、组织架构:广告部制作组广告设计业务代表部门职责：1 .负责规定区域的广告业务开拓与客户效劳工作，根据公司的经营战略目标，结 合市场的实际情况，制订广告部门的开展规划和目标。2 .对所属市场进展调查与反响，并进展管理，安排、监视和指导广告业务、设计、 制作等工作的开展。3 .调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的 跟踪；对其合同进展检核、保存，建立规的客户资料档案并有效地加以运用、 管理好。4 .负责抓好广告部门生产平安教育，加强平安生产的控制，及时到制作、安装现 场监视检查，确保平安生产。5 .负责做好广告制作的调度管理工作， 合理安排广告作业时间；及时指导、处理、 协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进展。6 .负责广告组制作加班和请假事宜的审批。7 .针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。8 .对所属市场占有率进展调查与分析，以便及时掌握和调控。9 .做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。10.做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。11 .做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同工程，应迅速安排 设计与作制。12 .认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后效劳工作。13 .落实、执行上级部署的其他工作。权力：1. 参与企业广告业务方案的制定与执行的权。2. 在总经理授权下合同签订的权。3. 市场反响收集报告权以及价格的建议权4. 部员工违规行为处分、考核权。5. 部员工聘用、解聘的建议权。6. 开展本部门工作的自主权。7. 向总经理提交管理制度和工作流程改良并获得答复的权力。8. 其他上级特赋予的权力。经理岗位职责1. 在总经理领导下进展工作，对其负责，努力学习，提高管理水平，提升组织和 执行能力，以适应企业的快速开展。2. 根据企业制定本部门的年度广告业务方案，全面实施的营销战略。完成公司规 划的市场目标，与客户进展沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息维护良好的客户关系。3. 协助主管领导建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听 取指示，承受任务。4. 带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按规定参加主持企业 的早会、例会、大会。5. 实施企业广告业务年、季、月度业务方案和目标，并组织本部门人员完成业务 方案与任务。6. 负责组织并按规定参加5s现场管理工作，催促每日、每周5s工作在本部门正常进展。7. 抓好平安培训教育，严格执行相关规定，及时监视检查，每月按时参加企业平 安工作会议，对会议决议事项贯彻执行，并具体负责本部门的消防平安工作和 负责企业一楼消防平安工作。8. 开发多种广告营销手段， 扩大、 拓宽市场渠道， 及时、 按期收回广告业务款项。9. 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进展客户满意度调查。10. 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来, 与客户保持良好的沟通与联络，及时了解客户状态。11. 保持和开展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和 提高企业形象，带着团队完成和超额完成业务任务。12. 深入了解本行业的开展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行 业政策与信息，为企业提供业务开展战略依据。13. 组织市场调查与分析，进展对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的 反响意见，撰写市场调查报告，通过调查研究，结合企业开展的实际情况，对企业开展战略提出合理化建议。14. 掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。15. 负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。16. 做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题， 确保生产工作的正常进展， 加强对广告产品的质 量监视。17. 负责广告合同档案管理和做好相关技术图、技术资料的归档工作。18. 负责公司广告材料浪费检查工作，收集市场资讯，掌握市场上新型材料的供应及未来的趋势。19. 布置的任务在执行过程中发生变化，未在1 小时向布置任务的领导反响变化情况的予以蓝牌警告。20. 布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告。21. 布置的任务没有完成，未造成重大后果，处理为红牌警告。22. 布置的任务没有完成或完成后，造成重大后果，处理为赔偿一半损失：捐款100-500元。23. 客户投诉情况属实，没有造成损失的处理为：捐款50；如造成损失的，在处理捐款 50元的根底之上，再承当其损失的一半。24. 工作失误造成浪费损失，非客户投诉的，自行上报公司的，处理：承当浪费损失的三分之一；其他部门反映汇报的，处理：承当浪费损失的一半；公司发现的，处理：承当浪费损失的 5 倍。25. 因文件的收集、 流程执行和保管管理问题， 而影响工作进度的， 予以黄牌警告。26. 因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以黄牌警告。27. 因安排部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌警告。28. 没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承当当事人的违反规章制度责任。29. 