_多讲礼貌用语，口中不带脏字，不说刺激挖苦别人的话，不拉帮结派，传播影响公司利益的新闻，同事之间应当团结互助互爱相互合作，为公司共同发展为目标。19.接待客户要微笑相应，礼貌问候，倾听需求，依需推荐。不抢话、插话、争辨、讲话声音适度、有分寸，语气温和文雅，不得大声喧哗。听到意见批评时不辩解，礼貌致歉，冷静对待，详细记录及时上报。（如果接到客户投诉情节严重者本公司有权解除劳动关系）。20.严禁在办公职场内打架斗殴，情节严重者无薪开除。不得私藏公司物品及重要_文件，一旦发现本公司将向当地公安机关报案。一切内_文件、资料、报表、总结等都应做到先收藏好，保证桌面上无资料_方可离开。21.大家都有爱护本公司公物和节约能源的责任，如故意损坏公物应按物品原价的三倍赔偿，非故意损坏按原价赔偿。最后离开的员工应及时关好水电及门窗方可离开。22.遇到客户询问，要做到有问必答。不得以生硬，冷淡的态度回答客户提出的问题。如有不懂得要对客户说“不好意思，我是新员工不太了解，我请我们的主管为您解答，请稍等”，“我可以就这个问题帮你咨询公司人员，看看怎样帮您”。23.顾客馈赠物品一律交公不得私留，不_、不_、不_公款、不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良现象做斗争。24.全体员工都有保守公司_的义务，在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司的_更不准出卖公司的_。公司_是关系公司发展和和利益，在一定时间内只限一定范畴的员工知悉的事项，公司_包括以下几项：（1）：公司经营发展决策的_事项；（2）：人事决策中的_事项；（3）：专有技术；（4）：重要的合同、客户和合作渠道；（5）：公司非向公众公开的财务情况，银行账户账号；（6）：经理确定应当保守的公司其它_事项。公司的_文件资料应标明“_”字样，由专人负责印刷、收发、传递、保管，非经批准，不准复印，摘抄_文件、资料.记载有_事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。25.严重违反公司规章制度的行为职工有下列情形之一，为严重违反公司规章制度的行为，公司可依照劳动合同法第三十九条予以解除劳动合同。1、不服从公司工作安排者。2、拒不听从主管指挥监督者。3、未完成工作任务，造成较大影响或损失者。4、虚报工作成绩或伪造工作记录者。5、报销金额造假者。6、伪造收据者。7、遗失重要公文者（物品）者或故意泄漏商业_者。8、严重违反各种安全制度，导致人身或设备事故者。9、一个月连续旷工_天或一季度内累计旷工_天以上者。10、一个月迟到/早退累计超过（含）_次者或一季度内累计_次者。11、因员工自身原因给公司或者第三方带来较大经济或声誉及其他损失者。如员工离职，离职时需赔偿全部损失。12、在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者。13、携带危险或违禁物品进入工作场所者。14、在公司内酗酒滋事。15、在公司内聚众_。16、故意毁坏公物者。17、故意撕毁公文者。18、对同事恶意攻击，造成较大伤害者。19、聚众闹事妨害正常工作秩序者。20、盗窃同仁或公司财物者。21、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者。22、在公司内部有伤风败俗之行为者。23、与其他单位同时建立劳动关系者。24、利用职权_或以不正当手段谋取私利者。25、经公检法部门给予拘留、劳教、被判处刑罚者。26、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者。27、请_明作假者。28、有违道德规范的行为。29、其它严重违反公司规章制度的情形。注。办公室日常规章制度（三）为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利进行，营造一个良好的办公室环境，特制定以下制度：一、尽忠职守，服从领导、服从公司安排，努力工作、不得有敷衍行为。二、工作时间：8：00-12：00，13：30-17：30，员工应按时上下班、不迟到早退，如有事外出或生病须向领导请假，填写请假条得到批准后方可休假，没有请假条者按旷工处理。三、上班期间以工作为主，做好各自的本职工作。办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情，一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧，看与工作无关的书籍、上聊非工作内容，上班时间炒股等给予通报批评，屡教不改且情节严重者予以辞退。四、工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入，出门时轻轻将门带好。五、办公室人员要履行职责，及时、准确的完成所应承担的任务，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。六、搞好各个部门之间的关系，团结协作、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。七、待人接物要热情礼貌。对机关、其他部门、基层和外来人员都要态度和蔼，能办的事情不能推诿，不能办的要耐心说明情况。接听电话应有礼貌，懂得随机应变地记录清楚来电者的姓名、单位及事因，看清情况再作转告。八、各职位员工除了熟悉自身岗位的工作内容、负责范围外，其它职位的工作内容流程要求也应该知道，当该职位人员外出，同部门的其它员工也能独立处理其负责的工作，日后也不排除有调换岗位的安排。九、维护公司形象、不泄露公司机密、不做任何有损害公司名誉的事情、不私自挪