信访事项交办制度为进一步促进信访交办工作的化和标准化，建立为民、务实、高效的 工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院信访条例和有 关规定，制定本制度。一、交办的原那么属地、分级负责，谁主管、谁负责的原那么；依法、及时、就地解决 问题的原那么；对上负责与对下负责相统一的原那么。二、交办的范围1、领导有批示的信访事项；2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的；3、涉及群众性利益的；4、按现行法律政策规定应该解决的；5、政策不明确，上访人确有困难的；6、需要几个部门处理的；7、有关地方或部门不作为的；8、处理意见明显不当的；9、反映重大违法违纪问题；10、其它需要交办的信访事项。三、交办的途径1、上级信访部门交办；2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办；3、县信访局交办。四、交办的单个信访事项的交办；综合交办；交办等，但都要下达正式公函。五、交办信访事项的办理1、交办信访事项的承办单位自交办函件的60 日内办结，对疑难、复 杂的案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过30 日；2、交办信访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、 加盖单位公章报交办部门或机构，属上级信访部门交办的，承办单位上报 前要报一份给县信访局；3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序 标准，手续完备的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合 要求的要退回重查再报。六、交办信访事项的督办交办部门或机构对信访事项承办单位有以下情形之一的，应当及时督 办并提出改良意见：1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；2、未按规定反应信访事项办理结果的；3、未按规定程序办理信访事项的；4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；5、不执行信访处理意见的；6、其它需要督办的情形。收到改良建议的单位应当在30 日内书面反应情况，未采纳改良建议 的应当说明理由。七、交办工作的责任追究交办工作责任追究按某某县信访工作责任追究方法的规定执行。