市场营销策划重点市场营销运行策划包含的内容有：战略方针、战略原则、主要措施；市场营销是个系统工程包含了：核心市场、企业内部、营销策略、营销环境；市场营销策划的作用：强化目标、加强针对性、提高计划性、降低成本；市场营销策划的原则：统筹规划、技艺融合、超前创新；市场营销策划实施阶段注意的问题：程序性与机遇性相结合、交替性与交叉性、稳定性与灵活性、全面贯彻与不断反馈；市场营销策划实施效果测评：销售收入、利润收入、市场占有率、品牌形象、企业形象；市场营销策划人员应具备的能力：观察力、感召力、构成力、实现力、情报力、灵感；市场营销与推销的区别：起点不同、中心不同、手段不同、终点不同；市场营销策划的特点：目的性、战略性、动态性、可操作性；简述市场营销策划的类型：答：按策划的性质可分为：基础策划、运行策划、发展策划； 按策划的范围可分为：宏观策划、中观策划、微观策划； 按策划的部门可分为：市场调研策划、新产品开发、广告策划和公共关系；简述评估市场营销方案的方法：答：经验判断、逻辑推论、专家论证、选点试验；简述市场营销策划的主要方法:答：程序法、模型法、案例法；创造性思维特征：积极的求异性、敏锐的洞察力、丰富的想象力和灵感、超常的综合力；市场营销策划中特殊的思维形式：生存意识、公关意识、特色意识；简述市场营销策划与创造性思维的关系：答：创造性思维是营销策划的起点和终点、重要理论支柱、渗透到营销各方面；企业应该如何提高市场营销人员的能力：答：不墨守成规、广泛阅读、积极做笔记、多处讨论、放松自己、树立消费者观念；简述市场营销策划的主要步骤：答：明确目的 收集信息 产生创意 制定方案 组织实施 测评效果；市场营销策划成功的主要基础和标志是什么？答：成功的主要基础是：全面认识商品的价值 消费者导向 开发市场营销策划软件；成功的标志是：达成交易、获取利润、社会形象；企业战略策划波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高市场增长率是指高于20%；企业并购若干个下游企业，控制分配系统或生产系统，实现产销一体化的策略属于前向一体化；成熟业务单位是：低机会低风险单位；企业业务单位计划的核心是：产品市场营销计划；简述企业制定明确的企业使命的作用：答：为企业长远发展指明道路； 避免不同部门追求矛盾的组织目标； 有利于企业顺利获得资源 有利于企业合理分配资源适合放弃策略的业务单位是问题类、瘦狗类；适合使用收割策略的单位是问题类、瘦狗类、力量较弱的现金牛类；评价和控制新增业务规划的标准有适应性、效益性、风险性、可能性、必要性；业务单位任务的规定性要通过：顾客、需求、产品、技术；业务单位的目标体系主要包括：利润目标、增长目标、安全目标、商誉目标；确定业务单位的目标时，要求制定的目标具有可行性、一致性、定量性；业务单位计划要突出的功能有：协调、操作、反馈；企业的目标市场策略主要有：无差异性、差异性、集中；密集式增长的方式主要包括：市场渗透、市场开发、产品开发；市场营销组合因素主要包括：产品、价格、促销、分销渠道；企业获得竞争优势的途径有：成本最低策略、产品差异化策略、集中策略；信息反馈的控制方法：组织控制、费用控制、时间控制；企业总体战略策划的内容：确定企业使命、划分业务单位、制定投资组织、策划新增业务；简述企业业务的主要类型：答：理想型业务单位、风险型、困难型、成熟型；简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型：答：第一区域是问题类战略（市场占有率低而增长迅速，是极有发展前途的一类）；第二区域是明星类战略（高增长率和高市场占有率）第三区域是现金牛类战略（市场占有率高而增长缓慢，为企业带来大量现金回报）第四区域是瘦狗类战略（投入精力多收效甚微，要作出继续经营或放弃的决策）企业应如何对新增业务进行规划：答：密集式增长。市场渗透、市场开发、产品开发；一体化增长。后向一体化、前向一体化、水平一体化多角化增长。同心多角化、水平多角化、集团多角化；简述策划业务单位战略的步骤；答：制定任务分析外部环境分析内部条件确定目标制定策略编制计划反馈与控制试述产品市场营销计划书的要点：答：产品特点当前市场营销情况机会点与问题点目标市场营销策略行动方案市场营销预算营销控制了解购买者行为规律产业购买行为中采购者的主要任务是：交易谈判和选择供应者；影响消费者购买行为的主要因素有：社会、文化、个人、心理因素；影响消费者购买行为的社会因素包括：参照群体、家庭、角色与地位；影响消费者购买行为的文化因素包括：文化、亚文化、社会阶层；影响消费者购买行为的个人因素包括：职业、经济、生活方式、个性与自我观念、年龄与所处家庭生命周期阶段；影响消费者购买行为的心理因素包括：动机、知觉、学习、信念、态度；购买者黑箱主要包括：购买者特性、购买者决策过程；知觉经历的过程是：选择性注意、选择性扭曲、选择性保留；消费者评价品牌涉及的方面有：产品属性、建立属性等级、确定品牌信念、效用函数；组织市场的类型有：产业市场、中间商市场、非营销组织市场、政府市场；产业购买行为的主要类型是：直接重购、修正重购、新购；中间商的购买类型是：新产品采购、最佳供应商选择、改善交易条件采购、直接重购；国内外普通接受的亚文化分类方法的依据是：民族、种族、宗教、地理;影响消费者购买决策的情境因素包括：物理环境、时间；买卖关系持久性产生的原因是：社会因素、经济原因；消费者购买行为的类型：习惯性、复杂、多样性、减少失调感；非营利性组织的类型：公益性组织、互益性、服务性；简述消费者购买决策过程的基本步骤：答：需求确认搜集资料购买前评估购买决策购后行为；消费者购买行为的特点：答：购买者的广泛性、非专业性、需求的差异性、需求波动较大；简述组织市场的特点：答：购买者少购买数量大过程复杂购买者地理位置相对集中供求关系密切需求缺乏弹性派生需求影响产业购买决策的主要因素：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素；非营利性组织的购买特点：限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂；试述产业购买的决策过程：答：认识需要确定需要说明需要物色供应商和征求意见选择供应商签订合约检查合同履行情况第一章 绪论1.