供应链流程的杆管理供应链流程的标杆管理 供应链绩效评价的一个显著特点是基于业务流程的绩效评价，所以供应链在实施标杆法时要从供应链流程着手，并且着重解决以下两个关键问题: (1)供应链流程识别。由于制造业产品的原料占产品成本的一大部分，流通渠道和路径也直接影响企业的成本，因此提高供应链绩效要考虑供应链中的供应商、分销商、零售商的效率和经营成本。评价供应商的相对绩效，必须找出工作流程、职能部门的工作效率与行业领先水平或最佳类似部门的差距。不仅供应商、分销商的行为需要与领先企业相比较并予以控制，供应链界面也需要与其他竞争力更强的供应链界面相比较，分析其他供应链中的企业如何有效地在供应商与制造商间传递信息或者在制造商与分销商间协调生产计划等情况，以便向它们学习。 (2)供应链标杆管理的优先环节。供应链流程是相当复杂的，需要进行标杆管理的环节很多，所以应确定标杆管理的优先环节。选择优先环节可以从四个方面进行综合评价和选择，即对战略的影响程度、对相关企业的影响程度、对标杆管理的主观迫切性和该环节自制与外购的选择。 在将标杆法运用于供应链绩效管理与评价时，应充分考虑到供应链的复杂性和供应链绩效管理的特殊性，分析标杆法实施方法的可行性。同时，应进行详细的成本效益分析，只有在确定实施的效益将大于成本时，才能做出实施标杆法的决策。 供应链绩效管理是企业绩效管理在供应链管理中的应用和发展，它是综合运用各种先进的技术与方法，从整体上提高供应链整体绩效，从而提高成员绩效的管理思想与方法，它在激励供应链及其成员降低成本，提高效益，优化决策，提升整体竞争实力等方面具有重要作用。 供应链绩效评价是围绕供应链管理的目标，对供应链整体、各个环节的运作状况和各环节之间的协作关系等进行的整体的、基于流程的绩效评价。供应链绩效受到诸如行业特征、技术、经济、社会文化、竞争者、用户等外部因素和供应链战略、流程、伙伴关系等内部因素的双重影响。供应链绩效评价应遵循全面性、可控性、平衡结果与过程绩效等基本的原则，围绕谁来评价、评价什么、如何评价、评价结果等问题确定供应链绩效评价体系，并制定科学合理的评价工作流程和步骤。 供应链绩效评价指标体系除了包括一些基本的统计性指标外，还应包括反映整个供应链业务流程的绩效评价指标(如产销率、产需率、总运营成本、产品成本和质最等)，反映供应链节点企业之间关系的绩效评价指标(如满意度等)。供应链绩效评价还应正确地选择和运用评价方法。 标杆法是-种有效的绩效管理方法，在将其运用于供应链绩效管理时，除了把握标杆法的基本原理和要东艾少卜，应重点抓好客户月影群创示即誉理和供应链流m的标杆管理。