医院个人工作总结 医院个人工作总结 (一) 今年的年青导医也相对稳定,我的工作因此也轻轻松松了起来。 每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做多个月，少则只能做1-天，甚至青黄不接时,只好由我全权承担。今年很幸运，开始大厅导医是“静”和“珊”,因“珊”不适合做导医工作，我便在春节前辞退了她,大厅工作就由我和“静”共同承担，并在全院春游期间还承担了体检任务达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公平,抹杀了我们的工作成绩,这个做法令我相当反感，也非常气愤,有被人运用的感觉，但我并没有因此而影响工作。 4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”,身高均在0以上,形象好、气质好、最主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近个小导医中不可多得的、也是最令我满意的。 由于医院的稳步发展,前来抢救的病人也逐渐增多,我们凭着单薄的力气,冒着小雨,奋力从6路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室;我们冒着酷热推着平车飞奔百佳接来晕倒的老人;我们用平车从汉森大药房接来严重哮喘发作、病情危急的病人,将其推进抢救室后，个个全身已被汗水湿透;我们以最快的速度将在汉森大药房输液引起的极其危险的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室。 我们还亲自上门用轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过马路,为孤寡老人执行全程医疗服务,为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的回答每一位病人的问题，并掌握了一些有关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的了解。 由于复杂的两套系统，病人常常会出现将医保号挂为普通号的现象，而医保又是专用处方,所以类似给病人增加麻烦的事情，又常常由我们帮病人跑腿,平息了病人的不满。 退费系统牵扯到财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是难免的,而且是谁收的费谁才能退，这样更加大了病人退费的难度，为了方便病人，这样的退费工作一般都由我们代办,病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。发放宣传册，为7岁以上老人办理免普通挂号400多人。 解决了无数起医患矛盾，协调了窗口科室，特别是挂号室与病人之间的磨擦，有很多解决的方案也得到了有关科室的采纳和支持。 医院个人工作总结（二) 回顾过去的一年，在市卫生局的具体指导和市慈善总会的直接领导下,在社会各界的热情支持下,通过全院干部职工的共同努力，医院各项工作取得了长足的进步。现总结如下： 一、转变思想观念，明确定位 建院之初，周口五官科医院的人员来自四面八方，来自不同等级的医院,各人有不同的工作阅历,每人接触的工作氛围与管理也不尽相同，部分同志是来自公立医院的，他们对民营医院的运作十分陌生，对管理不很熟悉,对经营不大适应,对医疗市场激烈竞争缺乏应有的认识，必须及时的转变思想观念，顺应时代潮流,才能做好医疗服务工作。医院经常教育大家“只要大家去努力,去创造，饭碗在我们自己手里”，“谁不爱岗就换岗,谁不敬业就失业”，要求大家树立危机感和竞争观念。通过培训和一年多的医疗实践，大家清楚的认识到“五官科医院是大家的”的医院，“不做打工仔,争当主人翁”已成为大家的自觉行为,不论是医生还是护士或是医技人员，都能做到认真抓住每一天，留住每一个病人,自觉地把病人当朋友、当亲人,认真做好每一项工作，大家都服从分配,顾全大局,坚守岗位，履行职责,出色完成各项工作。 