B卷1.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于 （ A ） A.技术技能 B.财务技能 C.谈判技能 D.营销技能2.行为科学理论认为：人是 （ A ） A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人3.决策过程的第一步是 （ A ）A.明确目标 B.诊断问题 C.拟定方案 D.筛选方案4.决策的原则是 （ B ）A.最优原则 B.令人满意原则 C.完全理性原则 D.渐进理性原则5.对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为( B )A.组织 B.管理 C.战略计划 D.激励6.科学管理理论的代表人物是 ( A )A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥7.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是( D )A.组织 B.控制 C.领导 D.经营8.决策的依据是 （ C ）A.经验 B.偏差 C.信息 D.环境9.下列哪一项活动不属于计划活动的范畴 ( D )A.目标 B.规划 C.预算 D.实施10.计划工作应当是一项 ( A ) A.普遍的工作 B.高层管理人员的工作 C.专业计划人员的工作 D.基层职工的工作11.在管理中，处于核心地位的是 （ b ）A.组织 B.计划 C.决策 D.控制12.矩阵组织结构的最大缺点是 (B )A.横向协调差 B.双重领导 C.适用性差 D.不利于培养高层领导13.双因素理论认为满意的对立面是 （ C ） A.不满意 B.极不满意 C.没有满意 D.没有不满意14.下面属于保健因素的是 （ C ）A.成就感 B.晋升 C.公司政策 D.责任15.属于人际关系学派的主要观点是 （ D ）A.企业的职工是社会人 B.满足工人欲望是提高生产效率关键 C.企业中存在一种非正式组织 D.以上答案都是16.领导者良好的品德作风引起员工的认同属于 （ B）A.奖赏性权力 B.感召性权力 C.专长性权力 D.职位权力17.下列哪种方法是用来解决不确定型决策方法的 （ A ）A.悲观原则【小中取大法】 B.决策树方法 C.数学规划法 D.网络优化法18. 下列企业中，最适合采用矩阵式组织结构的是 （C ）A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校19.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行,是遵循组织工作中的 ( c )A.目标统一原理 B.责权一致原理 C.管理幅度原理 D.集权与分权相结合的原理20.不存在一种“普遍适用”的领导方式的理论是 （ b ）A.领导的方格理论 B.领导的权变理论 C.领导的生命周期理论 D.领导的特性理论二、多项选择题1.一切管理活动最基本的职能是 （ABCDE ）A.计划 B.组织 C.领导 D.协调 E.控制2.泰罗提出的科学管理理论主要内容包括 （ ABCD ）A.工作定额原理 B.科学选人用人 C.标准化原理 D.差别记件工资制 E.计划职能与管理职能相分离3.下列的决策方法中，可以提出富有创造性的方案包括 （ BD ）A.独自思考 B.头脑风暴法 C.决策树法 D.德尔菲技术 E.小中取大法4.影响有效管理幅度的因素主要有 （ABCE ）A.管理者和被管理者的工作内容 B.管理者和被管理者的工作能力 C.管理者和被管理者工作环境 D.管理者和被管理者工作报酬 E.管理者和被管理者工作条件5.人员配备的原则主要有 （ ACD ）A.因职择人的原则 B.内部晋升原则 C.量材适用的原则 D.人事动态平衡的原则 E.费用最低原则三、 判断题1.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：专业技能、人际技能和概念技能。 （ ）2. 一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一命令原则。 （ ）3.战略计划，是指由中层管理者制定的分阶段的目标。 （x ）4.对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特A西蒙，他提出了有限理性标准和满意度原则 。 （ ）5.组织设计的任务是提供企业的组织结构系统图和编制职务说明书。 （ ） 6.人员配备就是用合格的人员对于组织结构中的职位进行填充和不断填充的过程。（ ）7.组织文化的管理方式是以刚性管理为主。 （ x ）8.定义为职位权力影响力的主要包括三种类型：法定权、强制权和奖赏权。（ ） 9.美国心理学家赫茨伯格提出了需要层次理论。 （ x ） 10.控制活动应该与计划工作结合进行。 （ ）B卷 某企业生产一种产品当年产量等于销量,销售价格为每台20元，企业固定成本40万，产品单位变动成本5元。（1）试用盈亏平衡分析法确定盈亏平衡产量；（2）如果企业的利润目标是20万元，企业的年产销量至少应多大？1、企业不盈不亏的产量为：Q=F/（P-CV）=40万/（20-5）=2.66万台2、Q=（F+200)/(P-CV)=(70万+20万)/(20-5)=6万台1.简述矩阵制形式的优缺点。优点：灵活性、适应性强、加强协作、富于创造性 缺点：易产生临时性观念、存在双重领导2.简述组织文化的作用。导向功能、约束功能、整合功能、激励功能、凝聚功能3.简述马斯洛需要层次论的主要内涵。1.人的需要是分层次的，呈阶梯式从低到高逐级上升2.需要的存在时促使人产生某种行为的基础3.当某种需要得到满足以后，这种需要也就失去了对行为的唤起作用。4.人的行为是由主导需求决定的。4.简述管理方格理论的五种典型领导风格。按权力运用方式划分：集权式领导者和民主式领导者按创新方式划分：魅力型领导者和变革性领导者按思维方式划分：事务型领导者和战略型领导者1.试论述法约尔一般管理理论的主要内容。答：1.管理的五个基本职能：a、计划b.组织c.指挥.d.协调e.控制2. 企业组织的六项活动：a、技术活动-生产、制造b、商业活动-采购、销售和交换c、财务活动-资金的筹措、运用和控制d、会计活动-货物盘点、成本统计和核算e、安全活动-设备的维护和人员的保护f、管理活动-计划、组织、指挥、协调和控制3. 管理的十四项原则：a、劳动分工b、全力与责任c、纪律d、统一指挥e、统一领导f、个人利益服从集体利益g、合理报酬h、适当集权与分权i、等级制度与跳板j、秩序k、公平l、保持人员稳定m、首创精神n、人员团结2.试比较人员选拔的内部提升和外部招聘两种途径的优缺点。 1.外部招聘的优点：被聘人员具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜空气。缺点：被聘人员需要一段时期的适应才能进行有效的工作；组织对应聘者的情况不能深入了解；最大局限性是对内部员工的积极性造成打击2、 内部提升的优点：有利于鼓舞士气，调动员工的积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于使被聘者迅速展开工作；选拔费用低 缺点：引起同事的不满；可能造成“近亲繁殖”的现象。七、 案例分析题 （10分）斯隆式的组织结构试回答：1.斯隆式的组织结构现称为何种组织结构？该组织结构适用于哪些范围？