第一章 企业文化楷模的思维方式每个国家、每个民族、每个企业和每个人都有自己的思维方式来面对当前自身所处的环境，其思维方式决定其对问题的处理方式和结果。楷模的思维方式同样也决定了楷模是怎样诞生，怎样发展的。为什么要这样做，是怎样做的，将来会怎样。楷模的思路所有决策思路的产生来源于三方面：第一是当前环境及对前景的判断，第二是本身所基于的出发点和眼光高度，第三是本身的终极目标，楷模在成立之初的市场环境是蓬勃发展的装饰市场，同时这个市场存在着非常大的缺陷，诸如手工操作，质量不稳定，相对浪费损耗大，客户满意度差等等；楷模的自身出发点是为社会做出贡献，做贡献的手段是立足本行业，改变本行业，在行业内起到变革性作用，只有如此，才有可能满足楷模一直以来的终极目标。在国际范围内，以不断推新的方式领导建筑装饰业的发展，从而起到贡献社会的作用。因此，楷模才会有以工业化的方式解决手工操作的思路，但由于装饰业内容量的庞大及复杂，所以楷模首先以木门、门套、窗套、哑口、踢脚及护角入手，有选择的完成目标，经过我们的努力，形成了现在的楷模木门。楷模目前的状态及中期前景楷模所有员工精诚团结，努力拼搏，经过我们的努力在北京初步确定了品牌产品的地位，但由于行业的所有竞争对手（包括我们自身）都处于初级阶段，再加上劳动密集型企业门槛低下，楷模并没有在同行业内产生绝对优势，随时有可能被这个市场的繁杂淹没。因此在未来的一段时间内，楷模要迅速提高自己的品牌地位、市场占有率及自身的攻击实力。目前的套装门市场将是一个即将爆发的市场，未来的两年是产品分化市场等级的过程。因此楷模应充分把握这次机遇，做好自身发展。我们必须把楷模做好目前的市场充满着无穷无尽的机会，但我们为什么需要专心致至将楷模做好，理由有以下几点：市场前景巨大，我们占据先机北京市场的木门、门窗套市场每年应在30亿元左右，按劳动密集型企业到大名牌顶峰时期年市场占有率应为2%-20%，即我们的市场将有可能做到6000万6亿元，这并不包括全国的市场，因此市场前景极为广阔，由于楷模的起步较早，对市场的认识相对周全，错误的经验多，因此更容易占据先机，同时，套装门市场目前仍是起步发展阶段，利润空间较大，有极强的再发展空间。我们要做自身的原始积累原始积累是企业发展的必备硬件，原始积累包含三个方面的内容：（1）发展所需要的必需资金。（2）发展所需要的基础及高层人才。（3）发展所需要的经验及观念。对于每个员工而言，我们要从此操作过程中得到完整的品牌操作经验、营销思路、管理、合作思想以及对趋势的判断。做好楷模能证明我们的判断和完成对员工的责任。人是不能言败的！做好楷模能证明我们多年来的追求没有白费，能证明我们的判断力，能提高我们的自信，也是对我们自身心灵的慰劳。个人发展与公司发展的关系如果你希望自己是一个优秀的企业人，那么你就要在企业的发展过程中发展自身，同时利用自己的力量反作用于企业。因此，系统的了解企业操作规律，完善自己的工作技巧，成熟自身的思维方式，锻炼与人合作的能力是每个员工评判工作价值和所得的标准之一。个人的价值同商品一样，本身无价，全在于别人的认可，因此，将个人同环境联系是提高个人身价的技巧之一。当然，个人同时也是环境的外环境。如同买股票一样，我们要靠个人的感觉判断大盘走向，对于长线来说，买入点并不是关键，关键是买哪一支股。对于个人发展来说，我们做的是长线。因此，个人发展同企业发展互为依托，互为关系。个人能力的增长、收入的增加、身价提高的前提是你以什么样的心态工作，同时也是为企业发展所做贡献的附属所得。楷模下一步的手段成熟自己的文化几年来，楷模人逐渐形成了自身的文化，如：楷模的责任感、楷模的自信、楷模的谦恭及楷模的团队精神，对于未来一段时间，楷模为了发展要进行有必要的扩充，因此楷模需要把楷模的文化让所有楷模人理解和支持。