一.名词解释： 信息构成一定含义的一组数据就称为信息。 物流是指物品从供给地向接受地的实体流动过程。 资金流是以货币的形式放映企业经营状况的主要形式。 事务流是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为。 信息流是指除去物流，资金流，和事务流的无哦里内容外的信息的流动过程。 管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理，分析解 释，明确意义后所产生的对气候的企业管理决策产生影响的信息。 信息化是指在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术，充 分，有效地开发和利用信息资源。 企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广 泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和水平，提高企业经济效益和 企业竞争力的过程。 系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标集合而成的有 机整体。 系统的层次性通常一个复杂的系统由许多子系统构成，而这些子系统又可由 它们各自的更小的子系统构成，层层相扣。 系统的整体性系统是把原本不相关的元素联合起来，成为一个整体。 系统的目的性系统的另一特征是系统是有目标的，既为了完成或达到目标。 系统的边界性定义和描述一个系统的特征形成了系统的边界。 信息系统是一计算机，网络及其它信息技术为核心，为现实某些系统目标， 对信息资源进行处理的系统。 管理信息系统是一个用计算机硬件和软件代替手工作业进行分析，计划，控 制和决策的系统模型。 办公自动化系统是将计算机技术，通信技术，系统科学及行为科学应用于传 统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。 决策支持系统是以管理科学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机 技术，仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构决策的信息系统。 结构化决策是指在日常工作中执行的程序化的决策。 管理管理者或管理结构，在一定范围内，通过计划，组织，控制，领导等工 作，对组织所拥有的资源（包括人，财，物，时间，信息等）进行合理配置和有 效使用，以实现组织预定目标的过程。 管理的职能计划就是要选着组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种 目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。管理的职能指挥是指完成计划所需的组织结构，规章制度，人财物的配备等。 管理的职能协调是指组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从 于整个集体目标，是管理过程中带有综合性，整体性的一种职能。管理的职能控制是按照既定的目标，计划和标准，对组织活动各方面的实际 情况进行检查和考察，发现差距，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。 组织结构就是表明组织各部门排列顺序，空间位置，聚散状态，联系方式， 以及各要素之间相互关系的一种模式。虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性，动态的虚拟的企业。 组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，消弱中间管理层数量的工作过 程。自动化是信息技术支持组织变革的最基本方式。 合理化是为适应自动化发展的要求而对生产过程的变革。 流程重组是更为强有力的组织变革方式。 立足点转移是一种震动性更强的组织变革形式，它包括对企业性质及组织工 作自身性质的重新认识。企业流程再造（BPR）是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设 计，以使企业的速度，质量，服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。 企业资源计划（ERP）个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制， 以期大道最大效益的集成系统。数据库管理系统（DBMS）是对计算机中所存放的大量数据进行组织，管理， 查询并提供一定处理功能的大型系统软件。应用软件是用来完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程 序。网络 是计算机技术和现代通信技术相结合的产物。 网络协议就是一种用于网络之间相互通信的技术标准。 局域网是在小范围内将各种计算机，终端和外围设备互联而形成的网络。 广域网是将地理位置相距较远的多个计算机系统或局域网通过通信线路互 联从而实现数据通信的网络。域域网是将几十公里范围内的企业，单位，多个局域网进行互联而形成的通 信网络。网络拓扑结构指的是网络上的通信线路以及各个计算机之间相互连接的几 何排列或物理布局形式。传输介质是数据传输系统中发送装置和接受装置的物理媒体。 网络适配器（网卡）是计算机，通讯控制设备之间通过传输介质进行通信的 接口，是将各个结点上的设备连接到网络上的接口部件。调职解调器（Modom）是利用信道传递数字新号时使用的远程连接设备。 战略规划是在系统系统开发之前制定的总体战略。关键成功因素是指使组织能偶大道目标的关键因素。 关键成功因素法是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主 要信息需求和相关工作的规划方法。企业系统规划（BSP）是根据企业不表制定MIS规划的结构化方法。生命周期法（SDLC）是以系统工程思想为基础，运用工程化的方法，遵照用 户至上的原则，从系统的角度分析和解决问题，先将整个系统自顶向下模块化结 构进行模块分解，然后逐步编程实现，最终实现整个系统的开发。原型法是根据用户提出的基本要求，采用快速技术，在短时间内，开发出一 个简单带有实践性的，可执行的系统原型，交给用户试用，开发人员根据用户反 馈的信息，对系统原型进行修改，完善，再交给用户试用，反复这个过程，直至 产生用户满意的系统原型为止。