市场营销运行策划包含的内容有：战略方针、战略原则、主要措施；2.市场营销是个系统工程包含了：核心市场、企业内部、营销策略、营销环境；3.市场营销策划的作用：强化目标、加强针对性、提高计划性、降低成本；4.市场营销策划的原则：统筹规划、技艺融合、超前创新；5.市场营销策划实施阶段注意的问题：程序性与机遇性相结合、交替性与交叉性、稳定性与灵活性、全面贯彻与不断反馈；6.市场营销策划实施效果测评：销售收入、利润收入、市场占有率、品牌形象、企业形象；7.市场营销策划人员应具备的能力：观察力、感召力、构成力、实现力、情报力、灵感；8.市场营销与推销的区别：起点不同、中心不同、手段不同、终点不同；9.市场营销策划的特点：目的性、战略性、动态性、可操作性；10.简述市场营销策划的类型：答：按策划的性质可分为：基础策划、运行策划、发展策划；按策划的范围可分为：宏观策划、中观策划、微观策划；按策划的部门可分为：市场调研策划、新产品开发、广告策划和公共关系；11.简述评估市场营销方案的方法：答：经验判断、逻辑推论、专家论证、选点试验；12.简述市场营销策划的主要方法:答：程序法、模型法、案例法；13.创造性思维特征：积极的求异性、敏锐的洞察力、丰富的想象力和灵感、超常的综合力；14.市场营销策划中特殊的思维形式：生存意识、公关意识、特色意识；15.简述市场营销策划与创造性思维的关系：答：创造性思维是营销策划的起点和终点、重要理论支柱、渗透到营销各方面；16.企业应该如何提高市场营销人员的能力：答：不墨守成规、广泛阅读、积极做笔记、多处讨论、放松自己、树立消费者观念；17.简述市场营销策划的主要步骤：答：明确目的 收集信息 产生创意 制定方案 组织实施 测评效果；18.市场营销策划成功的主要基础和标志是什么？答：成功的主要基础是：全面认识商品的价值 消费者导向 开发市场营销策划软件；成功的标志是：达成交易、获取利润、社会形象；第二章 企业战略策划1.波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高市场增长率是指高于20%；2.企业并购若干个下游企业，控制分配系统或生产系统，实现产销一体化的策略属于前向一体化；3.成熟业务单位是：低机会低风险单位；4.企业业务单位计划的核心是：产品市场营销计划；5.简述企业制定明确的企业使命的作用：答：为企业长远发展指明道路；避免不同部门追求矛盾的组织目标；有利于企业顺利获得资源有利于企业合理分配资源6.适合放弃策略的业务单位是问题类、瘦狗类；7.适合使用收割策略的单位是问题类、瘦狗类、力量较弱的现金牛类；8.评价和控制新增业务规划的标准有适应性、效益性、风险性、可能性、必要性；9.业务单位任务的规定性要通过：顾客、需求、产品、技术；10.业务单位的目标体系主要包括：利润目标、增长目标、安全目标、商誉目标；11.确定业务单位的目标时，要求制定的目标具有可行性、一致性、定量性；12.业务单位计划要突出的功能有：协调、操作、反馈；13.企业的目标市场策略主要有：无差异性、差异性、集中；14.密集式增长的方式主要包括：市场渗透、市场开发、产品开发；15.市场营销组合因素主要包括：产品、价格、促销、分销渠道；16.企业获得竞争优势的途径有：成本最低策略、产品差异化策略、集中策略；17.信息反馈的控制方法：组织控制、费用控制、时间控制；18.企业总体战略策划的内容：确定企业使命、划分业务单位、制定投资组织、策划新增业务；19.简述企业业务的主要类型：答：理想型业务单位、风险型、困难型、成熟型；20.简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型：答：第一区域是问题类战略（市场占有率低而增长迅速，是极有发展前途的一类）；第二区域是明星类战略（高增长率和高市场占有率）第三区域是现金牛类战略（市场占有率高而增长缓慢，为企业带来大量现金回报）第四区域是瘦狗类战略（投入精力多收效甚微，要作出继续经营或放弃的决策）21.企业应如何对新增业务进行规划：答：密集式增长。市场渗透、市场开发、产品开发；一体化增长。后向一体化、前向一体化、水平一体化多角化增长。同心多角化、水平多角化、集团多角化；22.简述策划业务单位战略的步骤；答：制定任务 分析外部环境 分析内部条件 确定目标 制定策略编制计划 反馈与控制23.试述产品市场营销计划书的要点：答：产品特点 当前市场营销情况机会点与问题点目标市场营销策略行动方案市场营销预算营销控制第三章 了解购买者行为规律1.产业购买行为中采购者的主要任务是：交易谈判和选择供应者；2.影响消费者购买行为的主要因素有：社会、文化、个人、心理因素；3.影响消费者购买行为的社会因素包括：参照群体、家庭、角色与地位；4.影响消费者购买行为的文化因素包括：文化、