广州珠江新城月岛项目C、D栋开盘方案开盘时间：2008年7月19日上午9:00-晚上10:00开盘地点：月岛项目销售中心开盘方式：采用“提前计价选房”的认购方式认购定金：￥50,000元/套（注：“提前计价选房”意向金：￥50,000元/套）优惠折扣：1. VIP登记客户优惠方式：1) 凡2008年5月17日至7月15日18:00pm（截止）前，进行VIP优惠权证登记的客户，于公开发售当天（即7月19日），凭本人身份证、优惠权证登记单、VIP卡等，于开盘时间内亲临销售现场，成功认购均可获额外98折优惠。2) 该VIP客户优惠方式，仅限于开盘当天成功认购方可有效。2. 在成功登记VIP权证并享受以上额外优惠基础上之相关额外优惠方式：1) 付款方式折扣：一次性付款享受98折优惠；按揭付款享受99折优惠。2) 旧业主自购折扣：享受98折优惠。3) 旧业主介绍折扣：凡属旧业主介绍成交的客户，享受额外99折优惠。4) 在正式开盘前相关规定时间内成功进行“提前计价选房”之VIP客户优惠：a. 7月16日，成功“提前计价选房”并交付￥50,000万/套意向金，于开盘时间内成功认购，可额外得到￥50,000/套现金优惠。b. 7月17日，成功“提前计价选房”并交付￥50,000万/套意向金，于开盘时间内成功认购，可额外得到￥40,000/套现金优惠。c. 7月18日，成功“提前计价选房”并交付￥50,000万/套意向金，于开盘时间内成功认购，可额外得到￥30,000/套现金优惠。d. 以上“提前计价选房”之相关现金优惠，仅限于开盘当天成功认购有效，同时交付之意向金即转为认购定金。e. 客户意向金不可退。3. 开盘当天针对其它意向客户（C、D栋签约客户除外）之相关优惠政策：1) 凡B、E栋之意向客户，于7月19日开盘当天内，亲临项目销售现场，凭本人身份证登记，即可现场登记换领￥30,000元购房优惠“现金抵用券”；2) 该“现金抵用券”于B、E栋开盘当天成功认购可作优惠凭证使用。（仅当天有效）(一) “提前计价选房”意向认购流程1. “提前计价选房”认购流程之时间安排：7月16-18日（为期三天），9:00am-20:30。2. 每天之具体认购流程图：9:00正式开始“计价、意向选房”流程买家按“先到先得”的原则到达销售现场，凭本人身份证、VIP权证登记回执、VIP钻石卡等，于接待区做好登记后，根据登记时间先后，进入认购区，先到先得。（注：如到场VIP客户超过15台，则按登记时间先后轮候。）进入认购区内之客户，销售员作认购须知解释，填写认购确认书。意向买家依先后顺序于销控区进行选房，每台客户选房时间限时3分钟。确认意向购买 是 否确认认购确认书，下销控。客户凭确认书缴纳意向金，领取收据。客户离场。前往优惠审核区，办理买家性质（及相关证明文件）的审核工作，并在确认书上填写折扣。最后由方圆客服中心的售后人员盖章确认。程序完成，客户离场。销售员提醒客户带备确认书、收据、身份证及相关材料，于7月19日当天按时莅临销售现场，签定正式认购书3. 意向认购流程各工作环节注意事项：步骤1：签到、确认客户身份1) VIP客户到达月岛销售现场，于前台接待区，凭本人身份证、VIP权证登记单回执、VIP钻石卡等，由前台接待区工作人员（支援同事）协助核对客户资料、并进行登记。2) 确认C、D栋VIP客户身份后，由现场销售员引领意向认购客户，进入认购区进行相关流程。3) 如确认为其他来访客户，由支援销售员引领来访客户进入沙盘区进行项目讲解、或参观样板房。注意事项a. 工作人员注意根据客户购买意向，合理分流C、D栋意向客户与其他来访客户。b. 现场销售员与支援销售员，根据“一对一”方式进行配对，保证客户的及时跟进。 步骤2：意向认购轮候1) 如到场VIP客户同时超过20台以上，则按客户登记时间先后顺序进行轮候进场，先到先得，现场在广场外提前布置等候区和台凳、帐篷等物料。2) 原则上每天18:00点后停止VIP客户“计价选房”意向认购流程，并且当天额外“购房现金礼券”优惠政策截止。注意事项a. 提前计价、选房之意向认购客户，可携带1-2名家属或亲友进入认购区协同选房。b. 每台意向客户凭本人VIP钻石卡可选购多套单位。步骤3：认购须知解释、填写认购确认书、销控、缴付意向金、领收据1) 现场销售员须向客户认真、耐心、如实解释认购须知内的相关内容条款。2) 现场销售员须协助客户准确填写认购确认书内之项目内容。3) 待客户确定选购单元后，由销售员向销控区确认并进行销控。4) 协助客户向财务人员缴付￥50,000意向金，并领取收据。