河南信阳毛尖集团有限公司卓越绩效模式推进总结企业要良性发展，必须要重视产品质量。对食品企业而言， “质量”两字重千斤，产品容不得半点“闪失”。 我们五云茶 叶集团的主打产品是茶叶，茶叶属于食品范畴。食品是一种特 殊商品，它最直接地关系到每一个消费者的身体健康和生命安 全。质量就是我们企业的生命，这是我们始终秉持的经营理念， 也是我们企业核心价值观的基石。从获得“市长质量奖”的三 家企业身上，我们更是理解了“质量”对企业是何等的重要。一、加强质量建设，坚定不移地树立质量是企业生命的意 识，高标准的经营企业1、在企业高管人员中，树立起质量至高无上的地位。 公司高层领导重视并常抓不懈质量管理，影响和带动了执 行层不折不扣的落实。我们将继续把质量放在经营的首位来谋划 工作：不考虑没有质量的效益，不追求没有质量的速度，不制定 没有质量的制度，不设置没有质量的工作环节，牢固树立起质量 意识。以“如临深渊、如履薄冰”的心态来对待工作质量、产品 质量和服务质量。2、在企业文化建设中，营造起质量至上的浓厚氛围。充分 发挥企业文化在质量建设中的潜移默化作用，利用多种宣传渠 道，进行大张旗鼓的质量意识宣传和开展教育活动，注重利用鲜 活的案例来教育员工：重视质量的企业定能成功、忽视质量的企 业必定垮掉。让质量意识常驻员工心中。3、在制度执行过程中，坚持奖罚分明的导向功能。以制度 的完善来引导和约束每一位人员对质量的重视，做得好的从物质 和精神两方面给予大力表彰，做得差的给予从重处罚。该奖则奖， 当罚重罚，泾渭分明，从行动中强化全体人员的质量意识。二、加强质量建设，持续不断地推进卓越绩效模式，科学化 的管理企业卓越绩效模式从领导、战略、顾客与市场、资源、测量分析 与改进、过程管理和经营结果七方面给企业的经营质量提出了系 统要求，成为当今国际上公认的经营质量的标准。信阳毛尖集团自 2009 年导入卓越绩效模式以来，公司的经 营面貌焕然一新，各项目标都取得了重大突破， 2010 年，公司 被省授予“2009 年度河南省质量信用 AA 级工业企业称号”。但 是公司每年通过卓越绩效评价，仍然会发现一些问题，解决这些 问题，又使公司向追求卓越迈出了一步。我们将积极向本次“市 长质量奖”获奖企业学习，继续努力，不断推进公司质量管理水 平的整体提高。1、组织学习，积累经验，稳固提高公司竞争力。针对企业高层管理者、中层管理者以及普通员工，将通过组 织参观学习优秀企业、专家顾问讲座以及讨论座谈等方式开展不 同层次的知识宣贯活动，让不同层次的人更加深入的了解卓越绩 效模式，并确定改善计划。将优秀企业先进经验融入到公司实施 的卓越绩效管理中，深入推进各项工作，不断提高企业竞争力水 平。2、全面总结，重点完善，有效推进卓越绩效模式。两年来，公司在实施卓越绩效模式中，通过对领导、战略、 市场的改善与调整，公司的经营业绩有了较大幅度的提升，但在 过程管理、测量分析及资源的有效利用方面还存在不足之处。下 一步我们将对公司两年来实施卓越绩效模式的情况，进行系统检 查、全面总结，有计划、有步骤、有重点的进行改进与完善。3、针对缺陷，制定措施，逐步提升体系运作绩效。针对公司在过程管理方面的不足，下一步从生产到销售各个 环节提升针对性强的管理标准，不断建立单独的管理体系，使卓 越绩效管理体系更加完善；测量分析方面要健全完善的质量管理 体系、产品检验检测体系，以此引导和推动整体卓越绩效管理体 系的运作；资源方面，建立健全用人机制，完善绩效考核体制， 更好的将资源有效利用。三、加强质量建设，不失时机地进行产业结构调整，高效 率的发展企业信阳毛尖集团从成立到如今，已经走过了 24个年头。公 司在市、区党委政府以及各级职能部门的大力支持下，规模不 断扩大，实力不断增强，发展不断进步，拥有“龙潭”、“五云 山”、“陆羽”三大知名品牌，其中“龙潭”牌商标被国家工商 总局认定为“中国驰名商标”， 公司现是河南省农业产业化重 点龙头企业和全国茶行业百强企业。我们审视，公司的每一次 发展和进步，都是“质量建设”贯穿之中的结果。我们还将继 续做好以下两个方面的工作：1、 进一步加强企业质量内涵建设。2009 年，省委卢书记 科学点题，“信阳红”红茶诞生并得到市场高度认可，一举改 变了信阳 2300 年来，单一种植和生产绿茶的历史。同时，也 使我们认识到，在企业质量建设中，“质量”不能仅局限于企 业经营生产的把关上，更要体现在行业健康、可持续发展的方 方面面。一是要把质量建设渗透到公司的宏观决策上来，发挥 好“质量”的定向作用；二是要把质量建设渗透到企业文化建 设上来，发挥好“质量”的导向作用；三是要把质量建设渗透 到公司的体制机制上来，发挥好“质量”的服务作用。2、进一步促进质量建设对产业结构调整的指导作用。“质 量”横无边、纵无底。落实在对茶产业的结构调整上，就要体 现出全面性。纵的方面，走以绿、红茶比翼齐飞为格局的多茶 类发展之路；横的方面，拓展茶产业链条。我公司将把在羊山 占地 650 亩的茶叶产业园内含扩至为三大功能区域，即茶加工 区、茶商贸区和茶文化区。目前建设进度已达到 70%,公司将形 成信阳毛尖绿茶、“信阳红”红茶、蒸青茶等多茶类生产格局 将上马茶饮料、茶食品、茶油等多元化茶产业,将形成茶经济 的多样化。