中国煤焦电子商务(网)中心商 务 策 划划 书山西省信息产业业集团股份有有限公司2000年100月目 录一. 项目综述述11.1. 项目目背景11.2. 项目目总体目标21.3. 项目目宗旨31.4. 项目目主要内容31.5. 项目目结构体系61.6. 项目目主题与口号号71.7. 项目目实施意义8二. 项目基本本原则92.1. 政府府引导，企业业运作92.2. 立足足山西、服务务全国、连接接世界102.3. 技术术先进，设施施齐备102.4. 服务务功能完善102.5. 标准准化建设102.6. 总体体设计，分步步实施112.7. 实施施与运营一体体化11三. 项目战略略规划123.1. 总体体战略设计123.1.1. 战略模型123.1.2. 战略核心133.1.3. 总体战略设设计143.1.4. 总体战略内内容153.2. 实施施战略163.3. 经营营战略173.4. 发展展战略18四. 项目商务务设计204.1. 市场场定位204.2. 商务务模式224.3. 业务务模型244.4. 业务务流程254.5. 价值值分析264.6. 核心心竞争力284.6.1. 成功要素284.6.2. 竞争优势294.6.3. 核心竞争力力的形成314.7. 风险险防范314.7.1. 资金风险与与防范314.7.2. 规划风险与与防范324.7.3. 技术风险与与防范324.7.4. 市场风险与与防范324.7.5. 竞争风险与与防范33五. 项目技术术实现345.1. 技术术实现的基本本原则345.1.1. 系统的可管管理性345.1.2. 高度的安全全可靠性355.1.3. 高可用性355.1.4. 可扩展性355.1.5. 可互联性365.1.6. 信息表示的的标准化365.2. 中心心平台涉及的的核心技术365.2.1. E-MarrketPllace365.2.2. Call-Centeer呼叫中心心375.2.3. 信息交换技技术385.2.4. PKI技术术385.2.5. XML技术术395.3. 中心心平台系统的的总体框架405.3.1. 总体网络框框架40六. 项目经营营管理436.1. 经营营管理原则436.2. 经营营组织机构446.3. 经营营策略分析466.4. 经营营管理规范486.5. 专业业化管理团队队486.6. 经营营场所的要求求49七. 投资效益益分析507.1. 投资资估算507.2. 成本本估算507.3. 收入入估算517.4. 财务务分析51一. 项目综述1.1. 项目背景中国煤焦电子商商务（网）中中心是国家科科技部“九五”科技重点攻攻关项目，是是国家“流通领域信信息化”示范工程，是是一个面向市市场、服务全全国、连接世世界的大型电电子商务示范范工程，是山山西省政府实实施产业结构构调整、适应应新经济时代代发展的重大大举措，中国国煤焦电子商商务（网）中中心旨在利用用先进的信息息网络技术服服务和改造传传统煤焦企业业，从而提升升和优化煤焦焦企业的竞争争力，为提高高区域经济的的综合竞争力力起到基础作作用和典范作作用。山西作为全国重重要煤焦生产产基地，其产产值占全省GGDP30%以上，煤焦焦产量在全国国处于绝对垄垄断地位。随随着全球经济济一体化和网网络经济的飞飞速发展，市市场竞争变得得日益激烈，如如何及时掌握握市场动态、优优化企业生产产链和供应链链、改善客户户关系，提高高企业工作效效率和降低企企业经营成本本，增强企业业的核心竞争争力，已经成成为山西煤焦焦企业成功的的关键。电子商务作为一一种新型的生生产力，已成成为全球公认认的企业竞争争原动力，为为传统企业在在新经济时代代适应数字化化发展模式提提供了极大的的机遇。采用用电子商务的的原理，充分分利用电子商商务手段服务务和改造传统统产业，用信信息化推动工工业化已成为为全球经济发发展的主流。世界范围内的BB2B电子商商务正在蓬勃勃发展，随着着越来越多的的企业转向开开展Web业务，B2BB电子商务实实现的销售额额正在呈爆炸炸性的增长。据据统计，19998年全球球网络贸易额额达到4300亿美元，19999年达到到1140亿美美元，而Gaartnerr Grouup最近的预预测表明，22004年全全球范围的电电子交易可达达7.3万亿美美元。B2BB电子商务所所带来的巨大大成功和商机机是任何企业业都不能忽视视的。面对即将到来的的WTO所带来来的全球范围围内的竞争和和机遇，煤焦焦行业积极进进行信息化建建设，开展电电子商务已经经是必然和唯唯一的选择。1.2. 项目总体目标中国煤焦电子商商务中心示范范工程项目的的总体目标是是：以信息化化带动工业化化，采用先进进的信息网络络技术，在政政府的积极引引导下，整合合优势资源，构构建以卖方为为主体的B22B（企业对对企业）电子子商务平台，充充分发挥和挖挖掘山西在煤煤焦方面的整整体优势，立立足山西、面面向全国、连连接世界，发发展为一个全全国规模最大大的、服务功功能最全的以以煤焦为主的的数字交易市市场。n 市场目标依托山西区域内内煤焦生产和和运销企业为为主体，面向向全国乃至全全球范围内的的煤焦企业及及其关联企业业，用电子商商务技术，为为全球煤焦企企业及其关联联企业提供数数字化的增值值服务。n 行业目标中国煤焦电子商商务（网）中中心是以煤焦焦行业为基础础，建立以卖卖方为主的煤煤焦电子商务务，业务边界界延伸至与煤煤炭相关联的的企业，最终终成为煤炭行行业最大的电电子商务中心心。