2022年管理咨询师考前密押冲刺卷1. 单选题 某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取()。A 高弹性薪酬结构B 高稳定性薪酬结构C 调和性薪酬结构D 高福利薪酬结构答案 A解析 本题考查薪酬管理策略。高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬模式，绩效薪酬是薪酬结构的主要组成部分，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。对于处于大力拓展市场阶段的销售人员来说，高弹性薪酬结构是最合适的。2. 多选题 现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作，通过对3个月工作数据的收集与分析，找出了其中影响较大的问题，而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素，依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作，才能够满足闭环要求()。A 收集数据，掌握现状，确定问题B 拟定改善方案和改善计划C 改善的实施D 改善效果的检验与标准化E 管理制度化答案 D,E解析 本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。3. 多选题 产品的收益性是决定企业经济效益的重要因素。以下属于产品收益性分析主要内容的是()。A 市场覆盖率B 销售额的ABE分析C 单位产品边际利润分析D 实质销售增长率E 市场扩大率答案 B,C解析 本题考查产品的收益性分析。选项A是产品的市场地位分析，选项D、E是产品成长性分析。4. 多选题 根据开通渠道的宽度划分，可拟定的战略有()A 宽渠道战略B 适中长度渠道战略C 短渠道战略D 长渠道战略E 窄渠道战略答案 A,B,E5. 单选题 企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从()渠道获得该指标。A 财务数据B 生产记录C 上级评估D 客户评估答案 B解析 本题考查关键绩效考核指标的应用。6. 单选题 咨询人员在对某企业进行职务分析之后，为企业建立了科学全面的职务说明书，使企业绩效管理体系得到有效运行，针对岗位要求，把人力资源相关专业知识、绩效管理专项知识，特别是其在以往工作经历中的表现和素质作为主要评估依据，在待选的10名人员中找到了具备岗位胜任能力的合格人员。此过程属于员工招聘咨询流程的()环节。A 前期调研，明确招聘策略B 明确招聘职务的评估标准C 确定评估方案和招聘实施D 提交招聘评估报告答案 B解析 本题考查员工招聘流程的内容。明确评估标准是在职务分析的基础上，找到岗位胜任力的特征，作为评估应聘者的依据。胜任特征包括5个方面内容：知识、技能、自我概念、特质、动机。7. 多选题 咨询组织应根据客户企业存在的各种问题，对客户企业的战略采取不同的调整方法。这些方法主要包括（ ）A 微调的方法B 局部调整的方法C 全局调整的方法D 时间调整的方法E 空间调整的方法答案 A,B,C8. 多选题 整合营销是营销的一种形式，这种营销强调()。A 营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业B 企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库C 企业传播信息的多元化，向社会传递“多种不同声音”D 各种形式的传播手段的整合运用E 培育消费者的品牌忠诚度答案 B,D,E解析 本题考查整合营销。整合营销的内涵主要有5点：(1)强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者；(2)强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立与消费者更为紧密的关系；(3)强调企业传播信息的一致性；(4)强调各种形式的传播手段的整合运用；(5)强调整合营销的目的是培育消费者的品牌忠诚度。9. 多选题 方案实施指导阶段的内容主要有()。A 帮助客户制定实施计划B 对客户进行相关培训C 撰写项目建议书D 签订咨询合同E 撰写诊断报告答案 A,B解析 本题考查实施指导阶段的工作内容。选项A、B是实施指导阶段的工作内容；选项C、D是洽谈阶段内容；选项E是诊断阶段的内容。10. 单选题 以下属于外部招聘的优点的是()。A 可提高被提升者的士气B 利于开拓企业的视野C 招聘成本低D 易调动员工的工作积极性答案 B解析 本题考查员工内外部招聘的优缺点。内部招聘可提高被提升者的士气，对员工能力可准确地判断，且招聘成本低，易调动员工的工作积极性。外部招聘能够给企业带来新鲜血液，开拓企业视野。11. 单选题 成本管理基础工作的全面落实对成本管理有效性具有重要意义。以下选项中，属于成本基础管理内容的是()。A 标准化、计量和定额工作B 文化建设和维护工作C 物资采购和保管工作D 战略制定和环境分析工作答案 A解析 本题考查成本管理基础工作的内容。成本管理基础工作一般包括：技术标准和管理标准、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、教育职工等。12. 