消防应急演习方案为加强和促进 应急管理工作，全面贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作 方针，根据中华人民共和国消防法 、高层建筑消防管理规定 、消防安全工作管理 办法等有关法律法规文件的规定，在突发事故发生时，物业管理人员能够快速作出反 应，正确、迅速、有序地应对和处置大厦重特大火灾事故，预防和减少火灾的危害，贯 彻落实消防安全责任，提高物业使用人的消防安全意识和自防自救能力，保障入驻企业 和人员的人身、财产安全。物业服务中心决定于 2016年11月 9日组织大厦全体客户进 行消防应急演习。演习方案如下：一、演习项目演习场景及灾情假设： 假设在上班时间， 大厦 A 区十楼办公室电器短路起火， 引发 火灾，大火迅速蔓延，浓烟滚滚，严重威胁大厦客户的生命财产安全，物业服务中心配 合消防大队展开应急救援。二、演习目的（一）检验应急预案中事故应急处理流程和处理措施的合理性，掌握事故应急处理 要领，提高物业服务中心办公大楼发生火灾事故的处置能力。（二）从实战角度出发，提高大厦在发生火灾事故时的反应速度，确保在事故发生 后，能够快速作出反应，立即启动相应的应急预案，迅速有秩序的组织开展灭火自救和 疏散人员，减少财产损失和伤亡事故。（三）通过各部门人员的相互配合参与，充分做好事故预想，使各部门人员的应急 知识得到提升，熟悉和了解应急组织机构和应急工作流程，强化共同协作，提高处置能 力。三、演习原则（一）确保安全。演习工作以模拟和实际操作相结合的形式进行，以尽可能少的影 响正常办公，保证安全为原则（二）统一指挥。消防应急演习由物业服务中心应急小组实行统一指挥。（三）分工负责。按照统一协调、各负其责的原则进行事故应急处理。四、演习组织指挥机构为确保消防应急演习工作顺利进行，特设立演习组织指挥机构，构成如下：（一）演习领导小组组 长：副组长：（二）下设演习指挥部总指挥： 演习指挥部的主要任务是：负责总体指挥应急行动，根据事态发展进行决策，下 达各类应急响应指令。指挥部电话： 消防应急指挥部下设六个应急小组，分为灭火组、疏散组、抢救组、警戒组、工 程组、机动组，并由专人担任各组的组长。其组成及分工如下：1、灭火组：由物业安管人员、 工程人员和发生火灾事故地点的消防负责人和义务消 防员组成。主要任务是负责在应急状态下 3-5 分钟之内迅速赶往失火地点，听从灭火组 组长的统一指挥，及时切断可燃物，就近利用消防水源和灭火器材实施扑救火灾，防止 火势蔓延。灭火组组长：灭火组组员： XXX2、疏散组：由物业综合人员、安管人员组成。负责疏散大厦所有人员。疏散时， 要 注意提醒客户按指定的疏散通道靠右有序撤离，避免拥堵和踩踏。疏散组组长：疏散组组员：3、抢救组：由物业品质人员、 客服人员、 工程人员组成。负责准备好抢救器械、 药 品等，一旦有人受伤、受困， 实施紧急救助，必要时拨打“ 120”救护车对受伤人员进行 现场紧急救治。抢救组组长：抢救组组员：4、警戒组：由物业安管人员组成。 火灾发生时负责安全警戒， 禁止无关人员和车辆 进入危险区域，并在安全区域内进行治安巡逻；指引前来救援的消防车、救护车入场。警戒组组长：警戒组组员： XXX5、工程组：由物业工程人员、 消防维保人员组成。 主要任务是保障消防应急设备的 正常使用和操作消防设备实施灭火或救援等。工程组组长：工程组组员： XXX6、机动组：由物业清洁和安管人员组成。 主要任务是接受临时工作， 随时支援任何 小组工作，如搬运物资等。机动组组长：机动组组员： XXX（三）演习评估组组长：成员： XXX演习评估组的主要职责是：在全面分析演习记录及相关资料的基础上，对比参演人 员表现与演习目标要求，对演习活动及其组织过程作出客观评价，并负责编写演习评估 报告。