企业界推动五S实战手册模板2资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。自 序这几年来企业界推动5S活动, 从早期制造业的现场管理, 到现在导入至服务业的汽车维修厂、 速食店、 医院管理等多元化的行业, 5S已经成为, 只要是一个企业或组织体, 就会有其需要的活动。因为当一个既定的组织, 只要有一群人就会有其共有的资源, 而为了共有资源的运用效率, 便必须透过中坚干部, 做好公司日常管理的维持与改进活动。最简单有效的方法, 就是将日常管理透过5S, 让管理活动看得见, 因此5S又称为从事企业管顾问十多年来的经验, 广泛的与各行各业接触, 也发现许多的企业, 推动5S活动已到走火入魔的程度。由此可体会到5S对企业的重要性及效果, 可是因为5S的步骤非常简易, 因此也导致推动时, 无法体会其深奥的精神内涵, 以致于把5S当作是维持环境整齐、 漂亮、 干净的一个企业活动。果真如此, 那么和大扫除又有多大的差异呢? 事实上, 我们能够说, 这样的5S, 仅仅只是表面的5S, 不是改进体质的5S, 并没有达到品质化、 效率化的5S, 企业员工及老板不过是花了成本换取漂亮、 干净的空间而已, 更无法有效维持并持续的改进。管理活动是一种社会科学, 而管理的精神与内涵, 比其步骤更为重要。业界对5S手法需求之殷切, 也因此, 促使我着手将过去辅导的经验, 做一系统化的整理。本书的特点是将5个S结构化, 澄清其串联性步骤与并联性步骤; 第一章5S的精神与观念, 是让读者了解为何要推动5S, 以及推动组织运作的方式; 第二章5S推动实务, 将5S活动明确表示其实施的阶段性, 并将每一个阶段的进行方式步骤化, 以让读者推动实务时, 易于了解与运用; 第三章定位管理及第四章的目视管理, 是整合各阶段需应用的管理手法。以这样的方式编写, 是为了让读者容易与实务上的运作结合。在此要感谢过去合作公司与政府机构, 在辅导案的过程中的信任与配合, 更要感谢这本书的工作团队, 更希望业界先进朋友不吝指教。目 录第一章 5S精神与观念学习目标/本章重点1、 何谓5S活动2、 为何要导入5S3、 5S是改进的基础4、 5S的推动顺序本章节重点部分之问题第二章 5S实务推动学习目标/本章重点1、 整理清理杂乱2、 整顿定位管理3、 清扫清除污尘4、 清洁保持干净5、 纪律遵守规范6、 安全如何保护人员安全本章节重点部分之问题第三章 定位管理学习目标/本章重点1、 定位管理概念2、 决定定位策略3、 区域系统规划4、 区域细部规划本章节重点部分之问题第四章 目视管理学习目标/本章重点1、 看板管理2、 颜色管理3、 定点摄影4、 红牌作战本章节重点部分之问题第一章 5S精神与观念学习目标1、 了解5S与品质、 交期、 成本之间的关系; 2、 5S活动的推广, 将成为品质管理、 设备管理、 物料管理的基础改进工作; 3、 针对5S的执行内容有具体的认识, 且彼此之间有连动关系; 4、 经由5S的导入步骤, 在组织内建立一套PDCA的推动模式本章重点1、 5S的重要性2、 改进的基础: 5S3、 5S的概念4、 5S的导入顺序建立推展体制建立5S推动计划建立文宣、 誓词及活动建立共同语言及教育训练执行5S运动进行5S评价及后续维持一、 何谓5S活动5S改进活动本是源自于日本的一种家庭生活方式, 企业将这种生活方式引入内部运作, 形成一套基础改进工具。所谓5S, 就是整理( SEIRI) 、 整顿( SEITON) 、 清扫( SEISO) 、 清洁( SEIKETSU) 、 纪律( SHITSUKE/亦可称为习惯、 教养) , 因为这些字以日语发音拼成罗马字, 刚好都是以S开头, 因此统称为5S。