人力资源工作手册人力资源部编制2005-7-21目录前 言6一. 人力资源管理定义6二. 现代人力资源管理的主要职能62.1 吸收、聘用62.2 保持62.3 发展62.4 评价62.5 调整6一. 目 的7二. 适用范围7三. 职 责7四. 工作程序74.1 招聘途径74.1.1 外部招聘74.1.2 内部招聘84.2 人员招聘及录用流程图84.3 录用者报到104.4 员工转正10五. 相关表格及文件10离 职 管 理11一. 目的和适用范围11二. 职 责11三. 工作程序11四. 相关表格及文件12培 训 管 理12一. 目的和适用范围12二. 职 责12三. 工作程序123.1 培训策略与培训实施流程图123.2 培训内容分类133.2.1 新员工基础培训133.2.2 业务和技能培训133.3 培训计划的起草133.4 培训计划的执行143.5 培训结果评估143.6 培训协议14四. 相关表格及文件14薪 资 管 理15一. 目的及适用范围15二. 职 责15三. 薪资管理原则153.1 实现性原则153.2 合理性原则153.3 公正性原则163.4 稳定性原则163.5 多样性原则16四. 薪资构成164.1职能岗位对应关系164.2 员工薪资结构174.3 薪资调整174.4 薪资计算184.5 薪资发放184.6 薪资作业流程18五. 附表：员工基本工资等级划分标准195.1 岗位等级表195.2 基本工资级别档次表19绩 效 考 核21一. 目的和适用范围21二. 考核原则21三. 职责21四. 工作程序214.1 考核标准214.2考核期限224.3 考评的权限224.4 奖惩标准224.5 绩效考核评定时间234.6 监督机制23五. 相关表格23六. 绩效考核标准表（附表一至四）236.1 附表一：适用于技术开发人员246.2 附表二：适用于业务及市场策划人员256.3 附表三：适用于非技术/管理/销售人员266.4 附表四：适用于管理人员27通 用 表 格28一. 人员需求申请表29二. 员工调职申请表30三. 求职简况表31四. 员工转正评议表33五. 薪资调整申请表34六. 聘用合同 （编号：HR006）35七. 员工离职表39八. 长/短期培训计划表40九. 员工培训记录表41十. 员工培训协议书 （编号：HR010）42十一. 考核结果记录表4311.1 技术开发人员结果记录表 （编号：HR011-01）4311.2 业务市场策划人员结果记录表 （编号：HR011-02）4411.3 非技术/管理/销售人员结果记录表 （编号：HR011-03）4511.4 管理人员结果记录表 （编号：HR011-04）46十二. 优秀员工绩效考核表47十三. 年度工作总结49十四. 职务说明书模板5014.1 模板1 （编号HR014-01）5014.1 模板2 （编号HR014-02）51前 言一. 人力资源管理定义为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践（如：人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。二. 现代人力资源管理的主要职能2.1 吸收、聘用运用科学的方法引入最合适的岗位人选。2.2 保持创造适合员工发挥其积极性、主动性、创造性的工作条件。2.3 发展通过教育、培养、训练，促进员工知识、技能及综合素质得到提高，保持竞争力。2.4 评价 对员工的工作成果、劳动态度、技能水平等做出全面考核和鉴定，对企业的文化氛围、员工的士气等进行调整、分析、评价。2.5 调整 通过奖罚、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。招 聘 管 理一. 目 的为确立人事相宜的人员配备体系，建立科学的机构、岗位、编制和职能划分，实现公司高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本。 运用科学的方法引入最合适的岗位人选。二. 适用范围2.1 适用于所有到公司求职的应聘者；2.2 适用于公司内部申请调职的人员。三. 职 责3.1 人力资源部是人员招聘及录用程序的主控部门；3.2 各部门起协助配合作用；3.3 一般职务人选由副总经理签字批准；3.4 经理以上级别人选由总经理签字批准。四. 工作程序4.1 招聘途径 4.1.1 外部招聘广告、人才市场、大专院校毕业生洽谈会、猎头公司、人才网数据库、自荐和他人推荐。 