五、参演部门综合服务中心、 物业服务中心、全体入驻单位、装修施工单位六、演习时间、地点（一）2016年 11月 14日 15:00至 17:30（暂定）（二）演习地点： 指挥部：消防监控室 避难场所：大厦东侧绿化长廊七、演习准备阶段（一）10 月 25 日，召开演习动员大会。负责人：张强（二）11月 1日，开展应急演习宣传（含消防宣传） 。负责人：廖馨（三）11月 4日，应急物资采购到位。负责人：李晓伟、白琳（四）11月 8日，客户经理逐一向客户传达消防演习计划和要求（计划即本方案，要 求见附件一），告知注意事项及配合事项。负责人：各区客户经理（五）11月 9日，各小组成员确定并完成小组内培训。负责人：各小组组长（六）11 月 11 日，客户经理逐一跟入住客户确认配合及注意事项的落实情况。负责 人：各区客户经理（七）11月 11日，物业服务中心对大厦疏散通道进行全面检查。负责人：罗钧友。（八）11 月 11 日，工程部联合维保单位完成大厦消防设施设备的测试，确保演习正 常开展。负责人：李晓伟（九）11月 13日，项目组织排练。（十）11 月 14 日，组织宣传人员配合演习工作，记录演习过程，在公司媒体上宣传 报道。负责人：廖馨（十一） 11月 14日， 14:3014:40，演习工作人员分别到达预定演习地点。 祝总：大堂接待台； 张总：大厦西北角；巡逻员： A 区八楼电梯厅； 监控室值班员：监控室； 其他参演人员：主楼南侧车道。（十二）1114日，14:40，各小组向演习指挥部报告演习准备情况（十三）1114日，14:45，监控室值班员通过消防广播通知演习15 分钟准备。（十四）1114日，14:50，监控室值班员通过消防广播通知演习10 分钟准备。（十五）1114日，14:57，监控室值班员通过消防广播通知演习3 分钟准备。（十六）1114日，15:00，总指挥通过对讲机通知各小组演习开始。八、演习实施阶段第一阶段：事故报告及启动应急预案阶段 （15:01 15:02）1、15:01，监控室值班员发现 A 区十楼发生烟感报警，值班员 A 立即通知 A 区巡 逻员到现场确认情况，同时通过楼层摄像头查看情况。2、15:02，巡逻员赶到现场，发现 A 区十楼办公电脑正在燃烧，火势正在蔓延，情 况十分紧急，立即向消防监控室报告。消防监控室收到回复后，立即报告项目经理，并 指示巡逻员立即开始初期救火。项目经理接到报告后，判断应立即启动应急预案，随即 发出“立即启动消防应急预案”的指令，并赶往消防监控室。消防监控室接到指令后， 开始广播疏散群总，同时拨打“ 119”、“120”报警，并报告甲方领导及街道办领导。a）监控室值班员 A 向项目经理报告。b）监控室值班员 B向 119 报警。（模拟）c）监控室值班员 B向 120 报警。（模拟）d）监控室值班员 B 向综合服务中心报告。（街道省略）e）项目经理安排工作。第二阶段：事故处理阶段 （15:03-15:15） 各小组接到总指挥命令，按照消防应急预案，奔赴应急工具站领取应急物资，火速 奔向工作岗位。总指挥赶到消防监控室，通过监控系统了解整体情况，通过对讲安排各 组工作。1、15:03，项目经理赶到消防监控室；总指挥指挥疏散群众。2、15:05，各小组先后到达工作岗位，向总指挥报告情况。灭火组： 灭火组到应急物资站， 领取物资（领取并穿戴防火服， 领取灭火器等），奔 跑至 A 区 10F 着火点， XXX 负责利用灭火器灭火， XXX 负责隔绝可燃物品， XXX 负 责利用消火栓灭火。疏散组：大厅各前台岗立即到消防通道口疏散群众，引导群众从最近通道到避难场 所。