支行小额贷款总体状况一我行的逾期管理状况及催收的措施截止6月日，我行当天小额贷款逾期率为2.95,全年的逾期率约为1,单日最高逾期率达到5.，持续逾期十天以上的为1。这几天逾期率较高,是由于有四五个常常逾期的贷款客户，还款日所有凑在一段时间，通过几次催收都未能达到效果。总体来说，于都支行的小额贷款逾期催收工作做的比较好，我们在催收贷款中牢记三个核心点：即信贷员、贷款客户和保证人，抓住核心点,采用了如下某些措施，这些措施通过实践证明,在于都行之有效:（一) 专职催收法配备一名专职催收管理员负责对全县的贷款到期及逾期催收工作，一方面由专职催收员对近三天内到期客户进行提示及账户余额查询，对账户余额足够还贷的客户,催收员电话提示客户贷款到期日和本期应还数。另一方面对账户余额局限性的规定还款日下午三点前把钱存入账户，下午三点后,催收员再次核对贷款户账户余额,记录出账户余额局限性的还贷户并告知管户信贷员。催收员始终保持良好的态度进行电话催收,掌握好语调及技巧。 (二）管户信贷员催收法催收员对每天中午十二点前未还贷的客户,告知管户信贷员催收。管户信贷员电话询问客户未还款因素,并规定下午三点前要把贷款还清。如贷款户模糊其词或下午三点前未还贷的要采用上门催收，理解客户的还款意愿,经营状况,资金流向，以及告知客户逾期将带来严重后果。 (三）上门催收法 1客户逾期的第一天，信贷部主任和管户信贷员同步上门催收。 2.选择催收帐款的时间,一般下午比上午效果要好些。上午人气旺盛，锐利,容易产生对峙，不容易达到解决方案。下午人气懈怠，收敛,容易接受意见,易于达到解决方案。 3.永远不要求你的还款人给你付款。不要说自己由于会扣款扣工资困难,才来收帐。这样给债务人导致高高在上的感觉。要让她由于欠债而自己感到难堪。 4.追收的环节要连贯,坚持不懈，不要时松时紧。 (四) 统一口径催收法 在逾期催收时,都是统一告知贷款户逾期会带来的问题：一是人行征信系统会留下不良记录,严重的将会上黑名单 ；二是你每逾期一天要罚息，合同上写的很具体;三是每逾期一天，还要此外罚款每天元。四是逾期超过两天我们还要找你的担保人或联保成员。（五)找保证人或联保成员协助催收法跟她(她）们说某某人的贷款至今尚未还。阐明状况和不准时还款的后果。请你立即告诉她还款并且告诉她此后一定要准时还款。（六)找弱点催收法每个人都会有心理弱点，在催收工作中,我们应充足运用这一点，从侧面或旁敲侧听理解到贷款户的弱点在那里，如怕长辈、老婆或是怕名誉,对什么事情有所顾忌等，我们找准弱点，从弱点下手，对催收工作往往有事半工倍之效。二 近期我行小额贷款发展状况近期我行小额贷款发展不是很抱负，截止6月日,我行小额贷款结余余额为1092万元，5、6月份放贷67万元。自从国家执行宽松的贷币政策以来,贷款总额不断创新高，虽我行的利率从15.6%下降至14.4%,并有利息优惠政策,但是贷款业务却绐终难以突破，重要有如下几种方面因素:(一）我行信贷产品单一,贷款对象范畴较小,只能针对个体商户和有规模的种植养殖户,不能满足刚开始创业和个人消费等贷款的对象,无法服务更多地客户。另一方面,利息偏高，贷款期限短，无法满足中长期客户的需求。特别是农行的惠农卡对我行的贷款影响很大,她们的贷款利率和期限、对象都比我们更有优势,且尚有政府的政策倾斜,有利息补贴。尚有就是劳动保障局的“农民工返乡创业”的三年无息贷款，也对我们有冲击。(二）我行由于开办信贷时间较短，信贷从业人员专业素质不高，风险管理水平较低,没有形成一整套的贷款风险的辨认、计量、监测等措施，无法对贷款客户做出精确的还款意愿分析来。