第一章企业与企业组织一、名词解释：1、企业企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分 ，以盈利为目的， 具有法人资格（1分 ，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的 经济组织或经济实体。2. 管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1 分。3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1 分）并 能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。二、单项选择1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系2、根据公司法规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（a ）。A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元3、合伙企业是属于（a ）.A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项 目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ）A直线制组织结构B矩阵制组织结构C事业部制组织结构D直线职能制组织结构5、最基本的，又是比较简单的结构形式是（a）。A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构6、管理幅度是指主管人员（ b ）A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围7、根据公司法规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元8、根据公司法规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。B 10万元D 30万元A 3万元C 500万元三、判断题：1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成 扁平结构的组织。（ A ）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ A ）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ B ）四、简答题1、企业是由哪些基本要素构成的？（1）人员 （1分）（2）资金（1分）（3）物资设备（1分）（4）时间（1分）（5）信息（1分）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些（1）直线制 （1分）（2）直线职能制（1分）（3）事业部制（1分）（4）矩阵制（1分）（5）多维组织（1分3、部门划分的原则有哪些？（1）有效性原则（2分）（2）专业化原则（1分）（3）满足社会心理需要的原则（2分） 第二章企业制度与企业改革一、名词解释：1、现代企业制度指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征 （1分）的企业基本制度体系。2、企业治理制度 指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分） 和决策系统（1分）所做出的制度安排。二、单项选择1、企业治理制度是指为维护以（a ）为核心的相关权益主体的利益。A 股东B 员工C 管理者D竞争者2、以下是公司最高权力机构的是（a ）。A 股东会B 董事会C 监事会D 职代会3、以下是公司的经营决策机构的是（ b ）A 股东大会B 董事会C 监事会D职代会三、判断题：1、公司制企业是现代企业的典型形态。（ b）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（ b ）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（ b ） 四、简答题1、现代企业的特点？（1）拥有现代先进技术 （1分）（2）股权结构的分散化与多元化（1分）（3）所有权与经营权相分离（1分）（4）实现管理的现代化（1分）（5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分） 第三章管理系统与管理理论一、名词解释：1、企业管理 是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源 与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。2、企业文化 指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程 中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1 分）。三、判断题：1、西蒙是系统管理学派的创始人。（ b ）2、企业文化的本质是企业的“人化” 企业文化是可以移植的。（b ）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的 影响产生直接的影响。（a）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（a ）5、企业文化具有明显的个性特征。（a ）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ b ）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（a ）。四、简答题1、企业文化有哪些功能？（1）导向功能 （1分）（2）凝聚功能（1分）（3）激励功能（1分）（4）约束功能（1分）（5）辐射功能（1分）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由 于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（2分）（1）高层管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的（1分）3、管理系统的构成要素有哪些？（1）管理目标 （1分）（2）管理主体（1分）（3）管理对象（1分）（4）管理机制与方法（1分）（5）管理环境（1分）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（1）计划职能 （2分）（2）组织职能（1分）（3）领导职能（1分）（4）控制职能（1分）五、案例分析 思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方 面的差异。 参考答案：1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现 场指挥与现场监督（2分）。应具备的技能是技术技能。（1分）2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高 职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分） 基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划， 负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分） 第五章：人员配备与领导一、名词解释：1、人力资源（微观） 指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动 者数量的总和。是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总 称。2、人力资源管理 是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总 称。3. 激励 管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望 的目标前进的心理过程。三、判断题：1、工作成果考评一般适用于员工绩效较难量化考评，以脑力劳动为主的管理人员 和工程技术人员。（ b ）2、综合考评一般适用于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评定等场合（。 a ）3、工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。 （ b）4、领导者不关心工作任务，而只关心人，热衷于融洽的人际关系。此领导方式属 于团队式的管理 。（ b）5、领导者高度关心工作任务，而不关心员工。此领导方式属于俱乐部式的管理。 （ b）6、领导者既不关心工作任务，也不关心人。此领导方式属于任务式管理。（b ）7、领导者既关心工作任务，又关心人。此领导方式属于中间道路式的管理。（ b ）8、领导者只关心工作任务，而不关心人。此领导方式属于放任式的管理。（ b ）9、“经济人”假设最早是由美国管理学家泰罗提出来的。（ a ）10 、“ 自 我 实 现 人 ” 假 设 是 人 际 关 系 学 派 提 出 的 观 点 。（ b ）11、“社会人”假设是现代行为科学提出的观点。（ b）四、简答题1、人员激励的原则是什么？2、人员激励方法3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？4、企业激励行为通过那五个子系统来实现？1、人员激励的原则是什么？（答对5个就可得满分）（1）以满足需要为基础的原则（1分）（2）个人需要与组织目标相结合的原则（1分）（3）内在激励和外在激励相结合的原则（1分）（4）物质激励和精神激励相结合的原则（1分）（5）奖励与惩罚相结合的原则（1分）（6）公平合理的原则（1分）2、人员激励的方法有哪些？（答对5个就可得满分）（1）目标激励 （1分）（2）工作设计激励（1分）（3）竞争激励（1分）（4）参与激励（1分）（5）信息激励（1分）（6）感情激励（1分）（7）教育激励（1分）3、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？（1）生理的需要（1分）（2）安全的需要（1分）（3）社交的需要（1分）（4）尊重的需要（1分）（5）自我实现的需要（1分）4、企业激励行为通过那五个子系统来实现？（ 1 ）目标与成就激励系统（1分）（2）工作兴趣与体验激励系统（1分）（3）人际关系与互动激励系统（1分）（4）思想教育激励系统（1分）（5）物质利益激励系统（1分五、案例分析（一）北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低， 只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作， 以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一 些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是 不讲道义，然而又没有办法。你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。（7 分）五、案例分析（一）要点：（1）马斯洛的“需要层次论” （3 分）（2）为员工进行职业生涯规划（1 分）（3）加入激励机制（1 分）（4）让员工感觉有一种归属感，能够实现自我价值（1 分）（5）为员工提供个人发展的空间。（1 分）（二）要点：选举风波1、你是怎样评价王展志的领导作风？王展志属于任务型的领导者，工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员 工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。（2分）2、为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？在干部中的评价：连续 4 年利润超百万元，达到并保持了同行业中的领先水 平，踏实肯干，多次被评为省级劳模。上任之初，狠抓产品质量，勇创品牌，筹 资准备引进新的生产设备。采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳 动条件。（1 分）在职工中的评价：工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。从不与下属沟通，不去了解员工的需要。（1 分）3、如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动？（1）认识到沟通的重要性（2 分）（2）创设支持性氛围：人格平等、给予员工指导和建议、把错误视为学习的机会、 多采用正面激励手段。（1 分）（3）适度分权，实行民主治厂（1 分）第六章：沟通与公