销售业务年末工作总结本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 “锲而舍之，朽木不折,锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。那销售业务年末工作总结怎么写呢下面是我整理的一些关于销售业务年末工作总结的文章，欢迎参考和借鉴,希望对你有所帮助。 销售业务年末工作总结1 有一股勇于进取，进取向上的劲头,把自我看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴，销售人员必须要具备很强的创新本事，才能在激烈的市场竞争*奇制胜。首先要唤醒自我的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子,这样我们的销售活动才能引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点,抓住问题的本质,看问题有步骤,主次分明,同时注意多积累知识和技能，知识越丰富,技能越熟练,对事物的洞察性也就越强。 建立起与客户的信任是十分重要的,每个人都有两种方向的人际网络,一个是你自然得来的,一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系,你就能够经过这些人获得更大的人际网络。 能够利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动,例如听戏、举办讲座等，借此机会，能够和客户联络感情,客户受到特殊礼遇,就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。 与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户坚持长久的关系,充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我,充分发挥自我的特长和优势,同时不掩饰自我的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任,推进销售进程,才会在日后长久坚持这份信任和默契。 销售是条漫长又艰辛的路，不但要坚持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励,自我启发，才能渡过重重难关,走向最终的胜利。 销售业务年末工作总结2 本人是一名电话销售员,在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下,希望对大家以后的工作能有所帮助。 1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色,一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么！ 、做电话销售,无论做什么产品都会有一些附带可以由telesales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务,就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打电话打得多啦,天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说:今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途。但是我先不告诉这张卡的优惠。以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的,一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到! 3、要坚持,水滴石穿,非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的! 销售业务年末工作总结3 两年的房地产销售经历让我体会到不一样*，特别是在万科的案场,严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点: 1、“坚持到底就是胜利”。 坚持不懈,不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦,放松一下是人之常情，在最困难的时候,再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议,放弃对客户解释的机会,客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会聆听,把握时机。 我认为一个好的销售人员应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理,在适当时机，一针见血的，点中要害,直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积极性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起,我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富,也是我最值得骄傲的。 一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。 销售业务年末工作总结4 一转眼我已经来公司有两个月了，不知不觉时间过得真快，想想刚到公司的我，从什么都不懂到现在一点点的在进入状态,心里很高兴。在我进公司没多久时,由于没有我坐的办公桌,经理给我们换上了新的办公桌,后来又给我添置了一台新的电脑，心里很感谢公司和经理给了一个这么良好的工作环境,心情很舒畅,能更好的提高工作效率,一步一步的达到自己的目标。 在工作上，通过不断接触客户，发现一些新的待解决的问题,多向同事请教，也要多和安装师傅进行沟通,多了解一些现场安装方面的知识，以便日后给客户解答。在这个月的月初,正赶五一时,我在这值班那天，给了我一个考验一下自己的机会，业务和专业知识都不太熟练的情况下,开始接待客户,在实践中摸索经验,在实践中不断成长，对自己是一个很好的历练,为以后更好的销售做下铺垫。 我在这给大家讲一个我以前面试时，听过的一个很有趣的关于销售的小故事。说的是把梳子卖给和尚,想必大家听了这个题目就觉得有些可乐吧，可是听完这个故事大家可能就不这么想了。n个人去参加一招聘，主考官出了一道实践题目:把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑,最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以日为限,向我报告销售情况。 十天一到。主试者问甲：“卖出多少把”答:“1把。”“怎么卖的” 甲讲述了历尽的辛苦,游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳,一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳,小和尚用后满心欢喜,于是买下一把。 主试者问乙:“卖出多少把”答:“10把。”“怎么卖的” 乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。 主试者问丙：“卖出多少把”答:“1000把。” 主试者惊问：“怎么卖的” 丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹,朝圣者、施主络绎不绝。 丙对住持说:“凡来进香参观者,多有一颗*之心,宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上积善梳三个字，便可做赠品。”住持大喜,立即买下100把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴,一传十、十传百，朝圣者更多,香火更旺。 那么从这个故事里面我们看到了什么，我相信每个人都有不同的看法。因为讲故事的本身就是让大家思考的,因为这个故事不仅仅是博大家一笑，而是在考察每个人面对困难的态度和方式。大家也都知道,把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西，通过这个故事,我也从中得到了一些对销售行业的新的看法和一些认识和启发,销售也不光靠着勤奋、努力就行的,还有一些智慧和技巧在里面，在不断的学习中进步,日后能成以为一个优秀的销售人员。条条大路通罗马,没有不好卖的产品,只有卖不好产品的人。让我们用这句话来共勉。 销售业务年末工作总结 现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年电话销售的学习过程对我来说是至关重要,在这段时间里我学到了很多新的东西,比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就这段时间的工作情况写一点感想。 首先确定产品的使用目标,在和客户沟通之前,要充分的了解客户,因为我自己认为不能为了打电话而打电话,是为了成单而打电话。 其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说,他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。 再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱,但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化,每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。 对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有3个。我认为自己目前所做的是了解这些人,获悉他们徘徊的缘由,从根本下手，争取一举拿下。但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户,要敢于放弃,也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁,心态摆正，卖不出,不一定永远卖不出。 接下来的时间,每天还要继续的保持电话量。我是期望自己有新的突破,能够锻炼好自己的口才,向前人学习经验。争取能够全额完成目标。 销售业务年末工作总结