农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结 农业银行支行营业所迎新春优质文 明服务”活动 农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动 农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结， 人心齐泰山移；枫江营业所在“迎新春优质服务竞赛”中成绩喜人 今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来，农业银行支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未 有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达万,比年初净增万，完成全年计划的,提前天完成全年计划任务,比去年同期多增万，增量份额占全镇市场的,其中教育储蓄净增万，完成 计划的，新增存款账户户，发卡张。 为取得全年资金组织工作的主动权，我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重,多策并举，扎实工作。 一、强化内部管理，把握工作主动权。 针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想,综合考评落后,员工的情绪波动较大，思想不稳定的现象,新的所领导班子根据我所党员较多的特点，利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机，召开了多次会议，本文转载自进行面对面的交谈，重温“三个代表”重要思想，认真组织学习，由于思想上的认识到位，员工工作的主动性得到极大的提高。 为争取全年工作的主动,我所确立了“早发展早受益，快发展多受益”的思想观念早计划,早安排，早宣传，早行动，围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神,出台了一系列的措施。 新年伊始，我所先后两次召开会议,明确202X年储蓄存款工作目标，并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署,使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。 二、突出一个“新”字，抢抓市场营销先机。 迎新春活动每年都搞，如何搞出新意、搞出特点，我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点，制定了“传统宣传品牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,在全镇开展形式多样的宣传营销活动，配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷,还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传,设立宣传咨询台，广发传单,宣传农行的优势,从而提高了我所在社会公众中的影响力,增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品,实行捆绑营销，大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险 等新的业务品种，进一步加大对优良客户的拓展和维护力度，为客户提供全方位、个性化的金融服务。, 三、体现一个“诚”字,优质服务上台阶。 我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善，规范了意见箱、意见本，将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合，提高柜面服务质量外,还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访，送上精美的宣传品和新产品宣传资料，并在春节期间对存款在5万元以上的客户电话拜年，送上温馨的节日祝福,在恭祝客户新春快乐的同时,询问客户需要解决的问题。 我所在传统的微笑服务的基础上，又提出了让顾客“五满意”,即:在营业场所的整体视觉上让客户满意；在服务时间上让顾客满意；在服务质量上让客户满意；在服务品种上让客户满意；在服务方式上让客户满意。 我所根据员工是本地人的关系,发 动亲朋好友成为我所的义务宣传员,大力宣传我所的特色产品,今年仅亲友介绍的存款就近百万。 成绩只能说明过去，下一步我所将一如既往，发扬成绩,乘胜前进，顺应形势,锐意进取，采取有力措施,争取资金组织工作再上新的台阶。 内容总结（1）农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结 农业银行支行营业所迎新春优质文 明服务”活动 农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动 农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结, 人心齐泰山移