另外, 亦有企业推动6S, 那就是增加一个叫安全( SAFTY) , 若以5S而言, 安全就是已是每个S范本精神及内涵, 因此将安全另外提出来强化未尝不可。至于有些企业强调7S、 8S, 那就显得太花俏了, 不是愈多S愈好, 以笔者之见, 企业推动5S就足够了, 因为企业推动改进活动愈单纯愈不会偏离正轨, 否则不但让改进活动浪费许多时间, 所得到的效益也只有花俏。5S的基础概念: 整理( SEIRI) 将物品分为要与不要, 不要的就丢弃定义: 清理杂乱说明: 分类整理, 清理出要与不要的物品, 不要的即予撤除处理。效果: 作业现场没有放置任何妨碍工作或有碍观瞻的物品。目的: 降低作业成本。将要与不要的物品分开, 再将不要的丢弃, 这种关系看似简单, 但在执行上却有许多学问。在进行整理时, 一定要思考为何会有如此多废弃品出现, 偿若不思考而仅单纯将其丢弃, 那只是过一段时间后再丢一次, 不断重复丢弃的过程, 因此, 丢弃绝非整理之目的, 其真正的目的是做改进, 是做再发防止。即由整理, 将要与不要的物品分开, 再将不要的物品丢弃之后, 即可寻找出空间存在的浪费现象, 针对问题进行检讨、 改进。因此一定要特别注意, 整理本身就是一个改进活动, 而非一个单纯的丢弃过程。整顿( SEITON) 将整理好的物品定位, 并透过看板、 颜色进行效率管理定义: 定位定容说明: 规划安置, 将要留用的物品加以定位和定容。效果: 物品各安其位, 能够快速、 正确、 安全的取得所需要的物品。目的: 提高工作效率。当环境中的呆滞品、 闲置物料、 杂乱物品等均清除之后, 即可拥有充分空间进行后续的维持, 透过整顿过程, 把标准、 规定呈现于环境中, 即可针对整理改进的结果, 进行后续的安全、 品质和效率的维持活动。基本上, 当完成整顿后, 所有要使用的物品之摆放、 维持, 均有明确的秩序, 让人一目了然, 容易寻找, 故5S亦可说是一个看得见的管理。如果在环境中, 能够明确掌握设备、 工具和材料, 即可大幅提升环境安全、 品质和效率; 由此可说, 整顿是为了维持整理所改进之成果, 而进行更有效率的布置方式, 以提升环境安全、 品质、 效率之置物方法。清扫( SEISO) 经常打扫, 常保清洁, 造就无垃圾、 无污积的环境定义: 无污无尘说明: 清扫工作场所, 把物品、 设备、 工具等弄干净, 并去除污染源。效果: 工作场所无垃圾、 无污积、 无尘垢。目的: 提高产品品质。由前文可知, 整理就是进行改进, 整顿就是将整理改进结果做好定位管理; 然而, 定位完成后还是会因人员使用而产生混乱现象, 因此必须透过清扫, 让环境及环境中的硬体设备都有维护责任者, 将前两个S所完成的结果, 进行后续的维持和持续性的改进。透过人与环境的接触, 让人去熟悉环境去感觉环境的问题所在, 然后进行后续的、 持续改进的活动, 是清扫的目的。因此, 当全员参与能够做好后续的、 持续的维持与改进活动, 不但能够造就无垃圾、 无污积的作业环境, 还能够透过清扫活动, 培养员工对于环境品质、 效率的意识, 进而加强改进环境的动力。清洁( SEIKETSU) 透过制度、 规定, 维持整理、 整顿、 清扫之状态定义: 保持清洁说明: 保持工作现场无污无尘的状态, 并防止污染源的产生。效果: 明亮清爽的工作环境。目的: 激励工作士气。当整理、 整顿、 清扫这三项活动在进行时, 都会有一些简单的原则、 规定产生, 例如垃圾不能乱丢、 原材料不能随便散落在走道上。透过清洁活动, 即可将这些简单的原则、 规定, 盘点成表单、 制度, 使其成为看得见的典章规范, 以强化员工对于标准的重视, 认真落实于工作生活中, 维持整理、 整顿、 清扫的状态。