职位说明书编写指导手册1. 职位说明书的相关说明1.1 什么是职位说明书 职位说明书是指依据工作责任安排的结果，对某个职位工作的详细目的、职责范围和内容进行清晰界定与描述，并确定完成该工作须要什么样的条件和素养。职位说明书编制即职责管理，包括：A 对职位的基本功能与主要职责进行阐述；B 对职位的绩效指标与技能指标进行定义；C 对职位的汇报关系、任职资格、胜任实力进行描述。1.1.2 职责和职责管理是企业管理过程中的关键词，它确定了企业与员工之间是否存在共同的衡量尺度，并且确定了企业与员工双方的投入与产出。强调对职责的正确理解，对于有效消退误会与偏差、避开职责管理中出现混乱和错误，是很有意义的。因此，正确把握职责的含义，是企业进行有效职责管理的重要前提。职责含义的精确把握须要从以下几个方面来理解：A 职责是工作的内容和范围；B 职责是一种实力要求；C 职责是一种期望；D 职责是一种约定；E 职责是责、权、利的统一。1.2 有效率的职位说明书应包括以下主要内容:A 职位基本信息B 职位类别C 职位定位D 职位范围E 关键业绩指标F 任职资格条件G 岗位胜任实力要求1.3职位说明书的目的 职位说明书作为综合性人力资源管理的基础，是人力资源管理的重要工具。 职位说明书被广泛应用于以下方面：A 组织机构调整B 人员甄选与聘请C 薪酬与回报D 绩效管理E 培训与职业生涯发展F 人才保留支配G 技能管理H 等等2. 兰石换热公司2.1 职位基本信息说明该职位职位名称、所属部门、职位代码与编制人数等信息。职位名称：_ _ 所属部门：_ _干脆上级: _ _ 该职位编制人数: _ _2.2 职位类别说明该职位在公司内部职位发展通道的所属类别。管理类 职能类 销售类 技术类 生产类 协助类2.3 职位定位说明该职位会在怎样的条件下，须要完成的主要工作内容等信息。定位 (限制，做什么，为什么)依照，在限制范围内，做，以达到（目的）注：限制范围包括-使命/公司价值观/战略目标/政策/业务流程/授权/地域/预算/法律法规等2.4 主要职责说明该职位的工作内容、工作行为，以与关键业绩指标等信息。岗位职责考核指标2.5 任职资格条件说明任该职位所应具备的一些基本资格，以与该实力与素养等信息。最低学历/专业要求最低相关工作阅历/成果应具备的职业资格证书个人品质要求岗位胜任实力定义描述岗位要求1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 53. 编写职位说明书需留意的问题3.1 职责安排的技巧3.1.1 职责安排是以组织架构为基础，通过分析组织须要做什么，组织中须要哪些部门、哪些职位、是否有多余的职位、是否有无效的工作等等，来自上而下确定各职位所须要做的工作和所履行的职责。 职责安排是管理者必备的管理技能。3.1.3 各功能、各层级职责描述用词矩阵：执行者行为决策层管理层专业执行层决策确定 裁决管理功能组织支配主持 制定 筹划 预料拟订 提交 制订 支配 主管策划 设计 提出 协调 参加指挥限制指导 听取 提出 督导 协调 限制 驾驭听取 督促 限制 布置 协调 监督 提出人事行政授权 委派 处置 签发 检查 考核 交办 派遣评估 发掘 宣布 安排 考核 调动业务功能审核 审批 批准 签署 批阅编制 开发 鉴定 考察 分析 综合 探讨 处理 解决 推广编制 依照 依据 供应 请示 收集 请示 整理 调查 研制 统计 填报 履行 核对 办理 解答 维护 遵守 接受 修理 记录 发送 呈报 接待 保管 核算 汇总 安装 打印 校对 编写 调试 登记 记录 送达执行功能贯彻执行 完成 完成 执行 帮助 3.2工作绩效的衡量 什么是业绩指标业绩指标是工作绩效的衡量标准，即对员工期望的职责；通过此标准可以衡量工作职责所履行的状况。3.2.2 工作绩效的衡量标准主要有以下几个方面：A 成本：如各单位成本，预算精确性，平均每个人成本等B 质量：如报表精确性，服务牢靠性，服务彻底性等C 人的反应：如投诉，表扬，离职率等D 数量：如产量，营业额，毛利/净利等F 时间：如期限，递送时间，平均生产时间等3.2.3 工作绩效的衡量标准应尽可能地详细与量化，并确保员工了解。在职位说明书中，除须要说明职位工作者须要做什么，即所履行的职责外，要说明履行职责后所达到的结果，即为了达到结果。3.3 岗位素养模型3.3.1员工素养的凹凸确定行为动机、行为方式和结果，管理者综合素养的凹凸，确定着他对一个企业、一个组织、一个团队的影响力；员工只有具备与战略目标与岗位要求相匹配的管理胜任力特征，才能高效地发挥经营管理才能，实现组织的近期与长远目标。 