Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.案例一 美尔姿姿集团的的人力资资源管理理变革公司背景江苏美尔姿姿集团公公司是江江苏省农农垦集团团新洋农农场下属属的一家家国有企企业，位位于黄海海之滨的的江苏省省盐城市市射阳县县新洋镇镇，专业业从事羽羽绒制品品的设计计、制造造和销售售。该公公司创于于19883年，在在15年年的发展展历程中中，从创创业到创创汇，从从创汇到到创牌，基基本完成成了从原原始的小小规模生生产的现现代大规规模制造造的转变变，并开开始向多多样化持持续成长长的发展展阶段迈迈进。到到19997年，公公司拥有有固定资资产58800万万元人民民币，员员工25500人人，全年年实现销销售收入入3.88亿元人人民币，已已经跻身身于中国国羽绒制制品生产产企业“三强”行列。公公司先后后荣获过过“江苏优优秀企业业”、“全国服服装行业业产值利利税双百百强企业业”、“全国最最受消费费者欢迎迎畅销产产品金桥桥奖”等荣誉誉。与众多大企企业的发发展相同同，美尔尔姿集团团在成长长过程中中，也随随着事业业的壮大大和经营营的需要要，进行行过多次次组织调调整与变变革，基基本形成成了与现现代大规规模生产产相吻合合的组织织运行模模式。公公司的组组织结构构模式如如图1所示。在运行过程程中，由由于其国国有企业业性质，美尔姿集团的最高决策权和关键人事权实际掌握在主管部门新洋农场手中，但在具体的经营管理事务上，集团能够自主。公司也制订了诸多规章制度，运行顺畅。 总经理的构构想与忧忧虑美尔姿集团团公司的的总经理理徐荣光光是一个个在当地地颇有传传奇色彩彩的人物物。他中中专毕业业后就被被分配到到新洋镇镇，在当当地从事事技术工工作。在在改革开开始时，他他冲破重重重阻力力，凭借借过人的的胆识和和坚忍不不拔的毅毅力，带带领农场场的部分分员工，在在一片海海滨上，创创建了这这家享誉誉全国的的优秀企企业，使使农场经经济和员员工的收收入都有有明显增增长。正正是这些些经历和和成就，使使徐荣光光总经理理在公司司员工、新新洋农场场乃至整整个农垦垦系统都都享有较较高的威威望。和许多富有有成就的的国有企企业创始始人一样样，年过过60的的徐荣光光总经理理并没有有在成就就和荣誉誉面前止止步不前前，而是是准备带带领员工工向新的的目标迈迈进。119977年初，他他带着营营销部门门、技术术部门的的负责人人，北上上南下，走走访了330多家家大商场场，了解解公司产产品的销销售状况况和竞争争对手的的产品情情况，并并与各地地的销售售者进行行了交谈谈，了解解其对羽羽绒制品品的看法法。同年年中期，他他又利用用产销淡淡季的时时机，与与技术部部门负责责人到欧欧洲进行行考察。回回国后，他他分别组组织营销销部门、技技术部门门及生产产部门的的负责人人进行开开会大讨讨论，然然后于119977年100月的中中层干部部会议上上正式推推出了酝酝酿已久久的“远大构构想”：图1 江苏苏美尔姿姿集团公公司现行行的组织织结构图图董事会总经理常务副总办公室副 总副 总副 总副 总副 总计 财市 场设 计策 划生 产品 质经 贸发 展供应部计划部销售中心信息中心外协部直属厂被服厂辅料厂国际分工南京分厂电脑绣花衬衫厂三产办通过涉涉足针纺纺和印染染的跨行行业“强强联联合”与资产产重组，在在20世世纪末达达到销售售收入110亿元元、利税税1亿元元、外贸贸出口22.5亿亿元的目目标；进一步步通过跨跨行业多多元化扩扩张战略略；形成以以服装为为龙头，兼兼营纺织织、印染染、辅料料、机械械、电子子、生态态农业、养养殖业等等业务，到到20110年实实现销售售收入880亿元元、利税税8亿元元、外贸贸出口110亿元元的目标标；到20010年年，综合合经济利利益名列列全国服服装行业业前100名，成成为全国国最大的的羽绒制制品生产产基地和和出口基基地，建建成科工工贸一体体，跨地地区、跨跨行业、跨跨所有制制的大型型经济联联合体；对于地处海海边小镇镇的美尔尔姿人而而言，徐徐总经理理的构想想犹如一一枚炸弹弹，在公公司内部部引起了了强烈反反响。有有人赞同同，也有有人怀疑疑，办公公室的人人员时常常将员工工的议论论传给他他，他都都认真听听取，并并不发表表任何评评论，更更没有兴兴师问罪罪。他心心里十分分清楚，如如此宏大大的构想想，要让让干部完完全认同同，还必必须假以以时日。对对于这些些与他共共同奋斗斗多年的的骨干，他他相信，无无论他们们议论什什么，总总会朝着着他指明明的放向向和目标标去不断断努力。其实，在徐徐总的心心中，他他担忧的的不是员员工对他他提出的的构想的的异议，而而是最近近遇到的的几件“小事”：第一件是生生产部负负责人与与销售中中心负责责人的争争执。这这次争执执发生在在前不久久的部门门经理会会议上。起起因是销销售中心心埋怨生生产部不不能及时时供货。生生产部经经理辩解解道，之之所以埋埋怨及时时交货，原原因是国国际销售售部突然然下达一一个订单单，要求求10日日内交货货，所以以，各个个工厂不不得不停停下手中中的工作作，转而而生产外外销产品品。第二件事发发生在前前天的总总经理办办公会议议上。他他按照惯惯例，首首先听取取各位分分管副总总的工作作汇报。