5) 销售员凭客户签字之确认书与收据，向销控区核对房源已定，交由销售经理盖章确认。注意事项a. 每台客户选房时间为3分钟，客户需在3分钟内确定所需购买的单位，并由销售员协助填写认购确认书。（注，填写内容主要包括：选购单元的房号、建筑面积、楼款计价总额、付款方式、以及客户详细资料，详见附件。）b. 意向（选房）确认单需由销售经理盖章确认后生效。步骤4：客户性质、及相关优惠政策审核1) 销售员引领客户到优惠审核区，协助客服人员对客户认购确认书、收据、及相关优惠折扣证明文件等进行审核，确认无误后由客服人员在确认书上填写相关折扣优惠、并签名确认。2) 相关客户性质之对应折扣优惠计算方法： 一般VIP客户：总楼价x98%（VIP）x98%（一次性付款）/99%（按揭付款）。 旧业主自购：总楼价x98%（VIP）x98%（自购）x98%（一次性付款）或99%（按揭付款）。 旧业主介绍（客户）：总楼价x98%（VIP）x99%（介绍）x98%（一次性付款）或99%（按揭付款）。 在以上折扣优惠计算基础上，根据7月16-18日（为期三天）每天不同价值的现金礼券进行扣减。注意事项a. 客服人员审核前，销售员须预先在确认书上指定位置注明客户性质。b. 凡属旧业主自购，须在确认书上指定位置准确填写其物业房产证号等。c. 凡属旧业主介绍意向成交，客户须填写业主转介单，具体参考云山诗意业主介绍折扣确认程序。步骤5：其他来访客户接待流程1) 其他来访客户经前台接待分流后，由支援销售员负责跟进。2) 跟进基本流程： 递送项目有关资料； 引领于沙盘区进行项目讲解； 引领参观样板房； 引领于洽谈区接受客户咨询，并介绍项目开盘计划； 对意向较浓的来访客户，可努力促进其即场进行“计价意向选房”之相关流程；（注：7月15日-7月18日，建议仍可登记VIP登记，享有98折优惠。） 对意向一般的来访客户，登记好相关资料后，引领客户离开； 基本流程结束。4. “提前计价选房”之销售中心主要功能区域划分建议及人流动线组织安排：1) 意向认购功能区：客户等候区、前台接待区、销控区、意向认购区、相关优惠审核区、及其他功能区（沙盘区、洽谈区、样板房区）。C、D栋计价、意向签订、意向金收取区销控区往样板房相关优惠审核区前台接待区洽谈区C、D栋意向客户等候区其他来访客户等候区C、D栋意向客户人流动线其他来访客户人流动线沙盘区备注：以上图示仅适合于7月16-18日（为期三天）之“提前计价选房”意向认购流程。2) 销售中心现场个别功能区布置重点建议：a. 客户等候区 设置在销售中心大门前外广场区域； 外广场区域设计、并制作形象遮挡顶棚，隔离楼体施工之细沙等掉落、挡雨遮阳等作用； 区域内指定位置设置两台汽水机，便于客户饮用；（安排一名支援同事管理）b. 意向认购区 分为销控区与C、D栋计价/意向签订/意向金收取区两部分； 区内原配套桌椅更换，便于可同时容纳10-15台意向客户进行相关流程； 不另设收款区，由财务人员于客户桌前进行收款程序； 安排一名保安协助维持现场秩序；c. 折扣审核填写区 设置3组工作台，其中1组为财务办公区、另2组为客服人员审核办公区；d. 其他区域 沙盘模型由支援销售员负责解说； 配置针对媒体咨询的公共事务人员； 配置针对业主、客户、相关政府部门咨询的售后服务咨询人员； 样板房配置解说人员；5. 销售中心各区域岗位人员安排明细工作区域岗位人数配置现场销售员支援销售员工作人员兼职保安保洁集团提供客户等候区停车引领员（其中一名负责车辆保管）4派发顺序号与登记员2秩序维持员2现场工作人员2前台接待区核对资料、放行员2销售人员（分流）1616热线接听员2计价、意向签订、意向金收取区销控负责人、核对员（含项目销售经理）2财务5保安员3保洁员1优惠审核区客服人员4财务2保洁1样板房保安员2保洁员2其它区域沙盘讲解员（客户多，无销售员跟进情况下）1模型区保安1销售中心大堂保洁员（含酒吧区服务员）4看楼通道指引员1合计：（75名）16176413811销售中心各区域岗位人员布局图示：C、D栋计价、意向签订、意向金收取区销控区往样板房相关优惠政策审核区客户接待区洽谈区C、D栋意向客户等候区其他来访客户等候区沙盘区 现场销售员支援销售员工作人员兼职保安保洁集团人员 6. 7月16-18日（为期三天）“提前计价选房”意向认购流程之物料安排工作区域物料配置客户等候区（外广场）水牌1个（等候区）、制作形象遮挡顶棚、配置两台汽水机、易拉宝1个（意向认购流程图）、扬声器1套（同步播放场内背景音乐或销控公示）；客户接待区水牌1个（客户登记区）、音响1