键入文字 路克救援4000 356 122汽车道路救援服务合同书2017年7月1/ 6键入文字 路克救援4000 356 122甲方：地址：法定代表人（或授权签约人） ：乙方：XX路克汽车服务XX地址：法定代表人（或授权签约人） ：甲方为其客户推出汽车道路救援及增值服务，乙方根据甲方需求，为甲方客户提供XX省X围内的汽车道路救援服务。因此，甲乙双方经友好协商，根据中华人名XX国合同法及有关规定，特订立本合同。第一条：本合同所指的全国X围的汽车道路救援服务是指：1. 地域：XX省行政X围内乙方覆盖的各地市、县区。2. 时间：全年 365 天，全天 24 小时，全天候。3. 内容：专业的救援队伍实施的车辆现场修复，拖带服务及车务增值服务。第二条：救援服务执行1. 乙方根据甲方的要求向甲方客户提供符合甲方质量要求的汽车道路救援服务。2. 乙方为甲方客户启动救援服务前，甲方须将下列基本有效信息提供给乙方，包括：1) 客户XX；客户；客户车辆信息，车牌，车型，颜色；客户故障地点。3. 甲乙双方严格按照约定服务流程为客户提供救援服务。第三条：救援服务方式1. 当甲方客户发起救援请求时， 甲方可将客户转接至乙方， 并告知乙方客户基本信息。2. 乙方与甲方客户进行沟通，确认客户身份及需救援情况，并确定救援方案。3. 乙方按照甲方的要求，在收到汽车救援请求后，及时到位负责实施整个救援行动。4. 服务结束后，甲方客户在汽车救援服务确认单签字确认后即可离开。第四条：乙方向甲方客户提供汽车道路救援服务内容说明及价格1. 服务X围：XX省X围内乙方救援网所覆盖区域， 但下表中列明指定城市提供服务2/ 6键入文字 路克救援4000 356 122的以指定X围为准。2.服务对象： 11 座（含）以下客车、轿车（以下客车、轿车）。3. 救援项目及价格：（单位：人民币 / 元）基础服务服务说明客户的车辆因机械或电路故障无法启动，或遇安全系统（如安全带，指示灯等）出现问题的情况，乙方紧急故障1为客户提供拖车服务。从故障点到拖车目的地起步包括 15 公里，超出每公里7元。（1）如陷入路坑、路井、泥泞道路、地下车库、自锁等困境救援服务，（不包括使用吊车的救援服务，也2 困境救援 不承担由困境救援产生的衍生费用，如碾压田地、墙体等）（2）使用吊车的困境救援服务费用视当地物价局规定协商解决（1）客户因燃油耗尽而无法行驶的，乙方提供送油服务3 紧急送油 （2）当地政策不允许送油， 可选择拖车服务将客户车辆拖至最近加油站，按紧急紧急故障拖车标准收费。（1）若客户车辆因电瓶馈电无法启动时，乙方可提供免费搭电服务，? 4 电瓶通电维修人员的工时费及出车费均由乙方承担（2）任何配件或其它材料的供应或更换均不包含其中备注服务报价(元X围/ 次)紧急拖车服务中不包括交通部门或其他部门规定XX180限制第三方道路 全境救援活动的路段 .按照各地物价局山 西300标准执行全境客户按照市场价格现场支付油XX68费，总送油升数 全境不超过 10 升搭电服务只保证XX现场能启动并行68 全境驶6更换备胎客户必须保证车辆装有足气备胎XX68全境7应急加水当客户车辆由于水温过高无法行驶不包含加防冻液XX68时，可为客户提供应急加水服务全境（1）不解体、不换件，当场可以解8路面故障除的机械故障XX68（2）现场简单更换配件可以解除故全境障的配件需另外收费注：恶劣天气高速路高架桥等禁行路段，按实际情况双方协商处理。第五条：甲乙双方权利与义务3/ 6键入文字 路克救援4000 356 1221. 甲方权利与义务1) 甲方的客户服务为委托乙方实施服务的唯一有效渠道， 通过甲方中心联系或在乙方的微信端下单。甲方有权根据救援服务满意度回访的结果要求乙方对在实施救援服务工作中存在的问题进行整改。对于甲方客户针对乙方在实施服务中出现的任何投诉，甲方有权要求乙方调查真相并提交整改方案。2) 甲方有权对乙方的服务费用结算单据进行不定时抽查，如发现乙方的救援记录不真实，重复收费、多收费、救援收费公里数与实际里程不符、救援费用方式与本合同计算方式不符的，甲方有权拒绝支付，对已经支付的费用，甲方有权要求乙方返回。3) 甲方有权对乙方服务、 代驾公里数、 行车路线进行不定时核查， 若出现不实（误差应不超过【 15】%），并无法提供正当理由解释，视为记录不符，甲方有权拒绝支付该笔费用，并要求乙方赔偿损失。对已经支付的费用，甲方有权要求乙方返回。2. 乙方权利与义务1) 乙方保证接受甲方中心调度、委托，严格按照本合同第四条第4 款的现场救援服务标准，提供全天候双方约定的救援服务。2) 乙方有义务严格按照服务操作流程为甲方客户提供救援服务，甲方客户提出的非本合同约定是救援服务需求的， 由乙方与甲方客户自行协商 （乙方有权礼貌拒绝为甲方客户提供约定服务外的其他服务， 并不承担由此产生的任何损失及投诉），甲方不承担任何费用。3) 乙方有义务保护甲方的客户信息安全，保证在任何情况下不得利用甲方客户信息用于非提供救援服务目的。4) 在服务过程中，如乙方遇到涉及服务难度增大或无法提供服务的情况，需现场和客户协商并且向甲方中心解释并确认。5) 乙方服务人员有义务对甲方客户热情服务，并按照甲方要求，使用标准的服务用语。6) 乙方的救援服务必须符合安全操作规X，保障安全，如发生服务瑕疵及操作失误造成的服务事故，乙方需承担全部责任并对客户予以赔偿。7) 对甲方客户的投诉，经查证确属乙方责任的，由乙方承担其在实施救援服务时4/ 6键入文字 路克救援4000 356 122对甲方客户造成的直接损失。第六条： 付款及结算方式1.乙方在每次服务完毕后次月 5 号前交给甲方，甲方应在收到相关单证后 10 个工作日划至乙方账户。2. 根据合同规定需由甲方客户自行支付的费用，任何情况下乙方无权向甲方主X。3. 乙方指定的结算账号信息如下：名称：账号：开户行：第七条： 违约责任1. 本协议一方因过错造成泄密而给另一方造成损失的，过错一方承担经济赔偿责任。如属双方的共同过错， 则根据过错的实际情况， 由双方分别承担各自应负的违约责任。2. 若发生违约情形， 违约方依法依约承担其相应法律责任后， 除非本协议被依法或依约终止的，本协议仍须继续履行。第八条： 争议的解决1. 在本合同履行过程中所产生的任何争议、纠纷或意见分歧，双方均应由通过协商解决，经协商不能达成一致意见时，任何一方均可向XX仲裁委员会提出仲裁。第九条： 协议生效1.本协议自年月日起生效，有效期至年月日2. 本协议一式两份，双方各执一份，具有相同法律效力，自双方签字盖章之日起生效。3. 期限届满后如双方无异议， 本合同自动延续。 若双方或任何一方，欲在合同期满后终止本合同，应于本合同届满前一个月以书面形式通知对方。甲方：乙方：代表：代表：签章：签章：5/ 6键入文字 路克救援4000 356 122日期：日期：6/ 6