02 树立良好医德医风 提升医院行业形象（整理版）一、中国传统道德和医德思想1. 道德的功能： 调节、认识、教育、导向2. 新旧“四德” 儒家四德：指孝、悌（兄弟友爱） 、忠、信 女子四德指德、容、言、工孟子 “四德”：仁、义、礼、智 ； 易家四德：元（原始） 、亨（开通） 、利（收获 ）、贞（静止 ） 佛学四德（大涅盘的果德） ：常（永恒 ）、乐（苦乐 ）、我（自在） 、净（清净 ）3. 公民基本道德规范： 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献4. 四德工程： 社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德5. 四德工程意义： 是培育文明风尚的需要，是建设中华民族共有精神家园的需要，是提高文 化软实力的需要，是促进社会和谐发展的需要。6. 职业道德： 既是从业人员在进行职业活动时应遵循的行为规范，同时又是从业人员对社会所应承担的道德和义务。内容： 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会7. 中国传统医德思想古代医德思想 中医医德深受儒家“仁”的伦理道德观念、 墨家“兼爱”的道德原则佛教“大慈大悲” 、“普救众生”的教义影响。 古代医德的特点：注重医德和医术的统一、医德规范与医德实践相结合； 强调主体的道德修养；强调天人合一，人际关系和谐。 中国医学道德的优良传统一、仁爱救人，赤诚济世的行医宗旨二、尊重生命、珍视健康的思想意识三、普同一等，一心赴救的行医原则四、重义轻利、杏林春暖的高尚医德五、清廉正派、不图名利的行医作风六、尊重同道、谦和不矜的谦虚品德七、忠于医业、注重自律的献身精神二、医德医风建设医德： 医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质， 是医务人员与病人、 社会及医 务人员之间关系的总和医风：是整个医护行业里应有的良好的行业风气， 医疗作风同时也是社会精神文明状况的具 体表现。医德医风的好坏， 直接反映出行医者道德品质， 也反映出医疗卫生单位的道德风貌， 也间接 反映出整个社会的文明程度。医德医风作为卫生系统的职业道德： 是构成社会道德体系的重要方面， 是医院精神文明建设 的核心内容。加强医德医风建设的重要性1、是深化“医改”的客观要求，是加强医院内部管理的有力举措。2、是医院规范化管理的基础。3、是提高医疗质量的重要保障。4、是协调医院人际关系的纽带。医院加强医德医风建设目标： 改善行业作风，提高服务质量，提升服务水平，构建和谐 环境 ，树立良好形象。目前医德医风方面存在的问题1、医疗服务意识不强2、医药领域不正之风严重3、不能适应现代医学模式的转变4、过度追求经济利益医德医风教育的作用通过医德医风教育， 增强医德修养， 逐步树立起崇高的理想、 信念和情操，培养大公无 私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。通过医德医风教育，树立全心全意为患者服务的意识医德医风教育的重要举措1、医务人员不仅要提高医疗技术，还要提升人文素养2、医务人员应拥有高度的责任心和娴熟的技术3、医务人员要如实向患者告知病情，但要注意和患者的沟通技巧4、不断完善医德医风制度建设，要把医德医风教育要列入医院和科室目标管理责任 制，经常性开展医德医风教育和医德典范学习活动。三、医德医风规范卫生部、 国家中医药管理局关于印发 关于建立医务人员医德考评制度的指导意见 （试行） 的通知（卫办发 2007 296 号 卫生部 国家中医药管理局 2007 年 12 月 7 日） 陕西省医务人员医德考评实施办法（试行）（陕卫纠发 2009 102 号 2009 年 3 月 17 日）咸阳市卫生局医务人员医德考评实施办法（试行 ）（咸政卫发 2013190 号 2013-7-4 ）武功县卫生局转发市局文件 武卫发 2013 142 号 2013-7-19 武功县卫生系统加强医德医风建设实施方案 武卫发 2013 156 号 2013-8-15 卫生部、 国家食品药品监督管理局和国家中医药管理局关于印发 医疗机构从业人员行为规 范的通知 2012 年 6 月 26 日五七O二医院加强医德医风建设实施方案五七O二医院党支部 2013830五七O二医院医务人员医德考评实施办法（试行）五七O二医院党支部 2013.8.30医院医务人员医德考评（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。四）遵纪守法，廉洁行医。五）因病施治，规范医疗服务行为。六）顾全大局，团结协作，和谐共事。七）严谨求实，努力提高专业技术水平。五七O二医院加强医德医风建设实施方案主要内容（一）加强医德医风建设，落实医疗机构从业人员行为规范，落实医德考评制度，着力解决医德医风方面存在问题，提高职工职业道德素质。（二）践行以人为本理念，抓纪律作风、提高医疗服务水平，促进医患关系和谐，切实维护 人民群众利益。（三）加强医疗质量规范管理，提高医疗服务质量。四、医德医风行业纪律卫生部纠风工作六条纪律规定1禁止医务人员收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠，医务人员对患者馈赠钱物 当时难以谢绝的，必须于 24 小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。难以退 还的，由医院统一处理。对无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。2严禁医务人员利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企 业或个人以各种多义的回扣、提成和其他不当利益。3严禁医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣 和提成。4严禁医疗机构对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”办法， 或与科室、个人收入挂钩。5严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费。6医疗机构内部一切财务收支由单位财务部门统一管理，取消科室承包的收入分成办法，科室不准设立“小金库” 。 卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见提出八项行业纪律（八不准）1医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办 法。2医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分 配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库。3医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请。4医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形 式给予的回扣、提成和其他不正当利益。5医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成。6医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费 或提高标准加收费用。7医疗机构不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用。8医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动中颁布的 “八个不准” 内容：（八 项承诺）1拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包” 、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于 24 小时内上交本单位指定部门。2拒绝接受医疗设备、医疗器械一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、 提成和其它， 不正当利益。发现企业或推销人员有上述 行为的立即通报有关部门。3介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等， 拒绝收取回扣或提成。4开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。5根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。6礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。7执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。 8执行患者住院“一日清单制” ，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。其它：不准违规接受社会捐赠资助、不准参与推销活动和违规发布医疗广告、不准为商 业目的统方等等。见加强医疗卫生行风建设“九不准” 。