20年工商工作总结甄选 工商工作总结【】 一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。 人心涣散将会一事无成。 营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。 为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。 在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。 鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。 充分调动员工参与的积极性。 在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。 确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。 党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。 营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。 在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。 营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建文明诚信窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。 我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。 省行网讯进行。 1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建文明窗口为契机,经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度,不断规 范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母,倡导用心服务，把顾客当亲戚、当朋友。 员工张焱在柜面服务中，能够标准使用三声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的 考核机制，营造多干多得,少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。 三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。 由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。 四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。 一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。 今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务X万,取得了xxx万经济效益。 二是服务好基层网点。 努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场发展才是硬道理。 没有市场的发展一切将无从谈起。 年初，主任室根据支行市场为导向,以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。 锁定目标,不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。 现代银行的竞争是产品与服务的竞争。 营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。 目前,已开立网上银行户。 2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。 作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xx等名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。 8月8日决定来我部开户,并打入注册资金X万。 3、群策群力,挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量。 同时鼓励员工献计献策。 并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。 4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制,这涉及我行贷款移位等相关问题。 我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。 使我行资产得以保全。 新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金25万。 四、结合扫雷工程、强化内控管理今年支行将营业部确定为雷区,对我们营业部来说是坏事，更是好事。 这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。 营业部以此为契机,对各项工作进行了全面梳理,强化内部管理。 1、思想重视加强管理 主任室一班人以身作则,身体力行。 熟话打铁还须自身硬。 主任室一班人带头学制度，学操作流程。 做执行制度的模范,为员工树榜样。 内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。 2、加强对员工的思想教育 首先是将扫雷、上等级活动的内容原原本本地传达到每一位员工,做到人人知晓。 其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。 3、检查监督到位 认真对照扫雷、上等级要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落,发现的问题限定及时整改。 做到铁面孔、铁心肠、铁手腕,促进员工按制度规范化操作。 今年营业部人员变动比较频繁,但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。 4、重视安全防范工作 三防一保工作常抓不懈,逢会必讲,坚持超前防范,确保安全的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。 通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。 经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳,全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。 我深信,营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力,营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进! 工商工作总结【2】 一、加快企业信用体系建设，严把市场准入关 (一)继续深入推行企业信用分类监管,建立完善的优胜劣汰市场机制 在县局对企业监管进行a、b、c分类的基础上,各工商所也建立了比较完善的企业档案，依法实施不同的监管。 县局在经费十分紧张的情况下,为各所订做了企业、个体工商户档案盒、袋、登记表册和巡查卡片，使各所的档案规范、统一、有序。 1、严格执行各类企业和个体工商户登记操作规程，并把登记操作流程表放大公布上墙，使来办事者一看即明，登记资料齐全，机式档案项目录入完整，书式档案管理规范，建有专门档案室,审查把关严格，登记注册合格率达00%。 2、首办责任制真正落到实处。 各窗口单位认真落实首办责任制，强化服务观念，自去年我局进驻县政务大厅之后,注册登记发照工作做到了随到随办,无差错行为发生,办事效率高,县领导和兄弟部门对我局的工作作风、工作态度公认是一流的。 3、认真执行了一审一核制。 今年我局按照省、市局的要求，对注册分局的三名干部轮流在省局进行了业务培训,经培训之后,业务水平得到了很大提高，注册登记严格坚持一审一核制，无拖拉、推诿行为，办事效率得到企业、个体工商户的充分肯定。 4、坚持了县政务大厅合署办公制,企业登记注册并联许可制度落到了实处，成效明显。 (二)强化市场主体监管,规范市场主体经营行为 1、全面实行企业经济户口管理,县局和工商所户档一致,下转及时，建档立卡率和下转率分别达10%,新设企业回查率达100%。 2、对违反企业登记法律法规行为查处及时,结合企业年检，办理企业变更登记84户,注销登记24户,查处企业违法违章行为12起,罚没金额4万元。 继续深入落实国务院37号令,严查无照经营，亮照率达100%,企业年检率达96,个体工商户验照贴花率达%以上。 、市场巡查制度落到了实处。 各工商所实行辖区监管责任制落到实处，对重点区域、重点市场、重点经营户实行重点监管。 今年我局成功的进行了个、私协会的换届选举。 在会上县工商局与县信用联社、县个、私协会联合出台了全县个体、私营企业小额信用贷款管理实施办法,现已向非公有制经营户发放贷款证1070份,发放贷款4700万元，为非公有制经济发展起到了积极促进作用。 截止目前，全县登记注册的各类企业共10户，今年新发展26户，个体工商户58户,新发展68户。 二、深入开展整顿和规范市场经济秩序,取得明显成效继续深入开展整顿和规范市场经济秩序是贯彻落实三个代表重要思想和x届三中全会的具体体现 我局党组高度重视，把建立公平、公正的市场竞争机制作为一项大事来抓，并认真总结和吸取阜阳劣质奶粉事件，从工作制度入手，层层落实责任，领导班子责任明确，坚持一把手负总责, 党组班子成员按照分工各负其责，实行领导班子包抓股室、所的具体分工,严格责任制的落实,并将分管的工作与年终公务员考评、经济奖惩挂钩，确保了全年整顿规范市场工作的顺利实施。 、切实抓好各项市场专项整顿工作。 一是加大食品安全专项整治工作。 查处劣质豆奶粉162袋,劣质饮料45瓶，劣质儿童小食品120公斤,变质散装食品250公斤。 二是强化粮食市场监管。 查获霉变陈化大米300公斤，霉变玉米600公斤。 三是规范了农资市场。 把化肥经营规范成连锁经营,使化肥质量监管关口前移，全县批准7户化肥批发企业、00余户零售经营户,全部都办理了营业执照。 查处劣质过磷酸钙50余吨，假美国磷酸二铵吨；没收假油菜种2500余袋，罚款2.13万元。 四是对建材市场加强了监管。 查处非标钢材1余吨。 五是对生活用品市场进行了整顿,没收劣质酱油、醋345瓶,假香皂320块;六是加大对汽车及零配件市场的监管,全年整顿次,查处违法经营户4户,没收报废发动机3台、驾驶楼1