急诊患者接待管理制度(1)急诊护士负责急诊患者接诊、分诊工作，按医嘱及时进行各种治疗和护理服务。 (2)急诊科护士长负责指导接诊、分诊工作，协调解决急诊患者接诊过程出现的问题及意外。(3)医务科科长、护理部主任、急诊科主任负责协调解决特大意外、灾难事件及大的纠纷。(4)接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理： 对接受治疗的患者，当班护士根据需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知。对外伤的患者，接诊护士应做相应的初步处理，如止血包扎、固定制动等。高热患者按医嘱予以测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等，在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理，急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器。遇到因科内条件限制不能处理的急诊患者，应立即送往手术室，争取抢救时间，在护送途中做好相应救治工作(如开通静脉通道等)。遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同时，护士应向患者询问地址、姓名、电话，根据患者提供的资料，联系其家人或朋友。对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生及时通知保卫科，与保卫科共同检查、清点患者的物品并登记，签名后由保卫科暂时保管，根据患者携带物品所提供的资料，设法通知其家人或朋友。