迅速巩固名牌地位在企业文化的基础上，提高产品质量及服务水平，通过有效的营销及宣传在未来的一年内快速提高楷模品牌知名度和美誉度。扩大销售、生产及服务能力系统扩大销售、生产及服务能力，以加强管理提高效率为主，增容为辅的手段提高整体的实践能力。相信我们能利用我们有效资源，发挥自我的能动性，努力思考，勤于实践，我们会在这一特殊的机遇下，迅速的发展壮大。“楷模人”的魅力自信-结果因我而改变人与人的悬殊很小，就像名牌产品与普通产品一样，悬殊就在细微的几点。对于人，这几点其中最大的一点就是自信。当你充满自信，你给别人传达的就是力量，机会就会光顾你，你要相信你是优秀的，是独一无二的，你所处理的问题，因为有你而被改变，因为有你而更完美。世上没有不可能的事情，如果有，也是因为你认为不可能而没有去努力。自强-不断学习，不断超越如果将中国所有的人口按一定顺序排位，从第一到第十三亿，那么你目前的号码是多少，一个人的位置并不代表成功，成功的关键是生与死之间的跨越。跨越的手段就是不断的学习，不断的提高。责任感-因自身没有起到作用而不安责任感并不是对企业有感情才有责任感，责任感是一种可培养的优秀品质，包含着勇气、完美主义和为他人的精神，一个没有责任感的人是不会成功的，也不会进步的，责任感会给我们带来压力，压力恰恰是促使进步的动力。大度与包容-创造自身被帮助的环境当你能包容几个人你就能当班长，当你能包容千军万马你就能当司令，只有你包容了别人，为别人考虑，别人才会支持你、服从你，你的力量才会加倍。因此，大度与包容是获取帮助、提高自身力量的一种手段。团队精神-单凭一个人的力量不能够完成大事每个人的力量是有限的，只要汇集所有的力量并按照一定的规律进行排列组合，才会形成完整的力量。学会合作，学会与不同人合作，且让同你合作的人心情愉悦，是成功的技巧之一。完美主义-成绩因细节组成，结果超越要求从一个角度说，世上有大的想法，但没有大的事情，所有的事情都是由多个或无数个细节组成。因此，完美的、彻底的做好小事，就可以完成大事，标准就是超越要求，超越客户的要求，超越领导的要求，成功必然随着别人的满意而来。创新-生于创新，死于守旧卡耐基说过成功的路只有一条-与众不同，在现在的市场环境下，一直保持与众不同的唯一手段就是创新，因为市场是进步的，不进则退，这一规律对于楷模,对于所有企业都有切身体会。企业创新来源于人的思想,没有思想就没有创新。生于创新，死于守旧应是每个企业及个人时刻铭记的要领。楷模风采 关于楷模公司KOOMO是意大利专业家居品牌，来自浪漫国度意大利时尚产业链腹地Brescia，深入了解意大利家居行业纵深特性，从而使KOOMO产品充满浓郁的欧洲前沿时尚气息。北京亨达肯特家具有限责任公司创办于一九九零年。是一家以设计开发、生产制造、销售服务为一体的现代化木制产品出口型企业。公司自创立伊始一贯坚持标准化管理，规模化生产的经营方针，在同行中率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证以及ISO14001国际环境体系认证。二零零六年初意大利专业家居品牌KOOMO与北京亨达肯特家具有限责任公司合作创办楷模中国家居连锁机构。楷模中国家居连锁机构以国际化的视野和因专业而领先的精神，将意大利先进的居室门文化带入中国，倡导“LivinginKoomo”(生活在楷模)的崭新理念和全新生活方式。楷模中国家居连锁机构的产品以简约风格著称，定位服务于白领阶层的家居环境。“以文化丰润环境”，第一创造唯美，第二创造产品。