四川电信景区客流分析应用平台建设项目方案建议书北京中创信测科技股份有限公司版权所有 不得复制2013年12月目 录第 1 章 综述31. 1 建设背景31. 2 总体建设目标3第 2 章 总体方案建议42. 1 应用平台概述42. 2 系统描述52. 3 系统构架5第 3 章 方案说明63. 1 平台功能模块说明63. 1. 1 数据处理63. 1. 2 景区常驻用户分析73. 1. 3 旅游线路归类统计73. 1. 4 景点用户快照分析73. 1. 5 景点流量综合分析73. 1. 6 游客驻留时间分析83. 1. 7 景点监控提醒模块83. 1. 8 数据管理83. 2 业务处理流程说明83. 3 配置方案93. 3. 1 硬件配置方案93. 3. 2 软件配置方案15第 1 章 综述1. 1 建设背景“两化融合”是指信息化和工业化的高层次的深度结合。当前，“两化融合”和行业信息化处在转型和提升的关键时期，依据国家加快现代服务业发展的相关精神，作为重要的服务业，旅游行业服务单位和监管单位对基础调查和统计创新方面的需求关注度正在不断提升。四川省作为全国旅游资源较为丰富的地区之一，拥有许多得天独厚的旅游业发展优势，截至XXXX年底，全省共有5A级景区X个，4A级景区X个，此外还有大量文化旅游，工业旅游景区正在逐步的开发和利用。根据省旅游局对游客规模的预测，全省每天广义游客流量达XX万人次以上，游客数量年增长率约X% ，潜在客户规模十分庞大 。目前四川省在旅游景区流量监控、预警和调度、旅游产业能力规划、需求预测方面面临一些发展瓶颈。十一长假期间，各旅游景区都出现了较严重的流量超限、大量游客滞留等问题，不仅带来诸多安全问题，对旅游品质的影响也较大。因此，迫切需要建设一套景区游客流量监控分析系统，提供游客流量实时监控分析，游客来源地分析，流量告警等功能，为各旅游景区管理部门及商业机构提供游客流量监控与预警功能，更有针对性的应对游客流量的峰谷期，为游客提供更高质量的服务，提升四川省旅游服务的整体品质。电信运营商公司不仅拥有丰富的移动网络信令数据资源和庞大客户群的优势，同时也具备丰富的项目建设经验，完全有能力完成本项目的建设。平台建成后，通过与各旅游景点管理部门及商业机构的合作，有助于创造更多的商业机会，同时能够提高电信运营商公司的服务价值，产生巨大的社会效益和经济效益。1. 2 总体建设目标本期工程将建设一套统一的动态游客信息行业应用平台，平台将周期性地从信令集中采集系统中获取信令数据并进行预处理，利用移动通信基站与景区空间场所对应关系，建立移动信息与实体世界关联，在此基础上，通过智能建模从统计上精确的把握用户与旅游资源的时空关联，进一步进行各种方式的信息整合和发布。本期工程建设的动态游客信息行业应用平台需要实现监控信息在平台门户网站的展示，并可将监控信息数据通过多种形式（如：PDF、EXCLE等）导出。根据四川电信运营商公司前期的需求调研结果，本平台的潜在用户为四川省内相关景区及相关的旅游产业运营与管理部门，表示出需求意向的客户为X个，考虑到部分用户的相关业务需求及意愿存在不确定性，因此，本期动态游客信息行业应用平台建设规模满足20个景区及相关的旅游产业运营与管理部门的监控需求。第 2 章 总体方案建议2. 1 应用平台概述本期工程动态游客信息行业应用平台逻辑组网结构如下：图 动态游客信息行业应用平台逻辑组网示意图运营商公司目前已建有综合信令采集平台，可由信令采集平台内部的信令数据共享管理平台对外提供信令数据。对于动态游客信息行业应用平台所需的原料数据将通过应用平台同综合信令采集平台之间的接口处获得。