n 业务目标中国煤焦电子商商务（网）中中心建成后首首先由省内44000家煤煤焦行业企业业上网（占全全省煤焦行业业总数的500%以上），其其中八大矿务务局、省煤炭炭运销公司、省省乡镇煤炭运运销公司、省省煤炭进出口口公司等500家大型主导导企业实现网网上交易，可可以达到年550亿元的交交易额，成为为全国交易规规模最大的电电子商务网。n 功能目标中国煤焦电子商商务（网）中中心将充分整整合各种资源源，为企业提提供及时、周周到、准确、高高效的交易和和信息服务，同同时，通过对对大量的交易易数据、信息息数据进行详详细的统计分分析与挖掘，还还将为政府管管理和宏观决决策提供信息息服务。n 发展目标中国煤焦电子商商务（网）中中心将一方面面提供服务以以获取经营利利润维持良好好的运营和发发展，另一方方面则通过对对资源的整合合来获取资本本价值，从而而以上市的手手段进行资本本运作，获取取可持续发展展的资金，争争取2年内上上市，煤焦中中心发展为一个国际化的的电子商务专专业市场。1.3. 项目宗旨n 中国煤焦电子商商务（网）中中心的宗旨是是：在政府的指导下下，依据市场场运行规则，利利用先进的信信息网络技术术，为煤焦及及其关联企业业提供高质量量的服务，支支持煤焦企业业进行技术改改造，优化企企业资源结构构，提高煤焦焦企业的核心心竞争力，为为提升山西区区域经济综合合实力奠定基基础，为政府府树立一个用用新技术改造造和优化传统统产业的典范范。1.4. 项目主要内容中国煤焦电子商商务（网）中中心的经营方方式是提供增增值服务，在在网络技术和和信息技术的的支持下，发发挥中心的高高素质人力优优势，整合各各种资源，为为煤焦及其关关联企业提供供一系列综合合服务。其服服务功能通过过以下九个中中心实现：n 信息服务中心为企业和政府提提供及时周到到准确高效的的信息服务，支支持客户通过过中心平台发发布信息、搜搜索信息、整整合信息，帮帮助客户把信信息资源转化化为生产资源源，为客户的的经营生产提提供决策依据据。n 交易服务中心采用先进的网上上交易技术，支支持客户在本本单位通过PPC机或其他他通讯终端进进行网上交易易。n 支付服务中心中心平台本身具具有支付功能能，支持网上上银行支付，但但由于国内银银行目前尚不不具备在网上上实现大额交交易的条件，所所以中心先期期和银行进行行支付信息互互通，在相关关银行的支持持下提供支付付信息服务。一一旦银行具备备在网上实现现大额支付结结算的条件，中中心平台即可可实现网上直直接支付。n 物流信息服务中中心中国煤焦电子商商务（网）中中心交易的产产品为大体积积货物，运输输十分关键。因因我国现有体体制的问题，加加上交通发达达程度影响，在在物流方面，中中心一开始将将以提供物流流信息服务为为主，并连通通铁路内部TTMIS系统统，在铁路相相关部门的配配合下，实现现网上申报车车皮计划和获获得铁路车皮皮执行的情况况，同时吸引引具有相当规规模的公路运运输单位进入入系统，为网网上客户提供供综合运输信信息。一旦外外部条件成熟熟，中心即可可实现配送功功能。n 客户服务中心中国煤焦电子商商务（网）中中心使用最先先进的数据管管理设备，根根据不同客户户的不同需求求进行分层次次的有效管理理，同时与省省政府经贸委委、银行、行行政执法部门门等合作，率率先开展征信信工作，建立立网上信用管管理体系。n 政府监管中心中国煤焦电子商商务（网）中中心专门为政政府建设一个个监督管理中中心，以加强强政府网上管管理职能（网网上发放经营营许可证等）。把把有关煤焦企企业都统一到到中国煤焦电电子商务（网网）中心上，利利用先进的网网络技术管理理煤焦行业，使使煤焦行业统统一在政府的的指导下，形形成合力，增增加我省整体体市场竞争力力，并有利于于进一步规范范我省煤焦市市场。n 信息交换中心中国煤焦电子商商务（网）中中心使用先进进的信息交换换设备和信息息交换软件，力力争达到6AA（anyboody anywhhere anytiime anyy connnect any serviice any inforrmatioon）的目标标，能够使多多种信息终端端可以在任何何时间、任何何地点、采用用任何方式获获得中国煤焦焦电子商务（网网）中心上的的信息。n 安全认证中心具有网上数据传传输的安全性性、可靠性和和不可抵赖性性等安全功能能，通过CAA证书确认各各方的准确身身份，CA中心是实实现电子商务务的基础。n 系统管理中心中心自身的系统统管理也是通通过网络管理理实现。为有有效地为网上上客户提供高高质量的服务务，中心自身身建有科学的的后台管理系系统。中心各各级系统管理理员和客户方方的系统管理理员均可以通通过后台管理理系统对各个个子系统进行行维护和运行行监控，从而而保证中心平平台稳定、无无误地运行。1.5. 项目结构体系项目的结构体系系是确保项目目方向的正确确与有效，并并保证项目成成功实施的方方法体系。中国煤焦电子商商务（网）中中心项目的结结构体系包括括5个层次：战略规划层层、商务设计计层、技术实实现层、运营营管理层、基基础物理层。 图1-1 中国煤焦电子商务（网）中心项目的结构体系战略规划层商务设计层技术实现层运营管理层基础物理层n 战略规划层战略规划层为项项目实施体系系的总纲，其其制定是以项项目的商务分分析为依据，并并要求系统开开发商与项目目运营方以及及用户方共同同协商与确认认。n 商务设计层商务设计层是项项目实施体系系的关键部