电子商务物流信息系统设计方案目录目录21. 概述31.1. 电子商务的概念31.2. 电子商务的分类31.3. 电子商务的功能51.4. 物流信息系统概念62. 总体设计62.1. 系统框架62.2. 基础支撑环境83. 物流信息系统的关键技术93.1. 信息及信息源接口标准设计技术93.2. GIS技术93.3. 基于功能模块的开发技术103.4. 基于中间件的开发技术103.5. 基于OLE的开发技术113.6. 基于代理(Agent)的开发技术113.7. 数据挖掘技术123.8. 数据仓库技术123.9. 安全控制技术134. 物流信息系统的主要功能144.1. 基本功能154.2. 扩展功能164.2.1. 智能配送164.2.2. 货物跟踪174.2.3. 库存管理功能174.2.4. 决策分析功能174.2.5. 金融服务功能184.2.6. 运输管理功能184.2.7. 进出口申报作业管理功能184.2.8. 费用结算功能184.2.9. 合同及协议管理功能194.2.10. 第三方认证CA功能191. 概述1.1. 电子商务的概念 随着网络、通信和信息技术的迅猛发展，Internet在全球迅速普及，使得现代商业具有了不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争力三大特征。电子商务(Electronic Commerce，简称EC)正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。电子商务利用Internet技术，将企业、客户、供应商以及其他商业和贸易所需的环节连接起来，将商业活动纳入网络中，彻底改变了原有的业务作业方式和手段，从而实现了充分利用有限资源、缩短商业环节和周期、提高应用效率、降低成本、提高用户服务质量的目标。所谓电子商务，就是通过计算机网络进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。也就是说当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与客户、供应商直接相连时，其中发生的各种活动即为电子商务。电子商务的核心思想是指完全或部分采用“电子”形式完成各种商务活动，它是基于Interact环境下实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务的实现分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等：最高级即完整的电子商务应该是利用Internet网络进行全部的贸易活动，即在网上实现信息流、商流、资金流租部分物流的整合。如在网上实现查找客户、洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以及电子报关、电子纳税等商务活动。1.2. 电子商务的分类 电子商务的分类方法很多，可以按参与交易的对象、交易所涉及的商品内容和进行交易的企业所使用的网络类型等对其进行不同的分类。 1按参与交易的对象分类 按参与电子商务交易所涉及的对象，可以分为以下三个类别： 1)企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer，即B to C)。这是消费者利用Intemet直接参与经济活动的形式，类同于电子化的零售商务。如网上商店提供的服务。2)企业与企业之间的电子商务(Business to Business，即B to B)。指的是企业利用Intemet或其他网络寻找最佳贸易伙伴，完成从定购到结算的全部交易过程，包括向供应商订货、签约、接受发票、电子支付以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品配送管理和运输跟踪等。3)企业与政府方面的电子商务(Business to Government，即B to G)。这种商务活动覆盖了企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之问进行的各种手续的报批；政府通过Internet发布采购清单，企业以电子化方式响应；政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等。2按交易所涉及的商品内容分类电子商务主要包括两类商品的商务活动：1)有形产品电子商务。有形货物如食品、书籍等，通过网上交易需要通过传统的渠道如邮政业的服务或配送中心的服务来完成送货。2)无形产品电子商务。电子商务涉及到的商品是无形的货物(如计算机软件)和信息服务，直接就可以进行网上交易。3按电子商务使用的网络类型分类根据开展电子商务业务的企业所采用的网络框架的不同，电子商务可以分为如下三种形式：1)电子数据交换(Electronic Data Interchange，简称EDI)。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。2)因特网(Intenet)。是指利用连通全球网络开展的电子商务活动。这是目前电子商务的主要形式。3)内联网(Intranet)。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，通过这种形式形成一个商务活动链，以便大大提高工作效率和降低业务的成本。1.3. 电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，归纳起来，它可以提供以下功能服务： 1广告宣传 企业可在Internet上发播各类商业信息，并附带丰富的广告宣传，客户借助网上的检索工具(Search)可迅速地找到所需的商品信息。