多选题 产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，适宜采取的营销策略包括()。A 改进产品，使品牌和样式多样化B 建立更密集的分销渠道，从广度和深度上拓展市场C 寻求产品的系列化、标准化、规格化D 寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品E 提高产品质量，增加新产品的功能和特色答案 A,B,D解析 本题考查企业产品生命周期各阶段的营销策略。选项C、E是产品成长期的营销策略。13. 单选题 初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是()。A 向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B 了解客户需求及所在企业面临的主要问题C 向客户介绍本公司所有咨询项目和优势D 了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等答案 C解析 本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行，故是错误的。14. 单选题 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括()。A 对战略制定过程的审计B 对战略执行过程的审计C 对战略目标的审计D 对战略实施效果的审计答案 C解析 本题考查战略审计。15. 单选题 企业管理咨询在我国的兴起，最初在()内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。A 中国企业家协会B 中国企业管理联合会C 中国企业管理协会D 中国企业管理研究会答案 C16. 单选题 某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为()人。A 1000B 2250C 1200D 1125答案 D解析 假设该公司2009年的总人数将为Q，那么根据案例中的信息可以得到比例等式：5600：1OOO=6300：Q，从而可以得到Q=1125(人)，即该公司2009年的员工总人数。17. 多选题 某企业市场营销部测算2008年的产品销售额，要求全国五大片区的负责人对所负责片区2008年的销量进行预测并提交销量预测报告和费用预算，汇总后得出2008年的销售额为12亿。预测上报后计划经营部的负责人对此提出异议：公司2007年的销售额为1O亿，2008年的预测只增长了20%，远远低予行业的平均增长速度35%；而销售费用预算则比2007年增长了30%，这离公司预定的2008年增长40%的目标也相距甚远，于是要求市场营销部重新做销售预测。对于该企业的市场销售预测工作的理解，恰当的是()。A 市场营销部门的人员来自销售一线对市场情况比较熟悉，市场营销部2008年的市场需求预测是准确的B 市场需求预测的方法可以是多种的，市场营销部的销售预测是将销售人员的预测进行合的结果，而计划经营部的销售预测则是基于历史、行业数据。应该综合两个部门的意见行综合、整体考虑C 市场需求预测是对未来特定时期、特定区域的消费者对某种产品需求量的预测，所以应该将企业的市场目标考虑在内D 在进行市场需求预测时应考虑企业的实际情况，但行业的发展状况是形成企业市场需求预测的基础E 市场需求预测最终都屈服于企业的目标，所以市场需求预测都是虚的答案 B,D解析 本题考查市场需求预测工作的理解。选项A，市场营销部门的销售预测只是对五大地区的简单汇总叠加，很难说是准确的。选项C，市场需求预测应考虑企业的长期战略目标。选项E，市场需求预测要服从企业目标，但是有实际内容的，可以进行科学预测，并不是虚的。18. 多选题 某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有()。A 视觉的B 行为的C 功能的D 物理的E 时间的答案 A,B,C,E解析 本题考查产品质量特性。19. 单选题 战略咨询过程中的信息资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是()。A 企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议B 企业的组织机构图C 国家出台的相关法规和政策信息D 企业主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息答案 C解析 本题考查战略信息内部信息收集。选项C“国家出台的相关法规和政策信息”是外部资料收集的内容。20. 多选题 影响企业销售渠道长度战略的因素有()A 产品B 市场C 竞争D 生产企业自身能力E 交通运输的改善答案 A,B,C,D,E21. 单选题 在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指()。A 生产相同产品的厂家B 同行业内类似产品的厂家C 处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家D 以上全部答案 D解析 本题考查对企业竞争者的理解。企业竞争者分为现实竞争者和潜在竞争者。企业不但要从产业竞争的角度去发现那些明显的、现实的同为一个行业、生产相同产品的竞争者，而且还要注意从市场竞争的角度去发现那些能够提供某些产品满足原来属