3.3.2 兰石换热各级人员素养模型矩阵：胜任实力总经理副总经理总助部长副部长组长段长专业技术人员办事员见习生事业心/工作激情战略规划实力组织与协调实力团队与合作实力职业道德培育下属意识敏捷与应变实力理解与执行实力学习与创新实力业务学问与技能工作责任心工作主动性工作纪律性3.4 职位说明书开展过程中的角色分工3.4.1 职位说明书工作的开展与进行须要人力资源部与各个公司、各个部门、各个层级的管理者一同努力完成。3.4.2 不同的角色分工如下：总经理办公室管理者供应模板进行工作安排供应培训与指导拟定职位说明书批阅草案并进行修改与调整就职位说明书状况向总经办供应反馈监督职位说明书的完成在聘请、晋升、工作轮换、组织调整等状况时提交新的职位说明书4 以上是对兰石换热公司的职位说明书进行的相关说明，如对职位说明书有任何疑问或须要了解更多信息，请询问公司总经理办公室。三、职位说明书编写指导一、职位基本信息职位名称：所属部门：干脆上级：该职位编制人数：1）、“职位名称”以最近公司职务序列所规范和确定的名称为准；“所属部门”是指该职位所在的部门名称，假如有班组的，要加上所在的班组名称；2）、“干脆上级”是指干脆对该职位人员的工作与其结果指导、负责的上级人员的职位名称；“该职位编制人数”是指公司在肯定期间内在该职位上的在编人员数。二、职位类别管理类（主管与以上管理人员）职能类（人事、财务、质控、选购、生产/销售/技术内务人员）销售类（销售单元人员技术类（产品工艺、研发人员，销售技术支持人员）生产类（一线生产车间技术工人）协助类（保洁员、值班员、配送员等）职位类别用于区分该职位属于哪个种类，填写人可在上述6项中做相应选择。三、职位定位“职位定位”是指用一到两句话概括此职位工作的目的、主要内容和主要作用。标准格式可用：“负责,通过,达到/实现“。如“行政管理”的职位概述是：在公司战略指导下，遵从客户至上原则，以公司客户和内部员工为服务对象，负责协调、处理后勤日常事务工作，策划、参加岗位职责设计，编制、改进相关工作流程，依照核定的流程和标准严格履行职责，加强业务学习，提高综合素养，加强与领导和同事的沟通和协作，提高工作效率；常常总结和分析工作，实现对公司与部门管理的信息支持，为分管项目积累管理阅历。四、职责范围岗 位 职 责考核指标1.234N.（一）、说明。1）、“职责范围”是指此职位为实现公司与部门宗旨，而应当担当的主要工作职责和任务。2）、每一句话只完整表达一项基本职责，语言要求规范、精确，不行模棱两可，一项职位职责是一个独立、完整而且有肯定最终结果体现的责任。3）、职责要就本职位的要求来制定，不能就现在本职位任职者的工作内容或该任职者能否完成来制定。4）、“考核指标”主要是指对工作绩效的衡量标准，即衡量员工履行每一项职责的状况。（二）、填写。1）、职责描述一般用“负责/组织/领导工作”来表述。2）、填写时，职位职责要以职责性质的重要性从大到小排列；考核指标依据每一项职责须要达成的成果填写。3）、所列的职位职责一般不能少于3项，也不能多于10项为宜。五、任职资格条件学历工作阅历与成果个人品质要求专员主办主管副经理经理1）、任职资格应依据各员工所属职位类别的职业发展通道规定进行填写。（请参照公司薪酬制度，上表级别为职能类岗位职业发展通道）。2）、“学历”应填写职位所需具备的学历与专业。学历可分初中以上、中学、专科、本科、硕士、博士等；专业是指任此职位所须要的专业，如计算机与网络管理职位所须要的专业是“计算机”、“信息系统管理”、“电子商务”或其它相关的专业。3）、“工作阅历与成果”是指从事过相关或相同职位的阅历、取得的职称以与成果。4）、“个人品质要求”是指正确履行该职位职责所要具备的个人品行与素养。如销售经理职位的个人品质要求可以是“正直”、“仔细”、“客户意识”、“合作意识”等。六、岗位胜任实力要求岗位胜任实力定义描述岗位要求1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1）、岗位胜任实力是指为了正确履行职位职责，该职位所必需具备的实力。2）、实力要求一般是指对该职位而言最重要的实力。如对于研发类人员而言，分析问题的实力和解决问题的实力特别重要，应是其必备的实力。但对于客服类人员讲，沟通与协调的实力又成了最为重要的实力之一。 3）“岗位要求”从低到高共分为15等，应依据实际岗位对该胜任实力的要求填写。4）胜任实力一般不超过6项。留意：技能与实力的区分：技能：具有习得的、娴熟驾驭的、可重复的等特点。如打字。实力：是指可预期的潜质，能在不同环境下综合运用的。其心智过程不行完全重复。如创新实力。5）、请参考“兰石换热