202X年工作参考总结-营销工作参考总结范本 在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与协助。在公司领导和各位同事的支持与协助下，我特别快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作方式和工作方式上有了严峻的打破和改变，在任职期间，我严格要求本人，做好本人的本职工作。现将202X年的工作总结如下。 一内勤日常工作作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性，也能加强我个人的交际才能。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽。 工作主要从以下几个方面开展; 1、日常业务衔接、客户效劳、处理客户抱怨、客户征询的接听及记录。 2、对客户进展销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案治理工作,建立客户信息档案(涉及用户根本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。、各种促销活动情况理解，统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。1、对所经手的各类涉及我厂商业机密的销售材料、数据应妥善保管，不得丧失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌材料的分析与建档，销售相关宣传材料的领用、登记、分发。2、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二存在的缺点及计划 关于太阳能市场理解的还不够深化,对产品的技术征询题掌握的过度薄弱，不能十清楚晰的向客户解释,关于一些大的征询题不能快速拿出一个特别好的处理征询题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，指导力度不够，阻碍市场部的销售业绩。XX年的到来,在做好本职工作的根底之上,对上述存在的征询题,我个人也要尽本人所能,多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如,沉着得体。不断加强本人的区分才能,在更好的与客户沟通的根底之上，能的为公司利益着想。 三部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 、完善销售制度,建立一套明确系统的业务治理方法。销售治理是企业的老大难征询题,销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。 3、培养销售人员觉察征询题，总结征询题,不断自我提高的习惯。培养销售人员觉察征询题,总结征询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察征询题总结征询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。 、销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目的分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针,团队的建立是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作方式与工作环境是工作的关键。 四总结 一年来，通过努力学习和不断探究，收获特别大,不管在工作安排仍然在处理征询题时,都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得本人有些经历，或是由着本人的推断来处理事情不够细心，因而出现了不少的征询题,也犯了不少错误,事后才明白本人的社会阅历缺乏,或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高本人的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的本人,争取更大的进步！