二、建立医院文化。 建院以来,始终把医院文化建设摆在十分重要的位置,不断发展完善。建院之初，为了确立正确的发展方向，首先提出了“让每个人更健康,让每个人更美丽”的宗旨。让医院的每一名医护人员和每一名员工都感到是在为自己钟爱的医疗卫生事业发挥自己的聪明才智，尽自己最大的努力；是在为人民群众的健康服务、为人类塑造美而服务。提出了“热诚、精细、进取、奉献”的精神,强调每一名医院员工必须热心、热情,诚实、诚恳地对待患者；精益求精、细致入微地服务患者;孜孜不倦地学习钻研，提升思想道德和医疗技术水平；明确了“创办知名品牌医院，为社会大众提供尽可能多的质优价廉的服务，让每个人更健康、更美丽”是每个员工的使命。为了完成这一使命,五官科医院的每个员工都必须真正树立以下观念： 树立“员工第一”的观念，充分尊重每个员工,人人都是主人,大家合伙创业，集体创业。 树立“高度敬业”的观念，院兴我荣，院衰我耻，爱院如家。 树立“艰苦创业”的观念,不怕苦，不怕累,努力拼搏,勤俭节约。 树立“人才第一”的观念，千方百计的发现、吸引、使用、培养、尊重、善待、留住人才,建立起人才成长机制。 树立“客户第一”的观念，视客户为上帝,亲人,朋友,同事,同学，战友。 树立“人性化管理,亲情管理”的观念，人人都要团结友爱,亲如一家,在政治上,工作上，生活上人人平等，没有贵贱之分。 树立“强化管理，严格管理”的观念，严格管理,一丝不苟,先管理好自己，严以律己，宽以待人。 树立“精细化管理”的观念,每一个部门,每一个人的责任、权力、义务，每一件事，每一个环节的责任,没有管不到的地方。 树立“多劳多得，不劳不得,奖优罚劣”的观念。报酬来源于自己的创造和贡献,优秀就要奖励，劣的就要罚,奖励的办法有政治荣誉和物质奖励,具体办法另行制订。 树立“培训管理”的观念,建立学习型医院,把医院办成一个大学,把提高每一个人的思想觉悟、道德观念、文明礼貌、能力素质列入福利待遇，采取不同的形式进行院内培训或外出培训。 从使命感和价值观上充分体现了医院追求的不是单纯的经济利益,而是更多的人了解五官科医院、接受五官科医院的医疗服务、心悦诚服地评价五官科医院,把自己的健康与幸福毫无保留地托付给医院。这就明确界定了周口五官科医院不是以赢利为目的，而是作为服务于人民健康和美丽的伟大事业来运作的诚信民营医院。 三、持续改进医疗质量,支持学科创新发展,综合实力日益增强。 1、强化全员医疗安全意识,促进医疗质量全面提高。 （1)规范医疗行为，保障医疗安全。定期召开医疗安全工作会议和手术科室医疗安全工作会议，推广了建设学习型科室。遵守手术分类分级管理规范(试行)，进行临床科主任查房观摩。(2)修订临床用药管理规定,引入合理用药监测制度。正式下发关于加强临床用药管理的规定,9月1日在全院开通合理用药监测系统。全院药品比例较2X年下降10,抗生素比例为5%（)调整医疗布局，满足患者需求。(4）逐步完善医保管理工作。突出“规范临床用药、加强管理考核、扶持新技术、降低采购成本”等重点，使医保管理不断趋于完善。自二零零七年元月至十一月份门诊就诊达251人次,收入15284元,住院19人次,收入35307元，人均费用:334400元，住院天数合计:18天，统筹基金合计：7.64元,平均住院天数: 6.21天。 医院始终坚守着“质量上乘、服务优良、价格低廉”的原则，使每一个走进五官科医院的人都能:“感受家的温暖,再现青春的活力,托起明天的希望。”待病人如亲人，每一次护理、每一句问候、每一个微笑都让患者有在家里,在亲人身边的感觉,做到点滴入心,细致入微,让病人满意，更要让她们感动。 四、认真做好慈善事业。 周口五官科医院办院近两年来,在市卫生局的正确领导下，在全院职工的共同努力下,自建院以来我们组织专职义诊队伍，自带检查设备及药品,下乡义诊30多次,义诊三万余人，深受老百姓的欢迎。