且诸多时候对还款来源分析只倾向于存货及当时利润,没有对将来经济及行业发展有对的的判断。(三）我行信贷产品没有政策上的优惠、倾斜，农行的惠农卡以及信用社的贷款均有补息政策。再存在客观不利的条件下，我行积极想措施，出对策，以优质的服务嬴得口碑,面对越来越剧烈的市场竞争,我行只有用优质的服务来巩固与客户的关系,充足运用先入为主的优势,打动客,感染客户,充足运用贷款的审批限额，搞好客户的贷款项目。要让客户感受到在邮储银行贷款,不送礼、不吃饭、不凭关系、仅凭条件就可以贷到款。只要客户感受到了邮储银行的优质服务,就会自住的简介亲朋好友来邮储银行办理贷款业务，这样口口宣传，简介,自然就会嬴得良好的口碑。以战略的眼光找准客户，银行80%的利润来源于20%的客户，这是管理学的2/8定侓。对于优质客户,我们的信贷员要积极到有发展潜力的客户中,简介我们邮储银行的金融政策，但凡符合我行贷款支持条件的客户，都要积极争取在邮储银行开户。对优良客户实行全方位服务方略。加强信贷服务方案管理，为客户制定一揽子信贷解决方案,尽量满足起资金的规定,要实行网络一体化服务，让客户能在邮储银行得到多种资源和信息，与客户实现双羸。对成长型的客户要实行培植开发方略,对一般客户要实行调节方略,对不良客户要实行退出方略。三 下一步防控逾期和发展好的措施和措施我行下一步的防控逾期的目的是逾期率控制在3如下的同步,杜绝逾期超过十天的现象。在防控逾期上变化思路，创新措施，摸素一条新的催收流程。要高度注重贷后检查工作,只有进行了仔细地贷后检查，才干精确地对贷款客户的经济状况做一种分析,一般来讲,经济状况良好的客户,不用电话催收,自己都能及时地还贷。对于经济不乐观也许会浮现逾期的客户,提前做好应对的措施，而不是简朴地电话告知客户把钱存给来,等第二天逾期了,才想对策催收。我们把催收工作提前，提前跟客户或保证人交涉，能不能及时还款，不能及时还款有无措施,告知客户及保证人假设逾期了,产生不良信用记录,会对自己后来贷款产生如何的影响。在防控逾期率的同步，我们还要始终抓发展,只有健康有序地发展才有效益,我们银行才干壮大。虽然存在客观上的条件，但是只要我们开拓思路，创新措施,寻找我们的优势,加以宣传,就能在某种限度上弥补我们行局限性，具体有如下几种：（一)综合运用传媒手段进行广泛的宣传,根据小额贷款的简介材料，宣传邮储银行的贷款政策，特别是宣传邮政储蓄银行小额贷款不收礼，不请客，只要符合条件,两三个工作日就能放贷的特点,在建设新农村中的作用及金融产品特色,羸得社会的理解和支持，营造良好的外部环境。（二 )合适限度地减少贷款利率，减少的客户经营成本,实现客户与我行双赢。(三)采用灵活的还款方式和长期的贷款，减少客户的短期资金压力，鼓励客户长期经营,实现客户与我行共同成长。(四)以服务新农村建设,争取政策的倾斜，邮政储蓄银行的网点遍及全国乡镇农村,从组建开始，就响应中央的号召,“服务三农”，增进农村“新农村”建设。在别的商业银行不肯进入农村市场的同步,邮储银行反而加大在农村的网点建设的投入和增点,就是要扶持本地的农村农业的发展,增进和谐社会的发展,可以说做出了一定的奉献。在波及农业服务范畴内，争获得到本地政府的政策倾斜。以上就是我行现阶段小额贷款的基本状况，应当说小额贷款是一项高效业务,同步也是一项高风险的业务,只要对的解决好发展与风险的问题，就能使小额贷款业务成为我行吃饭的业务。以上工作中做的不当之处,请各位领导及同仁予以批评指正。6月23日