行政人员的年终述职报告各位领导、同事们：大家好，本人于年2月底来到行政事务部办公室岗位，过去的 一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和 同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较 大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：一、立足本职，完成各项工作作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联 络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作， 到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工 作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动 全身，从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项 工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参 谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出 入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成 公司经济损失和产生负面影响。1、注重学习，努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提 高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的 提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习应用文写作大全、 秘书学和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。2、立足本职，完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、 报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收 转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工 会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做 到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的 良好形象。3、热情细心，完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问 题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤 其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办 公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、 处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、 市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了 外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来 访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、 领用、报销工作。4、积极主动，做好城市综合整治工作根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治 实施方案，分别于年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。 活动期间每天收集活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一 报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材 料、年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监 督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提 供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办 对公司测评中，获得了满分。6、多方联系，做好水价调整工作7、积极投稿，多方面宣传供水工作及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发 表文章52篇，其中在中国供水节水、中国水星、河南供水等报纸网站 发表文章40篇，中源水务报发表稿件12篇。8、加强培训，提高员工整体素质加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工 作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠 道的培训活动，提高了员工整体素质。9、参加活动，树立公司良好形象积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会华电 杯职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮 球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召， 参与扶贫济困一日捐活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片 爱心。二、存在不足及努力方向1、自身的学习抓的还不够紧，业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交 流。在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通 过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用 各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但 个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工 作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外 我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我 们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰 存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。