精品文档Opera系统的构成Opera 系统主控界面由：“Reservations、Front Desk”、“Cashiering “RoomsManagemen”、“AR”、 “Commissions “Miscellaneous “Setup”、“End of Day”、和 “Help十个下拉菜单组成。精品文档Reservations” 菜单TOPEKA PMS L3* 0. 03. 01GCHSY GRAND CENTURY HOTEL SHENYANG. . .- ,其felArOHTaC&fliFii -si助皿（.PG呻琥Jeserv-aiL airs IrQnt De sk C星shitrnn若 盘鸟 网三 N n4.ccniLt 战 Cmnissi ons scellrieDus Setuj ndl Of Day Help 騎 e七Co.1 endi r:HefLAsairira tianUlA.t 6Ljl工 BA-E4rutWail LlIPrcif L a-eBladesRooin PlnFlaoi FlanReservations”菜单由以下选项构成1. “ New Reservation ” ：做新预定。2. Update Reservation”更新和修改预定。3. “wait List ”等待分房客人报表。（有约定未分分房的客人信息）4. “ Blocks ”团队预定5. “Profiles ”客人档案（可以建立和修改客人档案）6. “ Room Plan”客房状态（查看某一时间段房间的状态）7. “ Floor Plan ”楼层状态（查看某一层房间的状态8. “ Con firmation ”确认信（可以查询已经确认的预定 ）9. “Calendar”日历（日历上会显示每天的可用房数）“ Front Desk ”前台菜单 OPERAPMS 6 0-03.01GCHSY - GRAND CENTURY HOTEL SHENYANG.回冈Front Desk. Qashieringon3. Majiagemenl AE Cnnizsi4iLi His.亡ellg亡口us g电lup End of 物y Kdp EitFront Desk ”菜单由以下选项构成1. Arrivals 到达：为客人办理入住。2. In-House Guests”住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。3. Accou nts 客人档案信息查寻4. “Room Blocking ”锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不可卖房）5. “ Messages查看 Messages （查看系统中所留的 Messages）Traces)6. “Traces” 查看 Traces （查看系统登当天到第二天所留的Cashuering ”收银菜单越 OPERA PMS 3. 0. 03. 01GCHSY - GRAND CENTURY HOTEL SHENYANG.匚 |匚 | 乂Keservalions Front Desk Cazh-ii erin Rooms N anagen ent AJl Ccmnissii its Hiicellokeous Selup End Of Day Kelp Ek itiatdx?Bi I iniFasi Postihefteserval ionsFraa* DeskCazhii erinERoOliEXaxuLE vnentARCCHTffilHa scella.eous;Set WC&sbiTFunctions;Close CasliierQlll clcCbeck Out“Front Desk ”菜单菜单 由以下选项构成1. Billing ”入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。2. Fast Post inh”快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。3. Cashier Functions”收银功能：可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。4. Close Cashier” 收银关账。5. Quick Check Out ”快速结帐：可以快速为客人办理退房。四、Room Managament ” 房间处理ft OPERA PBS 3. D,03.01GCEST GEAND CEHrURT HOTEL SEEFTAKG24/05/D7. . . ITllXReservations Front Desk ia-ElkieriiLgMu卷師皀nl AE. Conmissiieiis MiseellafteauEEnd OfM-elp ExitRoom Managament ”菜单菜单 由以下选项构成1. Housekeeping” 房态设置。2. Out of Order/Service 长期维修房和临时维修设置。3. Room History ”房间客史查询：只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。4. Occupancy Graph”出租房图表：可查询未来房间的出租信息。五、Miscellaneous” 杂项OPEECA PBS 3, D. 03, 01GCHST - GfLUTD CEMTUILT HOTEL SEETTANG24/05/07.匚叵XReservations Front Desk Cashieriitg Rgm呂 Manaemenl AR Commissions MiscellafieousEndM-elp ExitMiscellaneous ”杂项菜单 由以下选项构成1. “ Reports报表：Opera系统中所有的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如Arrival ”（预定报表）“Financial（财务报表）等。2. In terfaces ”接口：可以重起接口程序。3. “ Show Quick Keys ”显示快捷键：能查看所有快捷键的用途。4. “ Print Tasks ”打印机设置：用于设置Opera系统的打印机。（只有电脑房员工可进行操作）5. “User Activity Log ”使用者操作记录：可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改（如姓名、离店日期）六、E nd of Day ” 夜审乜nd of Day ”夜审菜单 由以下选项构成1.“ Night Auditor ”夜审：做夜审即每天清机结帐2.“Reprint NA Reports ”重打印夜审报表：可以按日期打印加入夜审程序中的报表。Opera系统的Options ”（功能）选项的作用。一、 在Front Desk ”中 “ In House Guests”的Option“ 2307 ”2.然后就可以用鼠标点击Opti ons ”按键，就会弹出如下菜单3. “Changes”所有在此房间做过的操作都有详细记录。4. “History ”与/RooManagement”中的Room History ”功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的 入住信息。5. “ Package Option ”包早功能：可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。6. “ Routing ” Opera系统的结帐界面最多可以开8个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。如可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付） 。Room No ”处键入想要查询的房间号如 鼠标点击Select”“2307 ”然后用险 OPERA PRS 13. 0, 03. 01回区窗口 (I)I BLa.h.L & T he.25/05/07 GCH5 GRABD CEJTTURY HOTEL SEEHYANG1Eocms Mb-TULt Hnfllkt二、在“ Cashiering ”中“ Billing ”在Cashiering”菜单中点击Billing ”会出现如下菜单，在 鼠标点击“ Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名信息。用鼠标点击“ Select”后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金-300”记录上用鼠标点击鼠标点击“ Option ”后会弹出下面菜单，该菜单会提供该条记录的详细信息。如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐 的时间等。