服装终端店晨会流程晨会企划书 小组：第十组 小组成员：李芬、李金穗、李楠楠 李婷玉、李妍 班级:服装设计与工程141 指导教师：王禧老师 ZARA终端店 一 、晨会流程 工作项目 列队 时间 45秒 工作内容 参会人员站成一列，两人之间距离0.8米。 主持人于中间位置面向参会人员站立。 注意事项 动作迅速左右对齐 仪容仪表检查 一分钟 参会人员按照从上到下的顺序进行程序标准，注意细节 自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖衣摆、下装、以及鞋子。 店长巡视检查仪容仪表，指出不合格之处，被指出者需重新整理再获得店长认可。 店长与参会人员相互问好，实施团队激励 点评昨日员工表现 通报业绩 传达品牌精神 强调今日工作重点 提醒注意事项 提出培训主题 现场情景在线 强调此次培训重点 喊出口号，再次进行团队鼓励 口号声音洪亮，有热情，动作统一有力度、坚定 明确重点，简洁有效 开场白与团队激励 30秒 项目工作点三评和今日重分要事项提醒 钟 今日主题培训 五分钟 30秒 主题突出，表达有效 结束 增强员工激情 二 、晨会内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 发出号令，集合人员 检查仪容仪表 总结昨天的工作 传达今天的销售计划和基本活动，说明注意事项 公司指示事项的传达 培训师讲解关于衣服号型的挂置顺序等培训内容 晨会结束 着重点：培训师根据现阶段本品牌消费者的购买衣服的型号大小进行服装型号挂置上的重新排列，将适合于绝大多数人的M型号的衣服挂置于最前端，方便顾客取拿。针对以上内容对终端店店员进行培训。 三、情景企划： 店员9点集合。 店长:大家早上好。 店员:好，很好，非常好，有Zara更好。 店长:大家心情怎么样？ 店员:快来，很快乐，有Zara更快乐。 店长:我们的服务宗旨是？ 店员:真诚服务每一位顾客。 店长:好了，给你们30秒进行仪容仪表检查。 30秒后，店长开始检查。 店长:小妍，你的头发有点乱，等会去洗手间整理一下，还有，说了很多次了，不能在手上戴饰品，把它取下来。 店长: 现在我们来总结一下昨天的销售情况，总体来看，我们昨天的销售情况还是很不错的，可是今年这个季度的主打款的销售状况没有达到我们预期的效果，所以希望大家在今天的销售过程中可以多多向顾客推荐我们的新款，今天我们的销售目标是比昨天的营业额总体提高八个百分点，大家加油！大家有没有信心？ 店员:有！ 店长:好，接下来由培训师讲解今天的培训内容。 培训师:大家好，我是你们的培训师，由我来为大家讲述今天的培训内容。首先，大家请看，这里有4件不同号型的男士衬衫。小穗，你来把这几件衣服重新整理一下。 店员小穗出列整理4件衣服。 培训师:好了吗？ 店员小穗点点头。 培训师:好，我们来看看成果，她是按照SML这种由大到小的顺序，这是市场上大部分的服装店所采取的方法，但是这并不是最合适的处理办法。根据调查显示，本品牌的大部分顾客都是中号体型，所以应该把M号的服装放到最前面，方便顾客拿取。你们明白了吗？ 店员们:明白了。 培训师:好了，我希望在晨会结束后，你们把店里的服装都重新整理一下。接下来由店长做晨会总结。 店长: 今天大家在晨会中的表现都很不错，希望大家可以把这份热情带到工作中去，如果大家没有其他的问题那我们的晨会就开到这里，大家散会。