自开业以来,一直免收挂号费，免费接诊病人202X多人次;我院收费较低，按河南省物价局规定标准几乎所有病人都是减半收费,免检查费六十多万元，减免手术费用约一百多万元。我院在慈善事业上所做出的贡献曾受到周口市慈善总会和中华慈善总会的好评,认为我们有很强的慈善意识，确实是为老百姓服务的一家医院。 20*年月份开始了爱心奉献社会“百万元慈善活动”。并在我市率先开展鼓室成型、听骨链重建,耳廓再造等手术,达到全省先进水平,先后在广播电台、中华残疾人服务网等新闻频道播报,得到社会各界一致好评。 20*年1月份在全市中小学校中开展“五官健康光明行”活动,小学生已经普查结束,共普查两万余人，发放爱心保健卡一万余份,减免检查费近10000元,通过本次活动引起学校老师和家长对孩子视力的重视,为祖国的花朵奉献爱心。 2*年11月我院开展鹿邑和扶沟“白内障曙光复明”行动,现已为两县近00名贫困患者重见光明，感受到社会各界的关爱,为构建和谐社会,贡献力量。 五、提高业务素质，打造精品团队 1.一流的设备 医院先后引进了国内最先进的医疗设备,眼科拥有美国白内障超声乳化仪，德国蔡司手术显微镜、美国准分子激光仪、日本托普康电脑验光仪、日本托普康非接触眼压计、眼科专用ab超诊断仪、角膜地形图、角膜测厚仪、自动视野计、泪道激光等设备。 耳鼻喉科拥有丹麦国际听力电测听、声阻抗仪、英国佳乐鼻窦手术钻、耳钻、大型图象显示系统及与之配套的鼻内窥镜、耳内窥镜、喉内窥镜、纤维喉镜、综合治疗台、微波治疗仪、双极电凝。 2.一流的人才： 王淑华、女、周口市政协委员，农工民主党员，副主任医师,省眼科学会委员。0*年毕业于新乡医学院临床医学专业，20*年获郑州大学医学院眼科硕士学位。2*年月到周口地区医院眼科工作，20年和20*年分别在河南医科大学第一附属医院眼科和北京同仁医院眼科进修学习。20*年在上海长海医院整形美容中心学习,工作学习期间发表论文十余篇，曾获周口市科技成果二等奖三项；*年曾获“周口市优秀青年科技专家”荣誉称号。专业科长:近视眼的防治、青光眼及眼部整形。 李曾先、教授、主任医师，河南医科大学毕业留校于第一附属医院眼科,从事临床工作40余年，是河南省知名泪道病眼外伤专家,对青光眼、白内障、角膜病等有丰富的临床诊疗经验。特别擅长：慢性泪囊炎、外伤性泪小管离断吻合术，泪囊缺损或泪道激光术后阻塞再通术,眼内异物及眼眶内异物定位摘除术，仿真义眼台植入术,眼部美容整形等手术其“泪囊鼻腔镶管术研究”手术成功率8%,曾获得省科研成果奖。 褚涛、20*年毕业于哈尔滨医科大学,硕士研究生、副主任医师、副教授,曾经在河南医科大学第一附属医院、河南省人民医院、北京同仁医院、上海眼耳鼻喉医院进修学习。曾经任齐齐哈尔医学院一附属医院眼科主任。在国家级杂志上共发表论文二十余篇,论著两部，取得国家专利两项,并获得“全国白内障扶贫助残工作先进个人”光荣称号。 刘宏、主任医师，毕业于河南医科大学医学院（今郑大),学士学位。河南省医学会耳鼻喉头颈外科专业委员会委员、周口市医学会耳鼻喉头颈外科主任委员、周口市医学会医疗事故技术鉴定专家库成员、周口市城镇职工基本医疗保险专家委员会成员、*年周口市学术技术带头人。 *年大学毕业分配到周口地区医院耳鼻喉科、*年调入周口地区中医院，曾到上海眼耳鼻喉医院、北京同仁医院、郑州大学附属医院等进修学习。擅长耳鼻喉科疾病的诊断治疗，尤其对耳科、内窥镜手术及头颈部肿瘤有较深的研究。曾在国家及省级杂志发表论文十余篇,参编专著3部，地区科技成果二等奖一次，省卫生厅卫生科技成果二等奖一次。 六、医院08年工作规划 过去的成绩永远只是今天奋斗的起点,08年伊始，为确保五官科医院在新的一年中继续稳定,持续发展，继往开来，我院初步制定计划如下： 、继续完善医疗制度,如交接班制度，消毒制度，药品质量监督制度,首诊负责制,病历书写规范制度。 2、狠抓抓业务,提高职工专业素质。