乡镇信访工作总结范文 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划实践总结再计划再实践再总结。 乡镇信访工作总结范文一 : 一、加强信访工作的领导,强化责任意识 镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键,层层落实责任制。首先,镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长,由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作,把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制,明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容,按指标完成,制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决,充分调动各村信访工作的积极性。其次,实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点,对镇领导班子成员实行了轮班值勤,发现群众上访及时处理,决不拖延,对一时难以解决的问题,也给上访群众一个明确的答复，限期解决,避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任,时限要求及责任追究。对处置不力,造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次,未发生越级访现象。 二、健全信访各项工作制度,强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道,我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制,信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制,矛盾纠纷排查制等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案到底,各部门协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利,更及时。此外，加强信访档案的管理,对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙,使这项工作更加规范化。 三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村,不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患,及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。 四、建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理 第一，镇主要领导包案,对一些重点疑难案件,由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使老大难问题及时得到化解，例如xx明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解,在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。 第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件,镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次,使问题得到较好的解决。第三,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会,由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度,确保案件的及时解决。 当前信访形势的分析： 对当前的信访形势,从总体来看不容乐观，主要原因是。今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整,隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。 主要表现是: 一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升2%。 二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威,摆出不达目标不罢休的架式,给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。 三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有,想借机整垮班子以达到个人目的。 对此，我们认为针对这种形势,一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任,进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态,确保社会稳定。 乡镇信访工作总结范文二 : 一、建立和完善信访工作领导机构和各项工作制度。 1、成立以乡党委政府领导为信访工作第一责任人,分管领导为直接责任人，部门责任人为具体责任人的乡信访工作领导小组。 、建立部门、乡、村、组三级信访工作机构和信息工作网络,把部门负责人、村两委干部、村小组长以及群众中德高望重的老领导、离退休干部聘为信访工作联络员。 3、建立和完善信访工作10项制度。乡党委书记、乡长接待日制度;乡直单位负责大接访、大下访制度;部门责任人驻村夜访制度；乡四班子领导接待日制度;处理信访突出问题及群众群体性联席会议制度;乡党委政府及部门信访工作责任制度;信访工作领导追究制度;处置信访突出问题及群体性事件排查预警处置制度；信访工作信息报送制度;分管领导、部门责任人包案制度。 二、广泛宣传信访条例及国家相关政策、法律、法规,促使广大群众的政策水平和法律意识不断提高。 乡党委政府结合五五普法工作,利用黑板报、宣传栏、广播、职工会、党课、群众会等方式向广大干部群众宣传国家相关信访政策、法律、法规。全年共刊出黑板报1期，宣传拦9期，广播宣传17场次,张贴标语320条，组织干部群众学习26场次,受教育人数达成00余人次，这样使广大干部群众更进一步了解信访政策及程序，尽力避免和减少群众上访、越级上访和无理上访事件发生。 三、全力妥善处置信访突出问题及群体性事件,避免群体上访和越级上访。 全年共受理群众来访17件，来信1件,人次，已办结15件，有2件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件件,其中，市信访局转件，县信访局转1件,办结2件。由于乡党委政府高度重视,经常深入基层下访,对上访人员进行教育引导,并在生产生活等方面给予关心扶持，对信访案件处置及时,内未出现群体性(5人次）到市、省级上访和进京上访。 四、群众上访的问题特点和范围。 主要反映信访问题的特点、范围是在以下几方面： 1、天生桥一级电站建设库区移民安置补偿和后期扶持问题。 内容总结(）乡镇信访工作总结范文 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验（2)对此,我们认为针对这种形势,一方面必须切实加强对信访工作的领导,加大工作力度(3）另一方面,通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层,解决在萌芽状态,确保社会稳定