动态游客信息行业应用平台中的批量数据采集模块通过网管DCN网络与综合信令采集平台中的信令共享子系统对接，从而实现动态游客信息行业应用平台周期性地从信令共享子平台批量采集信令数据的功能，并对原始性数据进行预处理。2. 2 系统描述本系统是建立在四川省移动通信网络信令采集数据基础上，经过对手机信令数据的清洗、过滤、统计、聚类、分析和加工，为四川省境内旅游景点、交通枢纽以及旅游商家/商圈提供精确、科学、详细、实用的游客数据与信息服务。核心统计功能主要包括旅游景点游客流量实时统计、旅游景点游客总量实时统计、景点游客密度统计、游客滞留时间统计，深度分析管理功能包括景点热度分析、景区流量上限告警、景区流量预判和短信疏导等功能。2. 3 系统构架系统采用三层构架分为数据采集层、数据处理层和应用呈现层，每一层采用模块化设计，根据处理入境游客数据量的要求，平滑扩展软硬件模块，满足处理能力的需求。构架说明：1、 采集层负责从信令监测系统获取移动用户在移动网络中拨打、接听电话,收发短信,开关机,位置变动等信息，生成信息完整的用户记录传递给处理层进一步详尽的分析处理。2、 数据处理层负责对景区内发生的用户记录进行筛选，通过游客流量实时分析引擎实时统计进入景区的游客数量，并将统计结果保存到数据仓库中。游客总量累计引擎针对景区内活跃的游客建立内存数据库，在内存中实时存储游客个人信息和位置信息（以CellID为单位），实时统计景区内的游客总量，并将统计结果保存到数据仓库中。景点热度分布统计引擎依托内存数据库，统计各个景点中游客的数量，产生热度分布，并将统计结果保存到数据仓库中。3、 应用层采用B/S方式呈现系统中核心的统计功能和深度分析管理功能，核心的统计功能主要包括景区常驻用户分析、旅游线路归类统计、景点用户快照分析、景点流量综合分析、游客驻留时间分析、景点监控提醒等功能。第 3 章 方案说明3. 1 平台功能模块说明3. 1. 1 数据处理 通过网管DCN网络与综合信令采集平台中的信令共享子系统对接，从而实时地从信令共享子平台接收信令数据(CDR)，并根据业务处理的需要进行预处理，裁剪需要的字段信息，丢弃不需要的字段信息。根据游客信息行业应用平台业务处理的需要，信令数据(CDR)类型如下：编号CDR名称CDR说明裁剪后的字段信息1bssap_mm_cdr2G网络A接口位置更新记录业务发生的时间、IMSI、LAC、CI2ranap_mm_cdr3G网络Iu-cs位置更新记录业务发生的时间、IMSI、LAC、sac3gmap_mm_cdrMAP位置更新记录IMSI、MSISDN、HLR GT、VLRGT实时接收裁剪过的各种CDR记录，通过IMSI实时进行关联和整合，整合出游客基本信息（包括IMSI、手机号码、IMEI、HLR_GT）、最新活跃的位置信息（LAC、CI/sac），并根据号段、各省HLR GT信息匹配出人员归属省，根据移动通信基站（lac、ci/sac）与景区空间场所对应关系匹配出游客活跃的地域或景区，最后将整合后的游客信息存储在平台服务器的内存中，并将整合后的游客信息输出供后续模块继续处理，输出记录字段包含IMSI、手机号码、IMEI、最新业务时间、LAC、CI、上一次拜访区域、当前拜访区域。游客信息表结构如下：含义类型ImsiIMSIStringMsisdn手机号码StringIMEIIMEIStringhlr_city归属省unsignedShortstart_time最新业务时间dateTimeLac最新业务发生LACunsignedShortci/sac最新业务发生CI/sacunsignedShortactive_region当前拜访区域、景区string3. 