16年供销社信访年底工作总结范文:信访个人工作总结范文 今年以来，我社维稳信访工作在县委 、县政府的领导下和县信访局的帮助指导下，认真落实落实上级有关深入加强信访工作，确保了文件精神的落实，县供销社领导高度重视，加强对信访工作的督办力度，取得了显著成效。今年以来共接待群众来访4次，合计25人次。处理信访案件2件。公开受理、公开回复2件，全系统越级上访案件较上年有了显著好转，为我县社会稳定作出了一定的贡献。现就我社今年来信访工作情况总结以下：一、今年来工作完成情况(一)加强领导，落实信访工作责任制。今年来我社领导高度重视信访工作，将其列入主要议事日程，作为一件大事来抓。成立了信访维稳工作领导小组，建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管领导详细抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，使很多信访问题立即化解在萌芽状态。(二)通畅信访渠道，强化服务理念。在信访工作中我社坚持推行首问责任制、办结制，认真处理好多种来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。对历史遗留问题尤其是下属企业中的对越参战人员实施了领导包企制，工作人员立即了解企业职员的思想动态，采取了一对一帮扶制，数次把矛盾化解在基层。对来信来访，领导能够主动参加接待，耐心听取来访人的意见，并安排人员进行调查、核实。今年截至现在共接收信访案3起(土产企业企业改制、六十年代精简下放人员生活费问题、及对越参战人员上访事件)，针对土产企业企业改制、六十年代精简下放人员生活费职员的上访问题，经过我社包企人员数次做工作了解情况问题已得到根本的处理，在对越参战人员上访这一事件上，我社立即指定两名领导进行了家访，主动了解她们的是想动态，从而避免了反复访和不稳定原因的再次发生。(三)落实制度，切实提升信访工作效率。今年来在此项工作中我社采取定时排查、回访抽查、现场督办、信息报送，将责任深入落实到企业，落实到个人，并将各项举措和年度目标考评相结合;二是建立每个月排查制度。为深入加强信访的预警机制，我社有包企人员负责每个月对不稳定原因进行排查，对排查结果立即上报主管领导，并将责任划分到企业，落实到个人;三是建立现场督办制度。对在现场发觉的问题和纠纷做到即查即改即办的制度。四是建立信息考评制度。对企业内部发生重大的信访信息，力争做到不过夜。第一时间内上报县社使领导立即掌握信访动态。(四)建设队伍，确保内强素质外塑形象。目前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不停提升我社领导干部的业务素质和工作能力，强化工作人员的政治学习和业务培训和和企业职员交流沟通的能力，并利用周一时间认真传达上级信访部门最新精神，深入学习最近出台的新政策、新法规，常常召开信访工作会，探讨信访热点、难点问题，通报排查不稳定原因，并就信访疑难问题进行研究，商讨处理措施，不停提升了干部职员的工作水平。二、存在问题和下一步工作思绪今年来经过加强领导，完善制度，规范机制，我社的信访工作取得了一定的成绩，但仍存在着信访工作人员业务素质不够高、下属企业中不可预见的信访隐患依然存在、信访督查落实机制需完善的问题，下步我们将采取以下方法：(一)从学习国家政策法规入手，狠抓企业信访队伍培训工作。在认真学习新信访条例等政策法律法规基础上，经过召开培训会、座谈会等形式，不停提升县社机关人员及企业人员的业务素质和政治思想素质，确保我县供销事业健康稳定发展。(二)从掌握苗头性上访动态入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信访问题排查化解机制，把信访隐患化解在萌芽状态，把矛盾化解在基层。充足利用多种工作手段和渠道搜集信访信息，并建立健全信访问题信息聚集分析机制，正确掌握影响社会稳定的预警性、内幕性信息，立即向相关部门和相关领导汇报，立即了解群众上访苗头，把握信访动态。(三)从落实责任入手，狠抓信访工作的领导。一是根据“谁主管谁负责”标准，认真落实领导责任制，做到责任到人，责任到事;二是建立健全严格的落实督促检验制度，对发生有影响的信访事件，要查清责任，进行通报。