安徽工业大学工商学院论文名称企业创新案例分析专业财务管理班级0842班姓名张卉学号081848096指导教师张红侠2011年5月3M 公司创新案例分析摘要：现下，在任何一个场合，但凡说到创新，几乎所有人都会竖起耳朵倾听。 创新受到广泛关注的背后，是我们或是主动、或是被动推进创新的强烈渴求。环 顾四周，整个国家要建设创新型国家、周遭的企业也大多提出要建设创新型企业。 创新的意义，早已无需赘言。关键词:创新；案例分析；3M公司；管理模式；开放式创新Abstract：Holds many lessons, in any situation, whenever it comes innovation, and almost everyone will open their ears to listen. Innovation behind the widespread concern that we or active or passive a strong desire to promote innovation. Look around, the whole country to build an innovative country, mostly around the business proposed to build an innovation-oriented enterprises. Significance of innovation has long been without saying.Key words ： Innovation; case studies; 3M Company; management; open innovation1. 企业创新概念、特点、内容1.1 概念企业创新 ，虽然最通常是指产品和技术的创新，但实际上，企业创新涵盖 企业的方方面面。在一个行业中，创新决定一个了企业是引领者还是模仿跟随者。 企业创新也是企业家对整个创新过程所涉及的创新目标和创新活动方案进行设 计、选择并组织实施的行为过程，其最终目标是实现企业创新的最佳效益。1.2 特点1.2.1 创新的多维性 企业创新涉及组织创新、技术创新、管理创新、战略创新等方面的问题，而 且，各方面的问题并不是孤立地考虑某一方面的创新，而是要全盘考虑整个企业 的发展，因为各方面创新是有较强的关联度的。比如企业的创新投人系统要分别 与各个部门发生关系，在投入决策时必须考虑的原则有：一是要满足创新企业最低必要资金的需要作为筹集的数量目标； 二是应当把创新的条件作为投资的重要条件；三是要把投入产出风险作为投资的评估条件，同时还要考虑企业的还款保证 或能力；四是考虑从什么渠道取得投资的资金。可见，企业的创新决策是多维决策。1.2.2 创新时效性 面对市场环境条件的迅速变化，企业创新有很强的时效性，在过去很长的一段时间内，由于企业组织结构的复杂性以及对市场反应的滞后性，企业的决策速 度很难满足企业市场竞争的时间要求，以至于即使原来有很好的创新设想，决策 层后，由于掣肘不断、反应迟钝、怕负责任等原因而一拖再拖，导致所作出的决 策是无效决策，因为说不定市场早已失去或竞争者已先声夺人了。此外，所谓创 新，其关键之处就在于新，因此，时效性是创新的重要因素，所以也就是创新决 策的一大特点。1.2.3 创新的层次性现代企业的组织结构呈多层次性，企业决策层周围往往是围绕一层至多层的 组织，创新可能在企业不同层次的组织中产生，所以创新就呈现出与企业组织结 构相对应的多层次性。要特别指出的是，企业的重要的创新，往往是影响整个企业发展前景的战略 决策，因此其决策主要是由企业的高层决策者来完成，而由于决策的重要性，决 定了这类决策要有智囊团参加，同时还要在可能的情况下征求不同层次组织的意 见，这就涉及决策的层次性中协调问题。决策的协调可以是建立在较低层次上的，如上所述征求意见式的；也可以是 建立在较高决策水平上的较高层次的协调，例如要制订新的企业产业发展方向， 以推进企业向更高的程度演变，这样的决策肯定是在高层作出的，而同时是一个 高水平协调下完成的创新决策。1.2.4 创新的战略性企业高层决策往往是战略性的决策。如上所述，重要的创新最终足由高层作 出决策，因此，创新是具有战略意义的决策。企业的战略性创新决策往往是在更 大范围的市场中考虑的，比如许多有气势的企业往往把市场定位在全方位开放的 世界市场中来考虑，而世界市场决定其有很大的盲目性，有较大的动荡性，有更 加激烈的竞争，存在着更大的复杂性和风险性。这就给战略决策带来很大的难度。 但是如果企业创新决策不以此为背景，那么企业的创新就只是局部的创新，不是 战略性的创新，而如果企业没有周期性的有计划的创新决策，那就很难创造企业 新的核心能力，就会使企业在市场竞争上处于被动的局面，就会使企业的内部失 去生存与发展的动力。1.3 内容企业创新的内容几乎包括了企业系统的每一个层面，然而于提到企业高层来 决策的创新项目来说，则只涉及到与企业的生存、发展悠关的重大问题。比如一个企业实施提高竞争力的战略， 其决策的重点在于提高规模效益，增强竞争力，而且必须明确所追求的足效益， 而不是规模，是为了提高效益而增强竞争力，而不仅是为了扩张规模，所 以，决策的要件是效益，关联的问题是规模。对企业的高层决策来说，创新决策 包括如何寻找创新的突破口，对创新机遇进行预测；如何保汪市场的份额，对以 创新为基础提高市场竞争力的各种商业活动的决策；如何通过创新使企业保持良 好的组织形式，建立最佳的激励机制激发企业活力的管理决策。1.3.1 经营创新机遇预测在激烈的市场竞争中，企业面临着许多环境条件随机变化的情况，由于条件 的改变，企业将面临新的挑战与机会，企业的竞争地位会受到巨大的威胁，也会 因此使员工丧失使命感而使企业的凝聚力被削弱。