面向对象法按人们认识客观世界的系统思维方式，采用基于对象的概念建立 模型，模拟客观世界分析，设计，实现软件的办法。预测是计划的基础，是对未来状况作出估计的专门技术，其基本原理是在于 通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间的 相互影响的规律性。计算机辅助软件工程方法（CASE）是一种自动化或半自动化的办法，能够较全 面地支持除系统调查外的每一个开发步骤。 项目管理是保证开发项目顺利进行所必要的对开发范围，时间，成本，人员， 质量等反面的管理。项目人力资源管理管理过程：人力资源规划，项目团队组建，以及团队建设。 IT 外包是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务 提供者来完成。库存订货点法是指制定一个数量额，当库存达到这个数量水平时便可下达订 单去采购订货的方法。供应链是具有供需关系的上下游企业所构成的组织链条。 供应链管理是指协调供应链中生产，存货，选址以及运输活动，从而在市场 上达到影响速度与效率的最佳组合。电子商务狭义是指在网上进行交易活动，包括通过 Internet 买卖产品和提 供服务。电子商务广义是指利用 Internet，Intranet，Extranet 来解决商业交易问 题，降低产，供，销成本问题，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网 络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。数据流程图是一种便于用户理解，分析系统数据流程的图形工具。 数据字典是关于数据的数据库，它是对数据流程图上各个元素作出详细的定 义和说明。系统分析是指在管理信息系统开发的生命周期中，系统分析阶段的各项活动 和方法。系统维护是为了保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的，正 确的工作状态。系统的灵活性是指系统对外界环境变化的适应能力。 系统的可变性是指允许系统八日修改和维护的难易程度。 系统的可靠性是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。 系统的经济性是指在满足系统要求的前提下，不仅追求给用户带来一定的效 益，还应尽可能减少系统不不要的开销。系统的吞吐量指的是每秒钟执行的作业数。 系统的响应时间指的是从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理 后，给出应答结果的时间。模块化是将一个信息系统设计成若干模块的方法。 模块是指独立命名并且拥有明确定义的实体。 模块的耦合性是指多个模块间相互联系，相互依赖的程度，主要是从模块外 部考察模块的独立性。模块的内聚性是指一个功能模块内部各项处理相互联系的密切程度，主要是 从模块内部来考察模块的独立性。模块结构图是用一组特殊的图形符号按照一定的规则描述系统整体结构。 功能结构图在 MIS 系统设计中按功能的从属关系画成的功能模块图。 代码是用数或字符代表事物名称，属性或状态等的符号。 顺序码是用连续的数字代表编码对象的代码。输出设计是系统实现业务，管理功能所不可或缺的部分，能否为用户提供准 确，及时，适用的信息是评价信息系统优劣的标准之一。 风险是相对于项目的主体而存在的。风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别，分析，策略 制定，监控风险执行情况的过程。风险识别就是确定哪些风险可能会对事物产生影响，然后，将这些风险按特 征分类记录为文档，系统化地确定对项目的威胁。风险分析是对上一步风险识别出的风险再做出进一步的分析。 风险规划是针对风险分析得出的结果，做出适当的决策来降低风险的负面影 响以提高项目目标实现几率的过程。信息系统的风险是指软件开发过程中及软件产品本身可能造成的伤害或损 失。质量鉴别是在全面质量管理基础上形成的质量管理手段。 系统调查是对企业和组织现行系统及周围环境现状的了解，从而掌握与系统 开发有关的基本情况。风险转移是借用合同或协议，在风险事件发生时将损失的一部分转移到项目 以外的第三方身上。预防风险是采用工程法，程序法的手段提高项目各组成部分的可靠性，从而 减少风险发生的可能性。风险回避是指当项目风险潜在威胁发生的可能性太大，不利后果也太严重， 又无其他策略可用时，主动放弃该项目或改变项目目标与行动方案。风险自留是指项目管理者将风险留给自己承当，它主要运用于控制那些风险 损失较小，业主能够承担的风险。减轻风险是降低风险发生的可能性或减少后果的不利影响。 德尔菲法又称为专家调查法，是由项目小组选定一些与该项目有关领域的专 家，通过与他们直接书信往来，收集意见，对风险进行罗列和分析，然后总结整 理，再匿名反馈给各位专家，再次征询意见。头脑风暴法是通过专家会议，在许多专家之间广发言论，激起灵感诱发专家 们产生思维共振，以获取更多信息来预测问题。鱼刺图又称因果分析标是用于确定风险的起因，每个刺代表了可能的差错原 因，用于查明问题之所在。用户试图是面向用户呈现出的虚表。 用户需求是指新系统必须满足的所有性能和限制，通常包括功能要求，性能 要求，可靠性需求，安全保密要求以及开发费用，开发周期，可使用的资源等方 面的限制。支付中心是为电子商务系统中的采购者，供应者等系统角色提供资金支付方 面的服务。认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构。 物流中心是主要接受供应者的送货请求，将有形商品送达采购者，并跟踪商 品流向动态。B2C 电子商务是指企业与消费者之间的电子商务。B2B 电子商务是指企业与企业之间的电子商务。C2C 电子商务是指消费者与消费者之间的电子商务。B2G 电子商务是指企业与政府管理部门之间的电子商务。管理业务流程图是一种表明系统内各单位，人员之间业务关系，作业顺序和 管理信息流动的流程图。可行性分析是根据调查结果对系统开发的必要性和可行性分析。得出系统开 发是否进行的结论。 重复效验将同一数据先后输入两次，然后由计算机自动予以对比校验是否相 同的方法。编码按照详细设计阶段产生的程序设计说明书。二.简答题： #自底向上的主要缺点和主要优点是什么主要优点：符合现实应用的逻辑过 程，开发出的系统易于适应组