员工手册森马集团有限公司（暂行版）二零零八年董事长致辞 欢迎您加入森马大家庭！ 森马是一个富有理想和激情的团队，充满着朝气,充满着温馨，充满着活力，充满着自信。作为森马的一员，我非常乐意和大家一起度过人生中最美好的这段工作年华。在休闲服行业发展道路上，森马扮演着重要的角色。十年磨一剑，森马收获的不仅仅是两大在线品牌，我们还打造了卓越的森马团队和多彩的森马文化，这是全体森马人的骄傲。森马人的心有多大，森马的舞台就有多大；森马的发展空间有多大，森马员工的成长机会就有多大。公司奉行“崇德尚贤、和谐共赢”的核心理念，担负着“创造社会财富，培育未来的成功者”这一神圣使命，致力于人才培养，不断追求卓越，为员工提供良好的职业平台与可持续发展空间。我坚信：在我们全体森马人的共同努力下，森马的明天会更加灿烂，森马的前程会更加辉煌！亲爱的伙伴，因为有你，火红的舞台才这样多彩；因为有你，青春的旋律才这样激扬。共同的森马，共同的事业，挑战着我，也挑战着你。我们携手，不论阳光还是风雨，都会精彩如诗；我们努力，不论现在还是未来，都会一路歌声。祝愿你在森马快乐地工作，幸福地生活！集团董事长：目 录第一章 引 言5第二章 公司概述52.1 公司简介52.2 组织结构62.3 集团发展历程72.4 重要荣誉汇集8第三章 企业文化93.1 品牌释义93.2 经营理念93.3 文化理念103.4 人才理念10第四章 员工守则114.1 思想道德114.2 仪表仪容114.3 工作行为11第五章 报到指南125.1 报到程序125.2 试用与转正125.3 辞职与辞退125.4 户口与档案13第六章 考勤管理146.1 工作时间146.2 出勤146.3 加班156.4 休假15第七章 薪资福利157.1 薪资政策157.2 薪酬和福利157.3 薪资发放167.4 薪资调整16第八章 培训与发展168.1 新进员工入职培训168.2 在职员工培训178.3 激励与保障178.4 培训合同17第九章 绩效考核189.1 绩效反馈189.2 异议申诉189.3 全员通用素质模型18第十章 安全保密1910.1 办公场地安全1910.2 信息安全1910.3 薪资保密20第十一章 结束语20附：必须学习的制度清单21森马之歌简谱 22第一章 引 言欢迎您加入森马大家庭！为了帮助您全面的了解公司、更快的融入公司，我们准备了这本员工手册。通过阅读，您可以了解到：公司的文化和理念，您享有的权利和应尽的义务，您需要遵守的规章制度等多方面的内容。请务必详细阅读并切实遵行。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应知的部分内容，请您除阅读此手册外，务必通过公司内部网及其他资料，查阅更为详尽的信息。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，任何政策的变动我们都将会及时公布，请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知的内容为准。本手册属于公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得将此手册外传。员工离职时，应将手册退还给人力资源管理中心。本手册的解释权和修改权属人力资源管理中心。第二章 公司概述2.1 公司简介森马集团有限公司创立于1996年，是一家以虚拟经营为特色、以系列休闲服饰为主导产品的无区域集团，注册资本2.38亿元，总资产达10多亿元。集团现拥有“森马”和“巴拉巴拉”两大在线品牌、五大子公司和八大分公司。全系统拥有员工38000余人，大专以上水平的员工占直属员工总数的88%。森马集团连续八年被评为中国服装销售、利润双百强，中国民营企业500强和中国服装行业竞争力10强。在发展过程中，森马集团以品牌出规模，以创新谋发展。在有效把控研发、品牌、营销等产业价值链关键环节的基础上，将长板做长、短板外包。在珠三角和长三角整合了生产能力强大、技术力量雄厚、产品质量过硬的生产企业130余家，保证了森马供应链的良性发展。在市场网络建设上，集团坚持“小河有水大河满”的经营理念，积极推行以品质为基础的品牌战略，充分利用森马品牌的无形资产，并以无形资产调动有形资产整合社会资源，以品牌为龙头以特许经营的方式组成强大的销售网络，实现了规模经营和快速扩张。森马集团在全国各地的专卖店、柜已达3800余家。为了进一步提升森马品牌的知名度、美誉度，集团聘请了国际广告界权威国际4A上海奥美广告担任森马的品牌管家，全面导入“360度品牌管理”,并先后邀请了谢霆锋、TWINS、罗志祥、SJ-M担任森马的形象代言，借力央视、户外广告、创意网站等载体，深度打造森马强势品牌。广泛传播“穿什么就是什么”和“童年不同样”的品牌主张。2006年，借集团十周年的东风，与央视王牌栏目同一首歌强强联合，联袂举办了“同一首歌相约森马”大型演唱会，极大地提升了森马品牌的知名度和美誉度。建立完备的售后服务体系，是森马集团品牌建设的关键一环。公司不但设立了专门的常设机构，而且还在服务细节上作足了文章。推行星级服务、建立快速反馈机制，巩固并深化了品牌在消费者心中的良好形象。据奥美广告监测中心有关消息，森马品牌的影响力、知名度在国内休闲服行业排名前三。 森马集团在取得良好发展的同时，不忘回报社会。