同时，将给企业的创新带来机 遇，一方面是市场向着本企业发展战略所设定的方向发展，或者是激发企业原来 潜在的创新活力，为企业的发展带来各种商机；另一方面是由于员工在市场压力 的条件下迸发出创新的欲望和激情，或者是环境变化给企业员工的创新带来新的 机会。这内外两方面的创新机遇将为企业进一步发展和跃迁产生可能性。因此， 企业把握创新机遇，预测成功率，对于制定创新企业的经营战略和部署是关键的 环节。创新机遇的预测需要企业有良好的运作组织，高层决策者要有极为敏锐的观 察发现能力。这是因为：不论是引人注目的创新还是微不足道的改进，大多数创 造性活动不仅事先未曾计划好，而且完全出乎企业的意料。事实上，有可能存在 的情况是员工在没有企业管理层直接授意和指导的情况下提出了创新或具有潜 在用途的新尝试，如果企业的决策者没有用敏锐的眼光去发现，很可能企业的创 新机遇在瞬间就会消失掉。因为这些创新萌芽都不是企业管理层规划的结果，任 何人，包括管理决策层，甚至创新者自己先前都没有想到这些创意会有何特别的 创造性。创新机遇的预测和把握，对企业的决策来说太重要了，把握得准，可以给企 业带来丰厚的利润；把握不准，则会给企业带来灾难。1.3.2 市场营销创新在市场经济时代，企业家和市场都认可这样的说法：那些不能创新的经营者， 终将摆脱不了被淘汰的命运。企业通过创新经营，在市场的某些领域或层次能捷 足先登，就能与企业对手拉开差距，这是确定企业优势的最重要的手段。如前所 述，笔者认为，对于企业本身来说，只要企业没有做过的、为了达到发展的目的 去设计以及策划并付诸实施的事情都属于企业创新。比如，某个从事电视机经营 的企业，现在策划而且进入计算机设计和生产领域，这对于该企业来说，就是创 新的行为。基于这样的观点，我们认为，市场营销创新决策从不同的角度去考察就有不 同的内容。例如，从企业的经营行业来看，商业创新决策包括单一经营行业的创 新决策和多元化经营创新决策。多元化经营创新来说，并非仅仅扩大经营领域这 么简单，对于进入一个陌生行业的企业，如果没有做好充分的准备，则可能会碰 个头破血流。1.3.3 管理创新管理决策是组织在内部范围内贯彻执行战略决策过程中的具体决策。它旨在 实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用。例如企业的牛产计划、 销售计划、更新设备选择、新产品定价、资金筹措等问题的决策即属此类。管理 决策不直接决定组织的命运，但其正确与否将在很大程度上影响管理效能的高低，进而影响组织目标的实现程度。管理创新决策涉及的就是管理范围的各个重 要方面的创新的决策。管理创新是在经济全球化和信息化的历史背景下产生的。早在20世纪70 年代，从日本开始的以全面质量管理为核心的战后第一次企业管理大变革，是 与工业化时代相适应的生产管理模式。而在信息化的今天，从美国掀起并涉及日 本和欧洲的新的企业管理创新的核心，则是企业重新构建，其主要内容是：一 方面企业刮起国内和国际并购风潮；另一方面企业从金字塔型向网络型转 变，即变纵向管理为横向管理。此外，还出现企业管理概念的创新、公司组织结 构的创新、企业管理方法创新、企业社会形象创新和企业产品创新等新内容。从企业管理创新的内容可以发现，企业管理创新决策对于企业的生存和发展 越来越重要，其重要性越来越接近企业的战略创新。例如，前面提到的企业的组 织结构的创新，尽管并没有与企业的命运直接相关，但是组织的扩大对企业的生 存影响程度已经很高；又如企业形象和文化创新是企业的精神状态、企业在社会 公众心目中的形象的表现，而这是企业的生命力强弱的重要因素。所以，必须把 管理创新决策列为企业高层决策的重要内容。2. 3M企业基本情况介绍3M公司全称Minnesota Mining and Manufacturing （明尼苏达矿务及制造 业公司），创建于1902年，总部设在美国明尼苏达州的圣保罗市，是世界著名 的产品多元化跨国企业。3M公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，在其百多 年历史中开发了 6万多种高品质产品。百年来，3M的产品已深入人们的生活， 从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域， 极大地改变了人们的生活和工作方式。现代社会中，世界上有50%的人每天直接 或间接地接触到3M公司的产品。Practical and ingenious solutions that help customers succeed.成为 最具创意的企业，并在所服务的市场里成为倍受推崇的供应商。“从1902至今，这一目标始终如一。我们听取客户的意见，了解他们 的需求，提供解决方案。我们的品牌向顾客承诺我们售出的每件产品皆具有3M 质量、服务和价值的保证。我们承诺本公司不辜负您的信任，以创新优质的产品 和服务使您生活得更轻松、更美好。”这是3M不变的使命。3. 企业创新的背景及原因随着国际竞争日趋加剧，企业的技术创新能力已成为企业和产业竞争力的核 心，成为国家竞争力的重要体现。面对新的发展机遇，大力提高企业的自主创新 能力是调整产业结构，转变经济增长方式，实现全面建设小康社会奋斗目标的必 然选择，也是贯彻落实中长期科技发展规划，提升国家自主创新能力的迫切要求。当代社会，企业要生存，就要有大量消费群，连接这一群体的就是产品！产 品本身需要更新，换代，升级，借以满足人们的需求，技术落后意味着企业没有 饭吃，在市场竞争格局下被动挨打！常规的营销推广策划，品牌构建，只能发现 产品现有优势，而技术创新才是企业经营的根本策略！在吉姆柯林斯和杰瑞波拉斯所著的颇具影响力的1994年畅销书基业 常青中，3M被认为是一个创新机器，其方法受到极度推崇。但这些过去的辉 煌都变成老皇历了。此前3M公司至少三分之一的收入来自于过去五年推出的产 品，它也一直以此为