纪律( SHITSUKE/习惯、 教养) 养成确实遵守组织规定事项的习惯定义: 遵守规范说明: 使大家养成遵守规定、 自动自发的习惯。效果: 全员主动参与, 养成习惯。目的: 防止工作灾害。建立纪律虽然过程复杂, 但非常重要, 如果前面四个S做得很好, 但第五个S做不好, 那么所谓的整理、 整顿是不生活化的, 是僵化的。透过宣导、 比赛、 稽核, 以及环境、 工作文化面的活络, 能够让员工对于前述四个S所产生出来的有形结果, 建立起确实遵守被决定事项的习惯, 进而提升整体落实的状态。一旦前述四个S能够落实, 自然形成工作中的一部分, 员工的品性、 道德当然随之提升, 达到人性化教育活动的目的。二、 为何要导入5S1、 提升品质、 降低成本、 缩短交期, 已成为市场竞争的基本课题过去人类的竞争, 主要以战争为主, 到了1950年代以后, 组织竞争转为经济战争。在这样的过程中, 市场机制导致商品价格日益下降, 价格的降低使得组织成本的管理非常重要。一个组织必须透过生产、 销售、 成本和交期, 维持市场竞争力。品质、 成本和交期, 是一个组织竞争的基本条件。这三者要做好维持和改进活动, 只有透过日常管理的运作, 让组织投入的资源效率化, 最基本的管理系统便是日常管理, 组织所投入的设备、 材料、 技术、 人力与资金等资源, 都是在一个环境里运作, 因此, 5S活动能够呈现出企业体日常管理的水准状态, 如何透过日常管理, 让一个环境变得更有效率, 便是很重要的基础工作。推行5S改进活动, 就是希望环境变得有效率, 因为唯有透过有效率的环境, 才能提高环境品质, 从而达到降低成本、 提升品质和缩短交期的目标。2、 组织最重要的资源就是人, 影响人的品质就是环境由前文可知, 竞争的基本条件在于品质、 成本和交期, 因而组织的资源投入, 必须达到降低成本、 提升品质和缩短交期的目标。然而, 在所有投入的资源中, 最大的资源仍在于人。因为无论投入材料、 设备、 资金等何种资源, 这些资源都是死的, 只有人能让它们活起来, 产生真正的效益, 因此, 人中组织最重要的资源, 对于人这个要素就应加以重视。人在环境中生活, 环境是否有品质、 具效率, 会影响一个人的人格特质, 当一个人已适应某个不良环境, 对于品质、 效率的概念也就随之降低, 基于这个因素, 要改变一个人的人格特质、 提升其工作效率, 应先由环境品质着手, 因此, 环境的效率化, 对于组织来说是非常重要的基本实务工作。值得注意的是, 一般在推动5S时, 员工往往会受到误导, 认为5S就是漂亮、 干净, 事实上, 以这种方式来看待5S改进是错误的。所谓的漂亮、 干净, 是环境经由品质提升、 效率化的过程, 很自然产生的结果, 但绝非目的, 因此在推动5S时, 目的与手段不能搞混, 否则推动方向就会走偏。3、 提升环境的效率, 对于资源应用效率化亦有直接帮助当组织为生产活动投入资源时, 成本就发生了。而各类资源中又以生产材料所占的比例最高, 其次是设备、 工具、 夹治具等, 基于成本费用的考量, 如何以人为中心, 与这些材料、 设备、 工具等资源间的互动变得有效率, 是在进行改进工作时所要思考的部分。以5S来说, 改进的重点在于如何减少人的走动( 缩短距离) 、 如何让人不需寻找就能正确执行工作( 缩减寻找时间) , 因此, 减少走动、 减少寻找, 在5S中是一个提高效率最基本的方向。若能藉此提升环境的效率, 相正确, 资源应用效率化也会得到直接帮助, 对于成本的控制亦有相当大的好处。4、 推动5S改进活动的效果效果1 因应消费者多样少量的需求特性现今整个社会大环境的发展趋势, 使人类的价值观趋向追求个性化, 这也形成消费者对商品要求个性化