国家开放大学电大专科个人与团队管理机考2套标准真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题 一、单选题（共60题，共60分）1. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。A 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段D 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励2. 根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（ ）。A 政治法律环境B 社会文化环境C 技术环境D 经济环境3. 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ ）。A 批评对于合理的部分，表示认可并予以接受B 轻蔑针锋相对予以质问C 耍弄职权就事论事D 大声斥责不问原因就道歉4. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。A 各个层次的管理者自行设定团队的目标B 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现C 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D 由团队的管理层设定具体目标5. 团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（ ）。A 经常询问团队成员工作的进展B 要求团队成员为别人进行培训C 要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论D 鼓励团队成员多谈困难并予以解决6. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。A 感觉B 统计数据C 看法D 观点7. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。A 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见B 重新陈述议程中的内容C 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D 为全体与会人员服务，不是包揽会议8. 评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ ）。A 评估学习内容是评估的重要方面之一B 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值C 评估就是审查D 评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用9. 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（ ）方式的一种应用。A 道具沟通B 身体语言沟通C 副语言沟通D 书面语言沟通10. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导授予其他成员管理权的表现是（ ）。A 成员相互信任时会感到很快乐，愿意说出真实的想法B 成员之间互相珍惜，互相尊重C 犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了D 领导者信任自己的团队成员作出的判断和决策11. 廖总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。廖总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是廖总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出廖总在这次会议中运用了（ ）。A 头脑风暴B 电子会议C 法德尔菲法D 名义群体法12. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。A 希望作为团队的一员去坚守自己的岗位B 吩咐其他人干活可能会感觉不自在C 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务13. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ ）不属于不良的工作方式。A 时间观念差B 及时调整工作计划C 做事拖拉推延D 做事虎头蛇尾14. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（ ）。A 环境B 凝聚力C 学习D 成果15. 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。A 制订授权计划B 评估授权效果C 检查进展情况D 汇报授权情况16. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ ）。A 优势B 威胁C 机会D 劣势17. 小高决定提高自己的自我认知能力，（ ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。A 通过观察反思自己的行为B 通过讨论反思自己的行为C 通过实践活动反思自己的行为D 大量阅读，不必深入思考18. 折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。A 推迟冲突的解决B 因为没有争论，所以结果可能很差C 能快速取得最佳结果D 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获19. 小关打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。A 可实现的B 明确的C 可衡量的D 有时间期限的20. 工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（ ）。A 工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起B 工作报告的内容要准确且简明扼要C 工作报告要具有清晰的条理和结构D 在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标21. 关于反思，说法不正确的是（ ）。A 反思是从经验中学习的关键B 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C 反思是个人的事情，不需要同他人讨论D 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程22. 某集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（ ）。A 薪酬绩效B 战略设计C 工作流程D 组织成员穿着打扮的方式23. 在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（ ）。A 谋士B 挑战者C 资源调查员D 协调人员24. 关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。A 团队成员总是没有决定权B 想要取得一致同意可能比较费时C 最终可以由领导作出决定D 可以通过投票选择出最终方案25. 组织文化中，权力文化的特点是（ ）。A 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路B 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务C 一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己D 工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织26. 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（ ）。A 讨论热烈积极B 独霸会场C 私下开小会D 偏离主题27. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。A 委托培训B 脱产学习C 工作观摩D 岗位轮换28. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。A 身体语言也称为体语B 身体语言指非词语性的身体符号C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种29. 小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（ ）。A 劣势B 机会C 优势D 威胁30. 训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（ ）阶段。A 计划和建立B 审查和评估C 简要介绍D 督导和检查31. 领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。A 个人能力，表达能力，管理能力B 个人能力，社会能力，思维能力C 思维能力，表达能力，学习能力D 社会能力，管理能力，学习能力32. 小管受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ ）。A 供销团队B 虚拟团队C 自我管理型团队D 电子团队33. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。A 把双臂抱在胸前B 用眼睛在听众中间扫视C 选择适当的表情来讲述D 不要随意走来走去34. “与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（ ）。A 可以修订标准B 可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量C 可以发现实际工作与标准之间的偏差D 可以改进工作方式35. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小罗所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。A 网络会议B 电话会议C 视频会议D 面对面会议36. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。A 容易获得B 可靠性强，易于理解和接受C 经过提炼后所得信息准确可靠D 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考37. 如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（ ）的前提下争取自己的权利。A 保持自己基本利益B 为自己获取最大利益C 不惜一切代价D 不侵犯他人利益38. 郭总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，郭总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。A 及时向领导汇报情况B 注意倾听C 置之不理D 惩办带头罢工者39. 关于审查和评估，说法不正确的是（ ）。A 审查是评估的一部分B 审查可以在学习的很多阶段进行C 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结D 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分40. 关于制订工作计划，说法正确的是（ ）。A 计划必须是适合自己的，这样才能从中获益B 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C 工作计划对控制工作进度没有帮助D 计划必须是非常精确的41. 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ ）。A 中立与客观B 整体与控制C 警示与批判D 乐观与肯定42. 沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。A 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容B 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法C 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色43. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ ）的基本职责。A 行政部门B 财务部门C 市场部门D 人力资源部门44. 一个完整的交流过程包括（ ）。A 发送者有想法，希望将此想法以某种方式传递给别人B 发送者发送信息C 发送者发送信息，接收者接收信息D 发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者45. 关于Y理论，说法不正确的是（ ）。A 赞同Y理论的人认为工作就是人的天性B 赞同Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责C 赞同Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作D 赞同Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足46. 商务文件的特点是（ ）。A 清楚明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；B 辞藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清晰；C 条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；D 清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；47. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（