网上广告具有成本低廉，信息量丰富的特点。2咨询洽谈电子商务可借助于非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)、白板会议(Whiteboard Conference)来了解市场和商品信、洽谈交易事务，网上的咨询和洽谈提供了方便的异地交谈形式。 3网上订购电子商务可通过Web方式填写订单，实现网上订购。 4网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。5电子账户 网上支付必须要有电子金融来支持，即银行、信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子账户管理是其基本的组成部分。6服务传递要根据商品的内容决定网上订购货物的配送方式。7意见征询电子商务能通过Web方式广泛收集用户对销售服务的反馈意见，从而提高售后服务的水平，使企业获得更多改进产品、发现市场的商业机会。8交易管理 整个商务交易管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。1.4. 物流信息系统概念物流的理想状态是物尽其用，货畅其流，最大程度地满足生产和消费的需要，要实现这一目标就必须具有一个完备而有效的物流平台的支持。物流平台主要包括两个方面，一是物流基础设施平台，包括公路、铁路、航运、海运、仓储、海关等与物流相关的基础设施；二是物流信息系统。在现代物流中，信息已成为提高营运效率、降低成本、提高客户服务质量的核心因素。因此，物流信息系统的建设，业已成为发展现代物流的核心和关键。 所谓物流信息系统就是通过对物流共用信息的采集和集成，为生产商、销售商及物流企业的信息系统提供物流基础信息，满足企业信息系统对物流公用信息的需求，支撑企业物流信息系统各种功能的实现，支持企业间实时、快捷的网上交易。同时，通过物流共享信息，支持政府部门间、行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建立和运作。2. 总体设计2.1. 系统框架图2.1物流信息系统系统框架1物流信息系统的最底层 物流信息系统的底层是强大的开放式供应链事务处理系统，它是构建与实体物流相配合的虚拟作业环境的核心。供应链事务处理系统必须能将不同的作业系统、不同的数据源、不同的数据格式整合成准确、实时的标准化规范数据，并提供强大的基于可定制的商业规则的数据交换能力。具体来说，它提供的主要功能如下：(1)实时管理，目的是实时跟踪和监测供应链运作的全过程。通过实时的管理，掌控供应链的实际状况，及时对物流环节中的突发事件作出反应，以减少和避免损失。(2)开放式的数据管理系统一方面兼容现有的系统信息，如EDI仓单，一方面也可导入无线射频识别(Radio Frequency Identification，简称RFID)、定位系统(GPS)等信息，经整合而转换为相应的供应链信息，如设备状况、库存、装运信息和订单信息等。(3)安全及验证技术系统通过对电子文档进行第三方认证，促进订仓、排载、配送调度指令无纸化的广泛应用，推动作业流程的虚拟化。(4)事务处理能力，系统应支持区域级的大量物流事务的并发处理，全天侯的可靠性管理。并可根据实际应用规模的发展进行升级扩展。(5)灵活性及扩展性系统应支持所有的企业问或端对端的供应链管理解决方案，与企业内部系统(如ERP)都设有相应的接口，并可根据新的物流应用进行扩展。(6)全程供应链管理系统应支持从订单到运输的全程供应链管理，并对物流事务作出智能化响应。2物流信息系统的中间层在开放式的供应链事务处理系统的基础上，不同的企业、行业联盟、公共型的物流系统运营商可以构建基于应用托管模式的单独的物流交换作业系统。为此，物流信息系统应以数据中心(IDC)的形式向物流行业提供应用托管业务。支持物流企业以低成本外包信息系统，使得企业在降低物流作业成本的同时将注意力集中在其关键物流作业的运作上，从而提高物流效率。应用托管主要有以下两种形式：(1)电子商务应用托管这种方式面向需要对分布式大量物流事务进行并发处理的大型物流应用。通过提供全天候的可靠性管理，以及对物流事务的智能化处理等，满足高端物流项目对信息平台的要求。(2)面向中小企业的行业化应用托管这种方式面向广大中小规模的物流服务商，物流信息系统提供高效、低成本的物流管理专业工具，包括仓储管理、运输和配送管理、国际贸易业务管理等。3物流信息系统的最高层物流信息系统应支持多种类型的物流增值功能，例如对货物的跟踪、零担运输的合并，多式物流的整合，金融服务等，增值功能可以是供应链事务处理系统的一个高端的应用层面，也可以是外部增值服务提供商提供的服务，客户即通过该层获取物流信息系统所提供的功能服务。2.2. 基础支撑环境本信息系统充分依托云计算平台资源，主要包括：1、服务器支撑环境：基于现有云计算平台；2、网络支撑环境：企业专网；3、安全支撑体系：专网现有网络防火墙。物理部署按以下架构设计：图2.2 云计算平台物理架构3. 物流信息系统的关键技术3.1. 信息及信息源接口标准设计技术因为物流信息系统需要从各相关子系统中提取一定的共性和有效的信息，对于大量的共用信息需要进行标准化的组织和处理，才能确保信息流的正确、及时、高效和通畅。因此必须从平台出发，制定统一的信息标准，进而确定需要从各系统中提取信息的种类、格式和要求，并完成相应各接口的设计，实现平台与子系统间的友好链接。标准化是保证物流信息系统获取充分而有效的物流相关数据并提供物流综合信息服务的根本保证。3.2. GIS技术物流作为物体在时间和空间上的位移，对地理空间具有较大的依赖性，地理信息系统(GIS)技术作为地理数据获取、存储、分析、处理等的工具，集成了计算机数据库技术和计算机图形处理技术，将多种地理数据以不同层次联系在一起构成现