二装管理培训提纲一、二装管理的意义二、二装管理操作程序装饰装修报批程序1、申报前应备齐以下资料（ 1） 房屋的产权证明，非业主需出具业主授权书；（ 2） 聘请的装饰装修施工队资质证明、项目负责人身份证、营业执照等复印 件；如属简单装饰装修，必须由业主出具装饰装修担保书后，可不提供 资质证明等资料；（ 3）施工方案、施工平面图、各立面图、水电施工图等资料。2、提供的资料送达管理处审查后，由业主或业主授权人填写装饰装修工程 申报表。3、装饰装修工程申请表及施工资料交由管理处工程部主管枝术人员审核通过后，由管理处客服部审批同意进行装饰装修。4、经审批同意后，装饰装修施工负责人与管理处签定装饰装修责任书。5、装饰装修管理服务费及保证金：管理服务费由施工单位按每平方米元向管理处缴纳；押金由施工单位按每平方米 元向管理处缴纳（装饰装修骏工 并经验收合格后，无任何工程遗留问题，保证金可全额退还）；6、管理处开出装饰装修开工单、装饰装修责任牌，施工单位办理施工人员临时出入证后可进行施工。客服部接待员工应尽量掌握下面几点：为保护公共设施，用户必须呈交 4 份其单元的装修图则及技术资料等交管理 处审批，未得到管理处工程部、 保安部等部门书面批准装修图则前， 任何装修工 程不得展开。要求业主提供施工图时的需求详情如下： 室内平面图清楚显示：a. 室内平面的布置。b .室内间隔或墙高度至吊顶开花或结构开花。c. 任何附加的厕所或房间。d. 任何保险柜或重型装置的重量及有关装置的尺寸等须提供详细资 料。e. 任何提升、降低地面的工程，电力布线之用？ 天花平面图清楚显示：a. 任何间隔穿越开花吊顶并提供施工大样图。（不得采用任何易燃物 品于吊顶内。 ）b .照明灯盘的位置。c. 任何对天花吊顶内设置及更改或增加。d. 现有喷淋头及烟雾感应器的位置及其提议修改位置。 电力分布图及简图清楚显示：a. 总配电盘、分区配电盘的位置，类别和功率。b. 总配线图、简图并具备详细技术资料。c. 总耗电量的计算。 给排水图清楚显示：a.建议给排水管的接驳位置及水管的尺寸。b .水管的分布图。c.房间地面所采用防水物料的详情。 空调分布图清楚显示：a. 风机盘管位置。b. 送风及回风喉的路线。c. 送风及回风百页位置。d .室内空调温度控制器位置。物业管理处内部流程1. 开工前：客服部工程部保安部2. 竣工后：工程部保安部客服部三、二装管理要点装饰装修禁止下列行为1、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；2、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；3、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；4、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；5、擅自搭建建筑物、构筑物；6、擅自改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；7 、 私自更改燃气管道； 8 、 其他影响建筑结构和使用安全的行为。一、承重结构大楼承重结构 （如：承重墙、柱、梁、板等 ）的位置、尺寸、强度都是经过严 格设计计算得出的，任何情况下都不得随意凿打，更不能开洞或开门。二、液化气管道大楼室内的燃气管道是按国家有关规定进行敷设， 并通过有关部门验收合格 的，严禁随意改动或进行掩盖。 如确属需要进行变更的业主须向市供气企业提出 申请，经市供气企业更改并验收后开通点火。业主应向管理处提供相关证明。三、电气线路1. 电线的敷设和电器的安装，业主应聘请持有操作证的工人施工，电器的容量 不应大于原设计的负荷。2. 消防设施的移动必须慎重。应由专业公司技术人员进行，所有改动均应符合 相关消防规范。3. 所有的单元内喷淋头，烟雾感应器的更改都应需事前得到管理处的批准。该项工程必须由管理处指定承包商执行而用户负责有关费用。四、给排水给排水管道的改造和施工必须保证其他业主的正常使用。 业主装修时应对卫 生洁具、地漏、 下水管道等采取有效的防护措施， 如因施工原因造成堵塞由业主 负责清理疏通并承担一切费用。 在修改排水管道时， 严禁将生活污水排入雨水管 道。五、防水业主装修时对厨房、 洗手间等部位应做好防水管理。 如因施工原因造成房屋 渗漏水，由业主负责修复并承担一切费用。六、装修材料装修应采用政府有关部门推荐采用的环保、防火材料。七、外部装修1. 进户门内可以加装防盗金属门，但业主不得改变原有门洞的设计，不得妨碍 楼道通行及违反消防管理规定。2. 外墙门窗不得随意改动。八、施工场地业主装修期间，不得占用公用地方加工或堆放材料。九、垃圾装运及清理业主的装修垃圾须用袋装运， 出户的垃圾不准在公共场所过夜堆放， 须及时 运走，防止阻塞公共通道和影响小区美观。十、装修时间1. 业主在进行房屋装修时不得影响周围业主的休息， 施工时应尽量降低噪音 (如关好门窗等 )