森马始终热心社会公益事业，为残疾人捐款捐物，为失学儿童爱心助学，为贫困地区基础教育慷慨解囊，为下岗职工再就业谋求出路，为灾区群众排忧解难，十余年来，森马累计向社会各界捐款捐物达4200余万元，并在2006年斥资2000万元成立瓯海森马慈善分会，树立了勇于承担社会责任的良好企业形象。未来五年，是森马集团的重要战略机遇期。森马将通过资本运营，实现企业战略目标和企业文化的再一次跨越。实施全球战略，增强企业的技术优势、资金优势、品牌优势、规模优势、管理优势和人力资源优势，提高企业的核心竞争力，打造全球年轻市场最具活力、最具竞争力的领袖品牌。2.2 组织结构森马集团有限公司浙江森马服饰股份有限公司温州骐瑞服饰股份有限公司浙江森马投资有限公司财务管理中心人力资源管理中心行政管理中心采购管理中心品质管理部党群工作办公室上市工作办公室项目管理办公司浙江森马生态农业发展有限公司第三品牌公司2.3 集团发展历程上世纪九十年代中期，全球一体化经济初显雏形，休闲时尚风潮初露端倪。邱光和先生审时度势、果断行动，本着“把森马品牌传播到世界的每一个角落、每一个消费者心中”的发展使命，于1996年12月18日在中国民营经济最活跃的沿海开放城市-温州，成立温州市森马企业有限公司。成长、创新、跨越。十二年来，森马就像一棵希望的种子，经历了从无到有，从小到大的发展历程，在温州这快肥沃的土地上破土而出，带着对民族服装文化的追求和祈盼，沐浴着服装休闲化的春风，历经风雨、茁壮成长，屹立在中国名牌服饰之林。2.3.1 诞生与成长（19962000）：1996年12月，成立温州市森马企业有限公司。 1997年3月，第一家森马专卖店在江苏徐州市开业，森马品牌系列休闲服正式进入市场。1997年3月，召开首次经营工作会议，提出“小河有水大河满”的经营理念，确立“统一价格、统一形象、统一服务、统一品质、统一资源配置、统一广告宣传”的经营原则。1999年7月，通过了ISO9002质量管理体系认证。2000年7月，与法国PROMOSTYL公司共同组建了森马国际时尚信息中心。经过创业初期的发展，森马综合实力得到了很大的提升，跻身中国服装行业双百强和中国民营企业500强的行业，并获得“最受消费者喜爱品牌”称号。2.3.2 创新与发展（20002005）2001年2月，全面启动针对代理商和员工的“两个满意度”工程。2002年1月，根据“森马伴你一生”的经营思路，创立延伸品牌“balabala”童装。2002年3月，斥资1300万元，建立森马ERP系统。2003年2月，森马品牌与产品进军央视黄金广告时段。2003年7月，森马升格为中国无区域集团，改名为“森马集团有限公司”，并强势推出形象代言人谢霆锋，全新演绎“穿什么就是什么”的阳光时尚的品牌文化内涵。2004年5月，完成ISO9001：2000的转版认证和14001环境管理体系认证。2004年8月，签约当红香港少女组合“TWINS”。2005年3月，通过中国环境标志产品认证。2005年7月，召开“三五”发展规划专家论证会，确立“以市场为导向、以信息为依托、以品牌求扩张、以技术求创新”的指导思想。2005年10月，召开虚拟经营生产本地化新闻通报会，率先启动虚拟经营本地化。2005年，携手德国著名的物流专家永恒力，共同打造以现代化物流中心为枢纽的快速反应体系。2.3.3 跨越与腾飞（2006-）2006年10月，森马品牌荣膺“中国名牌”产品和“中国驰名商标”称号，荣列中国服装行业竞争力10强和中国大企业竞争力100强。2006年12月，森马斥资2000万元成立爱心基金会反哺社会。2007年9月，balabala童装荣获“中国名牌”称号。2007年，分别在上海吴泾及温州娄桥两地投建新工业园区，总建设面积达220亩。2008年5月，森马荣膺“全国五一劳动奖状”和“全国模范职工之家”称号2008年8月，森马在2008代理商大会上全新推出形象代言人罗志祥、SJ-M，倡导“热爱不一样”的品牌风格，诠释“新产品、新形象、新代言、新政策、新模式”的发展内涵。 为实现可持续发展，森马集团明确提出了打造“百年企业、百年品牌”的战略目标，着重从产品研发、供应链管理、终端渠道建设和信息化建设等方面提升；继续深化童装“巴拉巴拉”品牌建设工程；继续深化推进品牌延伸战略，实现品牌价值向“运动休闲”、“商务休闲”的领域延伸，把森马打造成为中国年轻市场极具竞争力的领袖品牌，走出国门，扬威国际市场。2.4 重要荣誉汇集中国名牌产品国家免检产品中国驰名商标中国消费者信得过产品中国服装行业竞争力10强中国大企业集团竞争力百强中国民营企业500强(连续8年) 全国服装行业双百强(连续8年)全国模范职工之家全国五一劳动奖状全国模范劳动关系和谐企业全国“双爱双评”先进企业中国企业信息工作先进集体首届全国公众最喜爱的十佳名优企业第三章 企业文化 3.1 品牌释义 “森马”寓意“森立天地，马致千里”。“森”表示众多，取“众木成林立于天地”之意，其延伸意义是十年树木，百年树人，给员工提供良好的成长环境和发展空间,使之长成栋梁之才。“马”则代表着“热情奔放，勇于进取”的具有马的精神的员工团队。其标准色为草绿色，表示崇尚自然，和谐环境，追求快乐和希望。“balabala”源于快乐音符和跳动节拍的启迪，使孩子们和着音乐得节拍旋律，迈着欢快的步伐尽情愉悦，在没有束缚的天性中快乐成长，寓意自由自在、无拘无束的童年。“巴拉巴拉”是中译文，其标准色为黄色，表示自由、快