店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈设、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节起先做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深化的，也最有发言权，商场管理者可以刚好收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特别，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。划区管理、充分授权 大到一个商场，小到一个专柜，假如管理者不懂得授权，势必增加工作难度。 作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理睬提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担当是在本人及厂家自愿的状况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备肯定的领导实力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。发挥晨会的作用进行楼层管理，每天的早晚会特别重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避开早会变成一模一样的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，支配新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲扮装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时支配销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。 晨会留意事项： 晨会时间要因事而宜，不行过短或过长；楼层主管人员早会前要有充分打算，从而让营业员感觉到你的重视； 留意队列管理，主管要先到场，在站队时培育纪律性时间性，养成良好习惯； 如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发觉是否听懂； 支配演讲或模拟演练，要事先沟通； 晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励； 管理者要留意语言艺术；坚持不懈地培训 单单晨会培训是不够的，除参与商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，支配不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素养有所提高。管理者要具备培训、指导实力 管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品学问、销售技巧、商品陈设等，作为一个管理人员自身实力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。学会应用表格管理 在进行经营管理中，许多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等许多是要营业员参与来做的，比犹如城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不简单汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最终一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她供应的许多信息正是珍贵的可利用资源划定销售任务，激发销售热忱 在进行以上的全部管理活动中，最核心的目标是销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，敏捷运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，终归这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜蜜、纪律遵守得再好，不创建销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热忱。