由由于他出出差在外外，原本本每周一一次的会会议已经经连续三三周没有有召开，所所以，在在他想象象中，这这次会议议会有很很多问题题要讨论论和解决决。然而而，除了了生产副副总外，其其余的副副总都只只谈一些些具体事事情，更更没有提提出什么么有价值值的意见见和建议议。他会会前从办办公室人人员了解解到的几几件重要要事情在在这次会会议上都都没有提提到。会会议上，对对信息中中心负责责人的任任用的讨讨论也让让他感到到不快。原原本十分分简单的的事情却却因为内内部派系系分歧而而变得十十分复杂杂。第三件事与与刚才同同办公室室的人事事主任的的谈话有有关。在在他出差差前，安安排办公公室的人人事主任任到省内内高校和和人才市市场去招招聘5个个技术人人才和33个管理理人才。刚刚才的谈谈话就是是专门听听取人事事主任的的汇报。这这位负责责人谈道道，他们们走访了了3所相相关高校校，参加加了3场场人才招招聘会，结结果只有有3名技技术人员员和1名名管理人人员符合合招聘条条件。不不少感兴兴趣的应应聘者听听说在小小镇上，就就没有投投递应聘聘材料。这这位主任任在离开开办公室室前，还还谈到，最最近又有有两名设设计人员员“跳槽”，有一一名财务务人员提提出了考考研究生生的申请请。咨询专家的的诊断1997年年12月月中旬的的一天早早晨，雪雪后初晴晴，苏北北大地银银装裹裹裹。来自自南京测测略咨询询公司的的5名专专家正坐坐在开往往盐城市市的豪华华大巴上上，匆匆匆奔向美美尔姿公公司。他他们都是是著名的的组织及及人力资资源管理理方面的的专家，拥拥有在多多家企业业咨询的的成功经经验。这这次，他他们是应应美尔姿姿集团徐徐总经理理的邀请请，到该该公司进进行组织织及人力力资源管管理的咨咨询。和往常一样样，5位位咨询顾顾问的在在简短的的动员会会议后，就就开始了了诊断工工作。按按照双方方约定，他他们此次次咨询的的重点是是美尔姿姿集团的的组织结结构和人人力资源源管理。咨咨询方式式是进行行人力资资源指数数调查和和分析。所所谓人力力资源指指数分析析，实际际上是该该公司开开发的专专门用以以诊断企企业组织织及人力力资源管管理状况况的工具具，包括括两个步步骤：一一是进行行问卷调调查。问问卷包括括73个个题目，每每个题目目都涉及及到企业业组织和和人力资资源管理理的某个个具体活活动。另另一个步步骤是进进行人力力资源指指数分析析。在这这一步中中，咨询询顾问对对数据进进行统计计，并将将其划分分为155项指标标，分别别反映企企业在115个方方面的情情况。另另一咨询询方式是是进行个个别访谈谈。这一一方式要要求被调调查者按按照咨询询顾问所所提出的的问题真真实地表表达题目目的感受受和想法法。为了了让被调调查者充充分地表表达他们们的真实实感受，采采取了咨咨询顾问问与被调调查者面面对面交交谈的方方式。在公司相关关部门和和人员的的配合下下，咨询询顾问组组的人员员共发放放了1662份问问卷，回回收有效效问卷1131份份。问卷卷填写者者覆盖了了公司各各个层级级的人员员，结构构和比李李均符合合咨询顾顾问组的的要求。经经过统计计，得到到如下数数据：表1 美尔尔姿集团团人力资资源分类类指数一一览表高管人员中层人员基层人员技术人员一线员工其他人员平均值差额报酬制度3.883.613.312.583.053.503.321.30信息沟通3.933.583.232.903.133.503.381.06组织效率3.403.333.133.433.283.753.390.62关心职工3.974.073.533.023.513.753.641.05组织目标4.083.683.413.213.623.603.600.87成员合作4.003.543.193.072.924.003.451.08内在满意4.293.973.533.463.353.643.710.94组织结构3.162.972.932.552.823.502.990.95人际关系3.853.483.233.093.213.053.390.76组织环境3.873.643.443.223.343.923.570.70参与管理3.503.152.662.512.683.503.000.99基层管理3.473.773.632.903.543.833.52 0.933中高层管理理4.163.593.102.883.093.503.39 1.288用人机制3.773.413.132.843.133.583.310.93职工精神3.923.913.683.523.533.803.730.40注：表中数数值分别别为不同同类型员员工对人人力资源源管理的的不同方方面，如如报酬制制度、信信息沟通通的评价价。1为为最低，55为最高高。 咨询顾问问人员在在对上述述调查结结果进行行综合分分析后，形成如下看法：1、美尔姿姿集团员员工对企企业发展展目标的的认识较较为模糊糊，且存存在一定定程度的的偏差，但但对组织织的未来来发展寄寄予了较较大希望望。2、美尔姿姿集团现现行组织织结构的的不适应应性，既既影响到到组织目目标的实实现和组组织效率率的提高高，也制制约了员员工有效效参与企企业管理理和中高高层管理理的质量量。3、因受制制于不合合理的组组织结构构和用人人机制，美美尔姿集集团的整整体组织织效率显显得比较较低下。4、美尔姿姿集团的的基层管管理质量量较高，而而中高层层管理质质量较低低，且各各类