对于每季度承受上级领导布置的任务完成的效率最高，给与奖励：100-300元、并公告表扬。30. 每季度得到客户的表扬和肯定最多的将依情奖励：200-500元并公告表扬。31. 对公司的安危有重大奉献，给与奖励1000元为起点。32. 完成企业领导交办的其他工作任务。五、 经理岗位日常工作管理操作要点：1. 每天：a) 按时参加或主持早会，同时关注员工动态。b) 了解各广告工程进度状况，带着情况去设计、制作、安装现场解决问题。如遇工程工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。c) 有针对性的到本部门的班组，进展必要的沟通、指导与催促，根据实际，调整工作进度。d) 了解和查阅广告业务信息， 安排人员及时与有意向的客户进展沟通与拜访，重要大客户还需亲自出马。e) 逐个查阅工程合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按时收款，以免遗漏款项的催收。f) 当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟通的准确时间。g) 结合工程实情，对所属部门、班组、个人进展任务分派并落实到位。h) 检查本负责区域的平安、卫生工作。i) 批准加班、请休假事宜。j) 对广告工程制作完成要交付或安装前，应逐个进展验收并签字。k) 完成总经理交办并能完成的任务。2. 每周：a) 周一 8： 20 参加或主持公司例会。b) 按轮值规定，上班前十分钟在大门口迎候员工。c) 每二个星期周一下午6： 00参加班组长工作例会。d)按期进展5s检查、评比与小结，检查本负责区域的平安和卫生工作。3. 每月：a) 统核员工考勤，核算工资等，按规定时间报送工资表。b) 组织本围的平安会议并参加公司平安会议，执行和贯彻会议决议。c) 认真总结本部门和个人工作，按规定时间向上级述职。4. 每季：a) 第一个星期的星期二晚6： 00参加员工大会。六、 业务代表岗位职责1. 在本部门经理领导下，按照下达的广告目标任务，积极开拓根据市场，努力完成广告任务指标。2. 积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成工作任务。3. 根据广告行业性质、特点和理念的要求，努力学习根本技能，掌握其涵实质，以提高自身的业务水平。4. 分析客户心理，了解客户需求，有针对性地进展沟通，记录详实的客户信息，为每个客户建立档案；做好对客户的回访同时做好产品交付后效劳的工作。5. 积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司产品，按规定，向客户展示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，提高业务额。6. 定期向上级汇报工作和争取支持，接单时应按要求进展操作。7. 按要求开展5s活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立 好形象，迎接客人的到访。8. 积极参与本公司举办的各种业务活动，开发新渠道、新市场和新客源。9. 认真做好与客户签订合同的相关工作，同时要及时收款，防止和杜绝呆账和坏账的发生， 遇到收款异常时， 必须及时向本部门经理报告， 以便迅速得到处理。10. 利用公关技巧、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。11. 开展有方案的业务活动，按时提报每周、月工作方案与总结，每次外出回来，都必须有记录，同时按规定严格控制业务费用。12. 与客户保持密切的业务联系，针对竞争对手和市场情况提出应对建议与灵活应变的措施。13. 遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。14. 认真对待和承受客户的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。15. 按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格执行本部门的工作流程与单表作业。16. 认真执行公司规定，做好防措施，严禁外泄商业。17. 布置的任务在执行过程中发生变化，未在1 小时向布置任务的领导反响变化情况的予以蓝牌警告。18. 布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告。19. 布置的任务没有完成或完成后，造成重大后果，处理为：捐款100-500元。20. 客户投诉情况属实，没有造成损失的，处理为：捐款50；如造成损失的在处理捐款 50元的根底之上，再承当损失的一半。21. 工作失误造成浪费损失，非客户投诉的，自行上报公司的，处理：承当浪费损失的三分之一；其他部门反映汇报的，处理：承当浪费损失的一半；被公司发现的，处理：承当浪费损失的 5 倍。22. 文件的收集、流程执行和保管管理问题而影响工作进度予以黄牌警告。23. 对于每季度承受上级领导布置的任务完成的效率最高，给与奖励：100-300元、并公告表扬。24. 对公司的安危有重大奉献，给与奖励1000元为起点。25. 落实、执行上级部署的其他工作。七、 业务代表日常工作管理操作要点1. 每天：a) 按时参加或主持早会，同时关注上级、同事动态。b) 了解各广告业务工程的进度状况包括设计、制作、安装等环节 ，发现异常应向相关部门和制作组进展协商，并现场解决问题，无法落实的，要迅速向主管领导报告。c) 有针对性的与本部门人员，进展必要的业务交流，根据广告业务的实际情况，请求帮助解决。d) 按规定做好外出、请休假事宜。e) 认真对当天的工作容进展登记，备案。f) 了解和查阅广告业务信息，掌握最新业务，新市场的信息，及时与有意向的客户进展沟通与拜访。g) 掌握本负责工程合同相关规定情况，按期收款，以免遗漏款项的催收，异常时应及时处理或反响。 。h) 当接到广告客户的业务意向和投诉时，应及时向其回应，并明确回复和沟通的准确时间。i) 实事的按规定、按程序、按时报销业务方面的相关费用。j) 经常与老客户联系或进展回访，同时做好交付后的客户效劳工作。k) 了解和掌握工程完成制作、质量、交付和安装等情况。l) 认真执行公司规定，做好防措施，严禁外泄商业。m) 完成上级交办并能完成的任务。2. 每周：a)积极参加5s活动，参加每周的卫生值日和周六下午的卫生清扫。b