对于未来，“KOOMO楷模”一直以开放的心态博取众长，先后同世界多家一流的企业在技术、设备、研发、原材料及市场理解上都具有深入的合作。我们希望以我们的实力、我们的智慧、我们的勇气以及我们对社会、对行业的责任，在世界范围内打造“KOOMO楷模”品牌，为改变目前落后的装饰行业，提倡唯美、科学的居住环境，做出自己的贡献。快乐的工作,快乐的生活楷模是一个年轻人的公司，所有管理人员的平均年龄为27岁，楷模信奉快乐的心态能带来高效率的工作，每年都要组织两次国内旅游，在周年（3月28日）及元旦都有大型聚会活动。在楷模公司只有鼓励和考核，很少有批评。楷模注重个人的完善与发展，目前，56%的管理人员在楷模工作了2年以上，62%的管理人员正在进行不低于一项系统学科的学习，公司在各项专业上有计划的进行系统培训，管理人员受培训时2006年度计划为人均108小时。细致入微的管理楷模可以随时调出三年内所有客户中的任何一个服务档案，可以随时查出某一客户，姓名、住址、电话及为他服务的楷模员工、销售来源、收款记录、甚至客户的家庭成员、工作单位、房屋面积及爱好。楷模每天消耗约200张打磨用砂纸，在楷模车间，您发现不了任何一张仍可利用的砂纸被丢弃。楷模将所有部门的工作目标，工作范围及工作成本详细划分，每个人都可以自主的在范围内工作，每个人都在考核别人同时也被别人考核。朋友遍中国几年来，楷模及楷模前身亨达肯特家具有限责任公司在全国范围内（不含国内分公司），先后服务了100多项大客户（不含精装修）。在工程项目上，使用楷模产品的客户有序号日期工程名称备注12000-04-11北京音乐学院木门及其它木制品工程22000-08-12中南海311楼312楼实木门、壁柜门及家具工程32001-03-13京宝大厦木门及家具工程302001-12-12准喀尔大酒店客房家具、木门及其它木制品工程四星级42002-02-15北京国家会计学院木门工程52002-10-21总参高级住宅区木门及家具工程62003-02-07中国人民解放军总医院木门工程72003-04-02城南嘉园写字楼木门工程82003-04-26嘉业大厦B座木门工程92003-04-28嘉华世纪轩（鼎极公寓）木门及家具工程102003-05-23北京第一居所（倚林家园）木门及家具工程112003-05-23芳岛别墅，晴翠园家具及木门工程122003-06-12中雅格进户木门及家具工程132003-12-01耕天下豪宅家具及木门工程142003-12-01秦皇岛大酒店木门及客房家具工程四星级152003-12-02经济学院教学楼教授门、进户门及办公家具工程162003-12-23北京交通宾馆新区客房家具及木门工程三星级172003-12-30庄胜房地产公司二期木门（部分）工程182004-03-05当代城市家园15#16#楼家具及木门工程192004-04-08华源之星木门工程202004-06-06天津凯德大酒店家具及木门工程四星级212004-08-03北京化工大学研究生宿舍木门工程222004-10-08东方瑞景豪华公寓木门工程232004-11-01中国粮油饲料有限公司木门工程242004-11-04北戴河大酒店木门及客房家具工程三星级252004-11-25北京东方红大酒店木门及客房家具工程262004-12-01佳木斯如意大厦木门及客房家具工程准四星级272005-04-15山西太原盛世华庭酒店式公寓家具及木门工程282005-06-05天津水上皇宫大酒店木门及客房家具工程超五星级292005-08-08北京珠江帝景11号楼客房家具及木门工程302005-09-06中国农业生产资料集团办公楼木门及办公家具工程31200