1. 2 3. 1. 3 3. 1. 4 待添加的隐藏文字内容2景点流量综合分析（先期完成）根据地市、景区、景点进行实时人数监测，统计出各个地市、景区、景点的人数监测。实时查询当前情况，也可以查询当天累积流量情况，支持跨时间段多天查询。外省来川游客统计软件模块：以四川省为统计单位，统计外省游客总量、游客来源地及来源地人数；以各市州为统计单位，统计外省游客量、游客来源地及来源地人数省内游客统计软件模块以四川省为统计单位，统计省内游客总量、游客来源地及来源地人数；以各市州为统计单位，统计省内游客量、游客来源地及来源地人数景区/景点游客统计软件模块以景区/景点为统计单位，统计外省、省内游客总量、游客来源地及来源地人数3. 1. 5 景区常驻用户分析 统计景区内常驻人口数。3. 1. 6 旅游线路归类统计根据对典型旅游线路的关联分析，对主要的旅游线路进行归类汇总，并依据降序排列的方式提供排名结果，包括线路出发景点游客数量、线路目的景点游客数量、路线流量。3. 1. 7 景点用户快照分析抓取特定景点特定时间段出现的游客，分析游客来源、游览路径。3. 1. 8 游客驻留时间分析根据地市、景区、景点进行游客驻留时间实时人数监测，统计出各个地市、景区、景点游客驻留时间。统计出各个地市、景区、景点在某时间段内达到一定驻留时间的游客人数统计。3. 1. 9 景点监控提醒模块实现实时读取景区实时、来源、驻留游客天统计表中各个景区的游客数量，及综合指标搭配，对比各个景区的容量上限设定，达到一定比例后，根据客流预警情况，下达流量警告，并根据制定的工作流程启动应对处理机制。通过平台上的接口功能和信息定制能力，及时编辑警告内容并下发短、彩信网关等进行告警信息的及时发布3. 1. 10 北向接口 为第三方系统提供用户位置信息数据，包括时间、用户号码、LAC CI，可通过用户归属、拜访市州过滤。3. 1. 11 数据管理定期按日、周、月、季、年为维度统计数据库中的的景区实时游客记录表、景区累计游客统计表，并分别保存到景区周、月、季、年累计游客统计表。同时对于2年之前的统计数据进行定期删除。数据维护功能实现对景区，景点、景点文化内容等系统基础数据进行在线编辑和管理。并维护号段、各省HLR GT信息与归属省的对应关系、维护移动通信基站（lac、ci/sac）与景区空间场所对应关系。3. 2 业务处理流程说明 信令数据接收及预处理模块通过网管DCN网络从综合信令集平台中的信令共享子系统对接，实时游客位置更新信令数据，并将需要的字段进行裁剪后转给游客信息存储模块。 游客信息关联处理模块根据号段、各省HLR GT信息扩展出人员归属省、根据移动通信基站（lac、ci/sac）与景区空间场所对应关系扩展出游客活跃的地域或景区，并根据IMSI为主键为每个游客建立内存节点，将每个游客IMSI、游客手机号码、IMEI、归属省、拜访景区等信息保存中内存中。如果内存中已经有游客的节点，则更新节点中的字段值，并输出IMSI、手机号码、IMEI、最新业务时间、LAC、CI、上一次拜访区域、当前拜访区域等信息给景区实时游客过统计模块处理。 景区实时游客统计模块实时接收游客信息模块输出的记录，根据特定的过滤规则过滤出初次进入景区的游客信息。最后将过滤后的游客信息记录，统计分析后保存到景区实时游客天明细表中。保存的记录内容有IMSI、手机号码、进入时间、归属省、拜访景区，每隔离1小时统计一次各个景区内实时新增的游客数，并通过通用入库模块把统计数据保存到数据库的景区实时游客天统计表中。 景区累计游客统计模块根据景区实时游客天明细表存储的游客数据，每隔离15分钟统