发生火警时消防的紧急事件处理程序一、 目的 确保发生紧急事件时，能迅速、果断地进行处理。保障翡翠国际项目所辖物业及用户的财产、生命等安全。二、 适用范围 适用于XXXXX项目辖区内发生的紧急事件处理（主要指火灾、爆炸）三、 职责1. 公司经理负责紧急事件的抢险、抢修现场指挥及督导工作。2. 管理处主任负责组织相关员工进行应急处理、应变能力的培训、并在紧急事件发生时组织相关员工进行处理。 3. 管理处员工紧急负责抢险、抢修具体实施工作。四、 工作程序1. 准备工作A项目管理处根据物业情况（大厦）情况，制定出紧急事件应急处理措施，对各类紧急事件做详细的应急处理规定。 b管理处根据自身情况，建立以秩管员、维修工为主要力量的应急处理分队。秩管员主要负责安全防范及火灾、爆炸、盗抢/匪警、突发事件等的应急处理；维修工主要负责水电供应、抢修及事故处理等。c管理处主任针对员工素质情况，组织相关员工进行培训，员工应熟悉小区（大厦）的基本情况，掌握一定的消防、保安知识。管理处每年至少对相关人员进行一次应急处理及应变能力的培训、训练。D项目管理处制定管理处应急电话，将重要的电话（如火警、匪警、急救、派出所、辖区民警、“三防”办、煤气抢修、供电供水系统抢修、设备设施抢修等电话）及公司领导、管理处领导的联系电话列入电话表，以便随时联系。2. 紧急事件发生时的处理a紧急事件发生时，全体员工应切实履行岗位职责，按紧急事件应急处理措施和有关职能部门的规定及要求，及时处理和制止事态发展。重大事件或事故应及时报告上级领导和有关职能部门。b接到紧急事件报告时，管理处主任应及时赶往现场，按紧急事件应急处理措施和有关职能部门的规定及要求，组织并带领员工抢险、抢修，及时处理和制止事态发展。c紧急事件处理完毕，有关班组负责人应在值班记录中记录有关情况，并填写紧急事件处理记录表报管理处主任。重大事件或事故管理处还应写出书面报告上报公司管理层和综合管理部。五、紧急事件应急处理措施发生火警时消防的应变措施：1、 切勿急躁，保持稳定。2、 在可能情况下，用灭火设备扑灭火源，否则要迅速按下火警按钮，及时报警，通知大厦消防监控中心。切勿把自己置于危险之中。3、 如火势不能控制，应使用最近之消防楼梯走到一楼空地，并将火场内情况及时报告消防队，请牢记不要使用电梯。4、 逃生时采用低势沿地板爬行；如必须通过火焰时，请将所穿衣服用水浸湿或毛毯等浸湿后裹住身体迅速冲出。5、 留守岗位及封锁现场，直到有关方面到现场为止。6、 各个出口、火警警钟、灭火器的位置使用必须要理解和掌握。7、 必须了解各个主要通道及消防线路。8、 保持消防通道畅通无阻，确保消防设备处于正常状态，留意其保养期限。9、 烟的上升速度远比人上楼梯来的快，故火警时应尽速向地面逃生。10、为防止在危险中迷失方向及时保持镇定，管理员一定要先学会危急中应变。镇定自若地指挥人员疏散和组织灭火，就事件发生情况，尽快向主管领导提交报告。