你的得分：100.0完成日期：2014年12月30日17点21分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束（即2015年03月12日）后显示在题目旁边。一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题 4.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。1. 企业在制定员工培训和发展的策略时，需要做出下列哪些决定（）（D ）A. 企业希望员工按照既定的方法办事B. 招募富有经验的员工C. 终止同绩效差劲的员工的雇佣关系D. 企业的文化和企业总体策略配合得宜2. 为了有效的培训企业员工，培训和发展的方式可分为正式培训和非正培训，其正式 培训的方式有（）(A )A.一般传授B.教练法C.特别工作指派D.工作轮换3. 合适的训练方法，能有效发展管理人员，以下哪些方法可适合训练（）(D )A.非正式发展B.在职发展C.实地研习D.ABC4. 理想地说，任何培训计划都由（）四个步骤组成的。（B ）A. 评价-建立培训目标-培训-评估B. 评估-建立培训目标-培训-评价C. 评估- 评价 - 建立培训目标 - 培训D. 评价- 培训 - 建立培训目标 - 评估得到各种不同的经验，5. （）可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容， 为其今后在较高层次上任职打下基础。( C )A.理论培训B.提升C.职务轮换D.辅导6. 编制的资料要有意义， 显然，内容清晰、 目的明确的资料更易于受训者理解和记忆。 为了做到这一点，则应该（）（ D ）A. 在介绍资料时运用各种不同的实例B. 在培训开始时， 给受训者提供所有资料的概览， 使之了解整个学习资料的状 况C. 尽可能少运用直观教材D. 对受训者尽量使用其已熟悉的术语和概念7. 一种对新雇员实施在岗培训十分有用的渐进式工作指导方法， 通常可分为四个步骤、操作说明学习者准备定期检查试做，其中在下列按列正确一项有（）( A )A.B.C.D.8. 一些小企业可使用的行之有效的程序，包括建立培训目标制定任务分析记录表 写一个详细的工作说明书制作工作指导书为特定工作设计培训计划，五个步 骤，其排序正确的一项（）（ A ）A. B. C. D. 9. 确定合理的管理幅度是进行组织计划的一项重内容，关于什么合理管理幅度，对下 列四种说法，你最赞同哪一种？（）（ C ）A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C. 管理幅度应视管理者能力，下属素质，工作性质等因素的不同而定D. 管理幅度的确定并不是对任何组织都是普遍重要的问题，无须考虑10. 某 公司将从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务，上岗之前，公司委托你对 他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（）（ D ）A. 总结他们在基层工作的经验教训B. 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C. 促进他们重新认识管理职能的重点所在D. 帮助他们完成管理角色的转变二、多项选择题。本大题共 15 个小题，每小题 4.0 分，共 60.0 分。在每小题给出的选 项中，有一项或多项是符合题目要求的。1. 模拟操作是有效培训员工的一种正式培训方式，其优点有（）( BC A.）提升学习者知识水准B.提升学习者的技术水平C.综合学习者高度参与机会D.训练人数具有灵活性2. 企业对员工进行培训能够产生怎样的效果？（）（ ABD ）A. 提高工作绩效B. 增强企业竞争实力C. 提高满足满足感与安全感D. 建立良好的企业文化3. 为了有效增进员工的知识、技能和能力，企业的培训和发展需订定原则，厘定合适 的训练、激励受训者。那么员工培训和发展的原则有（）（ ABCD ）A. 学以致用原则B. 专业知识技能和企业文化弃重原则C. 重点培训和重点提高结合原则D. 严格考核和择优奖励原则4. 培训和发展企业员工的责任应由哪些方面分担（）( ABD)A.人力资源部门B.直属上司C.企业策划部门D.员工5. 工作行为成绩效差异是指实际中的工作行为成绩效与企业所期望的工作行为成绩效 的差异。资料来源包括（）( BD A.）工作分析B.员工档案C.绩效评估D.工作描述6. 当工作行为和绩效差异对企业产生负面影响时，企业便要对这些差异进行分析，以确定培训和发展的需要，在进行分析时，要涵盖哪几个层面（） ( ACD )A. 企业层面B.整体层面C.工作层面D.个人层面7.培训和发展方案目标确定的内容包括方案目标和衡量标准，培训和发展目标可分为（）( ABD)A.知识的获取B.技术的获得C.经验的增长D.企业目标8. 培训和发展方案的目标应清楚包括下列哪些要素（）（ ABC ）A. 接受了培训和发展后的行为标准可以加以运用B. 在任何状况下，这个绩效标准可以加以运用C. 衡量行为成绩效标准的方法D. 培训和发展的时间选择9. 为有效培训员工，必须把握下列哪些学习原则的重点（）( ABC A.） 目标的设定B.操练C.学习的激励D.整体或分部学习10. 培 训效果的设计通常采用客观的衡量标准，其是将培训和发展方案的目标具体化， 例如（）（ BCD ）A. 评估员工沟通能力B. 设定员工生产的产品品质C. 员工态度评分D. 员工意外事故次数11. 对 新入职的员工，企业应安排一至数周的培训，使他们能够达到企业和工作岗位的 基本要求，培训包括以下哪些内容（）（ AC ）A. 企业文化培训B. 员工责任意识培训C. 业务培训D. 素质培训12. 在 企业正式的欢迎新员工仪式上，有为期一至数周的培训课程，让新员工熟习企业 文化和动作情况，要让员工在企业有一个好的开始，企业需留意（）（ ACD ）A. 在员工上班的第一天，切勿把一大批文件堆在他前面B. 第一件事是安排新员工与直属上司进行详细会谈C. 让新员工认识一些企业专业的词汇D. 指派一名老员工，作为新员工的导师或友伴13. 行 为塑造是较新颖的管理人员发展方法，行为塑造的基本程序包括（）（ BCD ）A. 培训B. 塑造C. 操演D. 强化14. 企 业的管理层若能对员工实施有效培训方案，就可以提高员工技能，对企业极有益 处，那么成功的培训者应具备有下列哪些特点（）( BC )A.熟悉培训全过程B.熟悉培训主题C.诚恳、幽默D.对绝大部分学员提供协助15. 常用来评估培训有效性的方法包括()(ACD )A. 问卷B. 电话调查C. 观察D. 绩效评估C