其他组内人员领取喊话器、毛巾、矿泉水到各消防通道分发。待群众基本撤离，派 一组人员携带救援物品上楼去排查有无遗漏人员。抢救组：到应急物资站领取急救用品和袖标，然后到避难场所待命，如有需要，及 时提供帮助。警戒组：到应急物资站领取物资 （安全锥、警戒带、喊话器、 袖标等），到大厦各入 口，拉起警戒带，禁止一切人员车辆进入大厦，救援除外。工程组：到应急物资站领取物资 （袖标、工具、钥匙等），到大厦各种设备区，检查 各项消防设备是否正常启动。机动组：到应急物资站领取袖标，到消防监控室外等候命令，随时准备支援。3、15:07，一位撤离客户发现自己手机和钱包放办公室忘带了，要求返回大厦，警 戒组劝离未果，只得向总指挥请求支援，强制带离。4、15:08，在灭火组全力扑救下，有效控制了火势。5、15:09，客户已经基本撤离，疏散组上楼检查有无遗漏人员。6、15:10，消防队到达。警戒组将消防车带到指定位置，并将消防队指挥员带到消 防监控室。7、15:11，项目经理将指挥权交与消防大队，并汇报现场情况。 （模拟）8、15:13，总指挥通过消防广播宣布演习结束， 并请大厦所有人员到大厦东侧集合， 总结消防演习经验，开展消防安全培训。第三阶段：应急解除及演习结束 （15:1516:30）1、15:1515:30，安管队长组织大厦人员列队，准备总结大会。2、15:31，总指挥张总总结此次演习。3、15:35，领导小组组长祝总点评此次演习。4、15:4016:20，教练组开始分组消防安全培训（培训课程见附件二） 。5、16:30，结束。第四阶段： 演习总结 演习结束后，参与演习的各相关部门要及时、认真总结演习过程的经验和需要改进 的方面，做好演习分析和评估，形成完整演习总结，并把演习的图片录像以及演习总结 由综合部汇总。附件一 入驻及装修施工楼层客户应配合和注意事项1. 确定区域内消防责任人和义务消防员，演习中主动担任消防员应尽之责；2. 演习前，清理消防通道，防止任何物品阻挡消防通道；3. 清理防火卷帘门下的物品，防止防火卷帘门迫降时压坏物品；4. 演习前 5 分钟开始不得使用电梯，直至演习结束，以防发生困人等事故；5. 全员宣传，让每一个人都知晓消防疏散演习全流程；6. 撤离前，请根据指示保存好电脑的资料，并关机；7. 每一个员工都参与演习，当听到消防声光报警时，全员有序撤离；8. 不得通过电梯撤离，只能使用消防步梯，并靠右通行；附件二 培训计划一、教练组人员安排教练：助教： XXX1、XXX2、XXX3、XXX4、XXX5二、时间安排15:4011:00，理论讲解：燃烧三要素、火灾分类、对应灭火方法11:0011:30，实际操作：干粉灭火器使用方法三、地点应急避难场所四、实操安排1. 教练讲解灭火器使用方法2. 助教（1、2、3）示范演练 3 遍；3. 参训人员分为 2 个小组（助教 1、2 负责一组，助教 3、4 负责一组）；4. 参训人员逐一操作灭火器灭火；5. 助教 5 负责点火；五、培训总结与点评教练针对培训情况进行总结点评。附件三 话术1. 15 分钟准备话术：监控室值班员 A：大厦全体人员注意， 15 分钟后将进行消防演习，请您尽快保存好您的 资料，并关闭电脑等用电器。当听到消防警铃响起时， 请选择就近的消防步梯撤离大厦， 到大厦东侧集合。（注意：是听到警铃才撤离，不是喊开始就撤离）2. 10 分钟准备话术：监控室值班员 A：大厦全体人员注意，消防演习 10 分钟准备，请各位客户尽快准备就 绪，以免给您带来不必要的麻烦。当听到消防警铃响起时，请选择就近的消防步梯撤离 大厦，到大厦东侧集合。3. 3 分钟准备话术：监控室值班员 A：大厦全体人员