4.1.2 内部招聘 内部调职、岗位轮换4.2 人员招聘及录用流程图各部门产生职位空缺（1）人力资源部汇总并组织人员实施招聘工作 （填写人员需求申请表）（2）公司内部调动 发布招聘信息 （外招） （内调） （3） （4） （填写人员调职申请书）人力资源部会同用人部门组织面试及面试考核（5） （求职人员填写求职简况表）确定录用人选（6）录用结果反馈（7）录用人员岗前培训 （8）试用期考察（9） 试用期满转正考核（10）（填写员工转正评议表）（11）上岗任用，补充空缺4.2.1 程序说明a. 第（1）步各部门如有补充人员的需求，务必填写人员需求申请表，及时报送人力资源部，如不按程序办理的，人力资源部一律不予以安排。b. 第（4）步应优先从在职员工中挑选适合空缺岗位的人选，申请调职者需填写人员调职申请表。c. 第（5）步由人力资源部与需求部门协商后订好时间，统一安排面试并做好相关记录；参加面试者应携带本人身份证和学历证等相关证件正本及1寸照片一张，并填写求职简况表。d. 第（7）步可用电话或书面或EMAIL通知被录用人员。e. 第（8）步由人力资源部与需求部门协商定好上岗培训课程，然后由人力资源部统一进行安排。f. 第（9）步由人力资源部与需求部门共同进行考察。g. 第（10）步由人力资源部与需求部门在员工试用期满前一个星期对其作出客观的评价，填写员工转正评议表，若通过则与公司签订正式的聘用合同作为上岗任用的依据。4.2.2人员挑选与辞谢流程图 挑选过程 辞谢过程通知被录用者报到上班面试及考核所填资料不符实情所带证件造假核查所填资料核查有关证件填写求职简况表预约面试初步会见印象不佳初步筛选性会见决定不录用面试结果不佳考核不通过有关经理提议录用，总经理或副总经理签字批准，人力资源部备案总经理或副总经理决定不录用4.2.3 有以下情形者不得录用a. 剥夺政治权利尚未恢复者；b. 品行恶劣，曾被雇佣公司除名者；c. 患有精神病或传染病者；d. 与第三方工作单位尚未解除劳动关系者；e. 其它明显不适合公司要求者；f. 违反国家计生委政策者。4.3 录用者报到4.3.1 新员工领用相关物品：考勤卡、工作牌、办公用品（一般文具及电脑、电话等）。4.2.2 人力资源部通知网络管理员开通该员工的入网帐号及公司电子信箱帐号；并提交新员工名单及身份证复印件给财务部出纳办理工资卡。4.2.3 新员工入职后，人力资源部出具相应的任命书贴在通告栏上，并组织其参加相关培训。4.4 员工转正 4.4.1 员工试用期最长不超过三个月，最短不低于一个月；员工试用期满前一个星期提出申请以便财务及时调整其薪资。 4.4.2 对公司有突出贡献的软件开发人员或技术人员可申请提前转正；管理类人员若有突出业绩的则需在试用期满两个月后方可申请。4.3.3 转正的员工与公司签订正式的聘用合同作为上岗任用的依据。备注： 公司录用临时性，季节性等短期用工，应与其签订短期劳动合同，双方责权利按合同的规定履行。五. 相关表格及文件人员需求申请表（HR001） 人员调职申请表（HR002）求职简况表 （HR003） 员工转正评议表（HR004）薪资调整申请表（HR005） 聘用合同 （HR006）离 职 管 理一. 目的和适用范围1.1 员工离退或辞退应按本程序执行，以确保公司及个人利益不受损害。1.2 适用于公司自动离退或被辞退的员工。二. 职 责2.1 人力资源部是员工离职程序的主控部门，各部门起协助配合作用；2.2 普通员工离职由副总经理签字批准，经理以上级别由总经理签字批准后方可办理相关手续。三. 工作程序3.1 离职员工应提前一个月做书面或口头申请，填写员工离职表3.2 被辞退员工由部门经理应提前十五个工作日通知其办理相关手续。3.3 担任公司关键重点项目的员工，必须在完成项目后才能办理离职手续。3.4 人力资源部相关负责人应与离职人员办理移交事务，仔细清点其所有领用公司财产，由相关人员在员工离职表上签字确认无误后告知财务部，财务部再结算其当月应领的薪资。3.5 以上程序全部办理完毕后，此员工离职表及该员工的个人资料应永久存入离职人员档案库中。3.6 员工正式离职后，人力资源部出具相应的任免书贴在通告栏上。 3.7 员工离职后，不能对外透露本公司的任何商业、技术机密，不能利用本公司任何关键核心技术为公司的竞争对手服务，否则公司将依法追究其责任。四. 相关表格及文件员工离职表（HR007） 培 训 管 理一. 目的和适用范围为使员工能不断更新知识结构和观念，并在实践中能充分发挥自身积极性、创造性，不断提高工作技能、业务水平和业绩水平，增强员工在业务上的成就感和专业上的满足感，以达到一流员工的标准，使其为公司创造更大的价值。适用于所有公司在职员工。二. 职 责2.1 总经理（或副总经理）负责培训的计划过程，确立公司发展战略、业务目标、培训策略和目标；2.2 部门经理